Q01
메시지
모든 템플릿Customer Experience
호텔 & 리조트 투숙객 숙박 평가 조사
투숙객이 최근 숙박을 어떻게 경험했는지 — 객실 품질, 직원 서비스, 체크인/체크아웃, 가격 대비 가치, 편의시설 — 를 포착하고, 최고-최저 트레이드오프를 사용해 어떤 편의시설이 실제로 만족도를 좌우하는지 보여줍니다. AI 후속 인터뷰는 일반적인 불만에 그치지 않고 투숙객이 가장 낮게 평가한 항목 이면의 구체적인 순간을 파고듭니다.
가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 12개 · 약 7분
Q02
의견 척도필수
이 호텔을 친구나 동료에게 추천하실 의향이 어느 정도이십니까?
척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함
Q03
매트릭스필수
숙박의 다음 항목들을 평가해 주십시오.
5개 행 × 5개 열
- 객실 청결도
- 직원의 친절함과 도움
- 체크인 / 체크아웃 효율성
- 지불한 가격 대비 가치
- 편의시설 및 설비
열: 나쁨 · 평균 이하 · 평균 · 좋음 · 훌륭함
Q04
객관식필수
이번 숙박의 주된 목적은 무엇이었습니까?
- 출장
- 여가 / 휴가
- 특별 행사 (결혼식, 컨퍼런스)
- 가족 또는 친구 방문
- 기타
Q05
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수
숙박 장소를 선택할 때 다음 편의시설 중 무엇이 가장 중요합니까?
- 무료 조식
- 고속 WiFi
- 수영장
- 피트니스 센터
- 무료 주차
- 스파 서비스
- 비즈니스 센터
- 룸서비스
세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함
Q06
AI 인터뷰
이전 평가에서 투숙객이 가장 낮게 평가한 단일 항목을 파악하고, 그 일이 발생한 구체적인 순간을 되짚어 달라고 요청하십시오 — 무슨 일이 있었는지, 누가 관여했는지, 직원이 있었다면 어떻게 대응했는지. 모든 항목을 높게 평가했다면, 대신 이번 숙박을 지금까지 최고의 숙박으로 만들었을 한 가지 변화가 무엇일지 탐색하십시오. 모호한 불만('서비스가 느렸다')을 넘어 구체적인 세부 사항(무엇을 요청했는지, 얼마나 기다렸는지, 무엇을 기대했는지)을 이끌어 내십시오.
Q07
장문형
숙박에 대해 — 긍정적이든 부정적이든 — 저희가 알아야 할 다른 점이 있습니까?
Q08
객관식필수
향후 12개월 이내에 이 호텔에 다시 숙박하실 가능성은 어느 정도입니까?
- 반드시 할 것임
- 아마 할 것임
- 잘 모르겠음
- 아마 하지 않을 것임
- 반드시 하지 않을 것임
Q09
객관식
일반적인 한 해 동안 출장이나 여가로 얼마나 자주 여행하십니까?
- 거의 안 함 (0~1회)
- 가끔 (2~4회)
- 자주 (5~10회)
- 매우 자주 (10회 이상)
- 밝히고 싶지 않음
Q10
객관식
귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
- 25세 미만
- 25~34세
- 35~44세
- 45~54세
- 55~64세
- 65세 이상
- 밝히고 싶지 않음
Q11
객관식
귀하의 성별을 어떻게 표현하십니까?
- 여성
- 남성
- 논바이너리
- 직접 기술하고 싶음
- 밝히고 싶지 않음
Q12
메시지
이것으로 조사를 마칩니다 — 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 저희 운영팀에 직접 전달되어 향후 투숙객을 위한 개선에 반영됩니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Covers the full stay journey — check-in/out, room quality, staff service, value, and amenities — in one guided flow rather than a single-purpose form.
- Uses a best-worst (max-diff) trade-off on amenities to reveal which ones actually drive satisfaction, not just how each is rated in isolation.
- An AI follow-up interview automatically identifies the guest's lowest-rated aspect from their own matrix ratings and asks a targeted question about that specific moment, instead of a generic 'anything else?' box.
- Closes with recommend and repeat-stay likelihood plus traveler profile questions, giving a rounded satisfaction-and-loyalty picture, all summarized in an auto-generated report.
Jotform
Spa Guest Evaluation Form TemplateThis is a fielding-ready form template, but it's scoped to spa services rather than a full hotel/resort stay, so it doesn't cover check-in/out, room quality, or broader amenity trade-offs. It's built on Jotform's drag-and-drop form builder, which is easy to customize but static once published.
잘하는 점
- Ready-to-use, easily customizable form builder
- Familiar drag-and-drop interface for quick edits
- Fits general guest-feedback data collection needs
아쉬운 점
- Scoped to spa services, not a full hotel stay evaluation
- No adaptive follow-up questioning — same static questions for every respondent
- No built-in trade-off method to identify which amenities drive satisfaction
QuestionPro
Guest Evaluation Survey TemplateA general-purpose guest evaluation template on an established enterprise survey platform, applicable to hotel-style stays. It offers standard rating and open-text questions with QuestionPro's broader survey logic and analytics, but the template itself is static rather than adaptive per respondent.
잘하는 점
- Backed by a mature survey platform with robust logic and reporting tools
- Template can be adapted to various guest-experience use cases
- Established analytics and dashboard ecosystem
아쉬운 점
- No adaptive AI follow-up that probes the guest's specific lowest-rated moment
- No built-in best-worst trade-off analysis to rank amenity importance
- No published methodology on how questions are scored or prompted
자주 묻는 질문
“호텔 & 리조트 투숙객 숙박 평가 조사” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 12개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “저희와 함께해 주셔서 감사합니다! 방문이 어떠셨는지 듣고 싶습니다 — 약 4~5분 정도 소요되며, 잘 되지 않는 점은 고치고 잘 되는 점은 유지하는 데 도움이 됩니다. 응답 내용은 완전히 기밀이며 익명으로 처리됩니다…” · “이 호텔을 친구나 동료에게 추천하실 의향이 어느 정도이십니까?” · “숙박의 다음 항목들을 평가해 주십시오.”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 12개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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