고객 추천사 및 성공 사례 수집
고객의 만족도, 고객이 달성한 구체적인 결과, 그리고 사례로 소개되는 것에 대한 의향을 수집합니다. AI 후속 인터뷰는 형식적인 칭찬 대신 고객 경험 이면의 구체적인 전후(前後) 스토리를 재구성합니다. 활용 가능한 추천사를 확보하려는 마케팅, 고객 성공, 사례 연구 팀을 위해 제작되었습니다.
가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
비슷한 어려움을 겪고 있는 동료에게 (제품/회사명으로 교체)을(를) 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?
시작하기 전에 해결하고자 하셨던 주된 문제나 목표는 무엇이었습니까? (템플릿 참고: 출시 전에 아래 옵션을 귀사의 주요 활용 사례로 교체하십시오.)
- (자주 사용되는 활용 사례 A로 교체)
- (자주 사용되는 활용 사례 B로 교체)
- (자주 사용되는 활용 사례 C로 교체)
사용하신 후 확인하신 구체적인 결과나 변화를 기술해 주십시오 — 기억에 남는 수치, 이정표, 또는 순간이면 됩니다.
시작하실 때 가지셨던 기대를 얼마나 잘 충족했습니까?
이 고객의 구체적인 스토리를 재구성하십시오. 이전에는 상황이 어땠는지, 제품을 도입한 후 무엇이 바뀌었는지, 그리고 짚어낼 수 있는 구체적인 수치, 이정표, 또는 순간이 있는지를 파악하십시오. 추천 점수와 고객이 기술한 결과에 초점을 맞추십시오. 답변이 모호하거나 형식적이었다면, 한 가지 구체적인 예시, 대략적인 기간, 또는 고객 자신의 말로 표현된 인용할 만한 문장을 요청하십시오. 실망스러운 경험을 기술했다면, 칭찬을 유도하기보다 무엇이 더 나았을지 부드럽게 탐색하십시오.
저희 마케팅 자료에 인용되는 것을 허락하시겠습니까?
- 예, 제 이름과 회사명과 함께 사용해도 됩니다
- 예, 다만 익명으로 처리해 주십시오
- 사례로 소개되지 않는 편이 좋겠습니다
- 아직 잘 모르겠습니다 — 먼저 연락 주십시오
귀하의 스토리를 어떤 형식으로 제공하는 것이 편하시겠습니까?
- 짧은 서면 인용문
- 보다 긴 사례 연구 인터뷰
- 녹화된 영상 추천사
- 잠재 고객을 위한 실시간 추천 통화
저희가 귀하의 추천사를 어떤 채널에 사용하는 것을 허락하시겠습니까?
- 회사 웹사이트
- 소셜 미디어
- 유료 광고
- 영업 자료 또는 제안서
- 위 항목 중 해당 없음
마무리하기 전에 한 가지 더 말씀드립니다.
귀하의 직무나 직책은 무엇입니까? (선택 사항 — 귀하를 정확하게 표기하는 데 도움이 됩니다.)
귀하의 조직 규모는 어느 정도입니까?
- 임직원 1~10명
- 임직원 11~50명
- 임직원 51~200명
- 임직원 201~1000명
- 임직원 1000명 이상
- 답변하지 않겠습니다
이렇게 나눠 주셔서 진심으로 감사합니다! 사례로 소개되는 것에 동의하셨다면, 공개 전에 저희 팀이 먼저 연락드려 귀하가 검토하실 수 있도록 하겠습니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Goes beyond a satisfaction rating with an AI follow-up interview that reconstructs the customer's specific before/after story instead of settling for a generic compliment
- Combines structured screening (recommend likelihood, main problem solved, expectation rating) with open-ended fields for concrete results, numbers, or milestones
- Handles the full usage-rights workflow in one flow — quote comfort, preferred story format, approved channels, and a formal consent step — so marketing gets a ready-to-use asset, not just feedback
- Closes by collecting role/title and org size for accurate crediting and segmentation, with an automated report so customer success or marketing teams can scan results without manually reading every response
Jotform
Customer Success Story Questionnaire Form TemplateA fielding-ready static form template for collecting customer success stories, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It relies on fixed questions and standard field types rather than any adaptive questioning. Customization is easy, but depth of the story depends entirely on how much the customer chooses to write unprompted.
잘하는 점
- Easy to customize within Jotform's builder
- Straightforward, fielding-ready template
- Familiar form UX for respondents
아쉬운 점
- No adaptive AI follow-up to probe vague or incomplete answers
- No voice interview option
- No automated per-response quality scoring or auto-generated report
SurveyMonkey
Customer Testimonial TemplateA standard survey template aimed at gathering testimonial-style feedback, backed by SurveyMonkey's broader survey analytics and distribution tools. Questions are static and the same for every respondent. Analysis leans on SurveyMonkey's general reporting dashboards rather than anything tailored to extracting a concrete customer story.
잘하는 점
- Backed by a well-known survey distribution platform
- Built-in general analytics dashboards
- Simple to deploy at scale
아쉬운 점
- Static question set with no adaptive follow-up to dig into specifics
- No voice AI interview mode
- No transparent, reviewable AI prompts or quality scoring per response
SurveySparrow
Customer Success Story Questionnaire TemplateA conversational-style survey template designed to feel more like a chat than a form, which fits well for testimonial gathering. It's still a fixed question flow, not a genuine adaptive interview that reacts to what the customer actually says. Good for a friendlier respondent experience, but the story detail is still limited to what respondents volunteer.
잘하는 점
- Conversational UI that feels less like a static form
- Purpose-built success story template
- Likely mobile-friendly chat-style delivery
아쉬운 점
- No true adaptive follow-up questioning based on response content
- No voice AI interview capability
- No automated quality scoring or auto-generated case-study-ready report
Typeform
Customer Testimonial Form TemplateA polished, one-question-at-a-time form template well suited to collecting testimonials with good completion rates. It's a fixed sequence of questions rather than an adaptive interview, so it can't dynamically probe a vague testimonial for specifics. Design and UX are strong, but story reconstruction still depends on the respondent's own writing.
잘하는 점
- Clean, high-conversion one-question-at-a-time design
- Strong brand reputation for form UX
- Easy embedding and sharing
아쉬운 점
- No adaptive AI follow-up to reconstruct specific before/after details
- No voice AI interview option
- No transparent AI prompts or automated quality scoring
자주 묻는 질문
“고객 추천사 및 성공 사례 수집” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 13개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “저희와의 경험을 기꺼이 나눠 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 전적으로 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 5분이 소요되며, 귀하의 스토리를 정확하게 담기 위한 짧은 AI 후속 대화가 포함됩니다. 여기서 말씀하신…” · “비슷한 어려움을 겪고 있는 동료에게 (제품/회사명으로 교체)을(를) 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?” · “시작하기 전에 해결하고자 하셨던 주된 문제나 목표는 무엇이었습니까? (템플릿 참고: 출시 전에 아래 옵션을 귀사의 주요 활용 사례로 교체하십시오.)”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 13개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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