Q01
메시지
모든 템플릿Customer Experience
고객 성공 사례 및 케이스 스터디 발굴 설문
케이스 스터디로 소개할 만큼 성과가 뛰어난 고객을 발굴하며, 도입 전후의 문제, 정량화 가능한 효과, 인용할 만한 순간을 포착합니다. AI 후속 인터뷰가 전체 서사의 흐름을 재구성해 주므로 마케팅 및 고객 성공 팀이 가장 좋은 사례를 찾아 정리할 수 있습니다.
가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 13개 · 약 7분
Q02
객관식필수
(Replace with product name)을(를) 사용하신 지 얼마나 되셨습니까?
- 3개월 미만
- 3~6개월
- 6~12개월
- 1~2년
- 2년 이상
Q03
단문형필수
(Replace with product name)을(를) 사용하기 시작하셨을 때 해결하고자 했던 문제나 목표를 한 문장으로 말씀해 주십시오.
Q04
객관식필수
(Replace with product name)을(를) 도입하신 이후 다음 중 어떤 성과를 경험하셨습니까? (해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오)
- 시간 절약
- 비용 절감
- 매출 증대
- 팀 협업 개선
- 고객 만족도 향상
- 더 빠른 의사결정
Q05
의견 척도필수
귀하가 겪으셨던 것과 비슷한 어려움에 직면한 동료에게 (Replace with product name)을(를) 추천하실 의향이 어느 정도이십니까?
척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함
Q06
점수 배분필수
(Replace with product name)이(가) 미친 영향을 고려하여, 영향이 가장 컸던 영역을 기준으로 다음 항목들에 100점을 배분해 주십시오.
- 시간 절약
- 비용 절감
- 매출 성장
- 팀 생산성
- 고객 만족도
100점 배분
Q07
평점 척도필수
전반적으로 (Replace with product name)이(가) 귀사의 비즈니스에 미친 영향을 어떻게 평가하시겠습니까?
범위: 1 – 5
최소:미미한 영향최대:혁신적인 영향
Q08
AI 인터뷰
응답자의 성공 사례를 서사의 흐름으로 재구성하십시오: 제품 도입 전 상황은 어떠했는지, 사용을 시작한 후 구체적으로 무엇이 달라졌는지, 그리고 제시할 수 있는 구체적이고 정량화 가능한 결과 하나(수치, 백분율, 절약된 시간 등)를 파악하십시오. 방금 응답자가 매긴 영향 평가를 기준으로 삼으십시오. 평가가 높았다면 그 차이를 만든 결정적인 순간이나 이정표를 파고들어 생생하고 인용할 만한 언어로 묘사하도록 유도하고, 보통이거나 낮았다면 아직 무엇이 부족한지 또는 영향을 더 높이려면 무엇이 필요한지 알아내십시오. 또한 인터뷰할 가치가 있을 수 있으니 조직 내에서 누가 밀접하게 관여했는지도 물어보십시오.
Q09
장문형
케이스 스터디에서 귀하의 말을 직접 인용한다면, 사용했으면 하는 한 문장은 무엇입니까?
Q10
동의
마무리 전에 마지막으로 한 가지 여쭙겠습니다.
Q11
객관식
귀사의 조직 규모는 대략 어느 정도입니까?
- 직원 1~10명
- 직원 11~50명
- 직원 51~200명
- 직원 201~1000명
- 직원 1000명 이상
- 답변하지 않음
Q12
단문형
귀하의 직무 또는 직함은 무엇입니까? (선택 사항 — 사례로 소개될 경우 정확히 표기하는 데 도움이 됩니다)
Q13
메시지
사례를 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 저희 제품이 미치는 실제 영향을 이해하는 데 도움이 되며, 동의하셨다면 저희 팀이 향후 케이스 스터디에서 귀하의 경험을 소개하는 것에 관해 연락드릴 수 있습니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Uses an AI follow-up interview to reconstruct the respondent's full narrative arc (situation, turning point, outcome) rather than just collecting isolated answers
- Combines quantifiable impact data (a constant-sum point allocation and an overall impact rating) with qualitative story capture, so marketing gets both numbers and narrative
- Includes a dedicated quotable-moment question and an optional name/title field, making it easy to identify and credit case-study-ready customers
- Ends with a transparent consent step before asking for organization size and role, so teams know exactly who can be featured and why
Jotform
Customer Success Story Questionnaire Form TemplateA fielding-ready static form for collecting customer success stories, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It covers the basics of story collection but relies on fixed questions rather than any adaptive follow-up. Good for simple intake, less suited to drawing out a full narrative arc from vague answers.
잘하는 점
- Ready-to-use, easily customizable form builder
- Simple, low-friction respondent experience
- Wide integration options typical of Jotform's ecosystem
아쉬운 점
- Static question set with no adaptive AI probing to dig deeper into vague or promising answers
- No automated scoring of which responses are strongest for a case study
- No transparent, published methodology for how questions map to story-arc structure
SurveySparrow
Customer Success Story Questionnaire TemplateA conversational-style survey template designed to feel more like a chat than a form, which suits story-gathering use cases. It's fielding-ready but still runs on pre-set question branching rather than true adaptive AI interviewing. Reporting is likely limited to standard survey analytics rather than narrative reconstruction.
잘하는 점
- Conversational UI that feels more personal than a plain form
- Built-in branching logic for basic personalization
- Established survey analytics and reporting dashboard
아쉬운 점
- No AI-driven follow-up questions that adapt in real time to what a respondent says
- No automated per-response quality scoring to flag which stories are strongest
- No voice-based interview option for richer, quotable responses
Typeform
Customer Success Story Questionnaire TemplateA polished, fielding-ready one-question-at-a-time form well suited to collecting testimonials and stories in a friendly format. It shares QuestionPunk's focus on a pleasant respondent experience but stops at fixed question logic. There's no mechanism to reconstruct a story arc or probe deeper on strong answers.
잘하는 점
- Clean, engaging one-question-at-a-time design
- Strong brand reputation for respondent-friendly forms
- Easy embedding and sharing options
아쉬운 점
- No adaptive AI interview to reconstruct a full before/after narrative
- No automated scoring to surface which responses are case-study-worthy
- No guided task or screen-share option for deeper discovery
자주 묻는 질문
“고객 성공 사례 및 케이스 스터디 발굴 설문” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 13개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “안녕하십니까! (Replace with product name)을(를) 사용하신 경험을 꼭 듣고 싶습니다. 좋은 사례는 다른 고객이 무엇이 가능한지 이해하는 데 큰 도움이 됩니다. 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명…” · “(Replace with product name)을(를) 사용하신 지 얼마나 되셨습니까?” · “(Replace with product name)을(를) 사용하기 시작하셨을 때 해결하고자 했던 문제나 목표를 한 문장으로 말씀해 주십시오.”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 13개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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