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데이터 삭제, 내보내기 및 이동성 UX 평가

디지털 서비스 전반에 걸친 데이터 삭제, 내보내기, 이동성 흐름에 대한 사용자 경험을 평가합니다. 마찰 지점을 식별하고 데이터 제어 인터페이스를 개선하고자 하는 UX 연구자와 규정 준수 팀을 위해 설계되었습니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 24개 · 약 11분

Q01

메시지

환영합니다! 이 설문은 최근 온라인 서비스에서 데이터를 관리하신 경험 — 삭제, 내보내기, 또는 이전 — 에 관해 여쭤봅니다. 완료까지 약 11분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견을 알고자 합니다. 모든 응답은 익명이며 집계된 형태로만 보고됩니다. 계속 진행하시면 참여에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

Q02

객관식

지난 12개월 동안 온라인 서비스에서 다음 데이터 작업 중 시도하신 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

계정 삭제
특정 데이터 삭제 (예: 게시물, 기록)
데이터 내보내기 또는 다운로드
다른 서비스로 데이터 이전 또는 이동
해당 없음

Q03

객관식

지난 12개월 동안 어떤 유형의 서비스에서 데이터를 관리하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

소셜 네트워크
전자상거래 또는 마켓플레이스
클라우드 스토리지
생산성 또는 협업 도구
메시징
스트리밍 미디어
금융 또는 은행
건강 또는 피트니스
여행 또는 교통
게임
기타
해당 없음

Q04

의견 척도

디지털 서비스에서 개인정보 및 계정 설정을 조정하는 것이 얼마나 편안하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 편안하지 않음최대:매우 편안함

Q05

드롭다운

이 설문에서 어떤 데이터 작업을 평가하시겠습니까? 가장 최근에 시도하신 것을 선택해 주십시오.

계정 삭제
특정 데이터 삭제
데이터 내보내기 또는 다운로드
다른 서비스로 데이터 이전 또는 이동
지난 12개월 동안 이 중 어느 것도 시도하지 않음

Q06

의견 척도

그 특정 흐름을 생각하며, 절차를 완료하기 위한 안내가 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q07

의견 척도

절차를 완료한 후 귀하의 데이터에 어떤 일이 일어날지 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q08

의견 척도

그 흐름 동안 어떤 데이터가 영향을 받을지에 대해 얼마나 많은 제어권이 있다고 느꼈습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 제어 없음최대:완전한 제어

Q09

의견 척도

절차의 타이밍과 진행 속도에 대해 얼마나 많은 제어권이 있다고 느꼈습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 제어 없음최대:완전한 제어

Q10

드롭다운

검색, 읽기, 대기 기간을 포함하여 전체 절차가 대략 얼마나 걸렸습니까?

1분 미만
1~5분
6~15분
16~30분
31~60분
1시간 초과
절차가 아직 진행 중임
기억나지 않음

Q11

객관식

가장 최근 시도의 결과는 어땠습니까?

첫 시도에 성공적으로 완료됨
여러 번 시도한 후 완료됨
시작했으나 중도 포기함
시작하는 방법을 찾지 못함
진행하지 않기로 함

Q12

객관식

절차를 더 어렵게 만든 요인이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

설정 위치를 찾기 어려움
불명확하거나 법률 용어 같은 표현
너무 많은 단계 또는 페이지
긴 대기 또는 유예 기간
재인증 또는 확인 절차의 번거로움
접근 권한이나 콘텐츠 상실에 대한 우려
결과에 대한 투명성 부족
기타
해당 없음

Q13

객관식

실제 결과가 귀하의 기대와 얼마나 일치했습니까?

완전히 일치함
대체로 일치함
부분적으로 일치함
전혀 일치하지 않음

Q14

객관식

요청을 제출하신 후, 명시된 기간 내에 확인 또는 상태 업데이트를 받으셨습니까?

네, 명시된 기간 내에 받았습니다
네, 하지만 명시된 것보다 늦게 받았습니다
업데이트는 없었으나 요청이 완료되었습니다
업데이트가 없어 완료되었는지 확실하지 않습니다

Q15

객관식

데이터를 내보낼 때 어떤 파일 형식을 선호하십니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

CSV
JSON
PDF
HTML
XML
공개 표준 (예: iCalendar, vCard)
API 기반 내보내기
선호하는 것 없음
기타

Q16

객관식

귀하의 데이터를 다른 서비스로 이전한다면, 어떤 유형의 대상이 가장 관련성이 높겠습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

소셜 네트워크
사진 저장소
메모 또는 생산성 도구
이메일
캘린더 또는 연락처
피트니스 또는 건강
개인 금융
메시징
클라우드 스토리지
기타
해당 없음

Q17

의견 척도

귀하가 사용하는 서비스 전반에서 데이터 제어 설정을 찾기가 얼마나 쉽습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q18

의견 척도

전반적으로 지난 12개월 동안 서비스 전반의 데이터 제어 경험에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q19

의견 척도

서비스가 귀하의 데이터 삭제, 내보내기, 또는 이전 요청을 올바르게 처리할 것이라고 얼마나 확신하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 확신하지 않음최대:매우 확신함

Q20

AI 인터뷰

귀하의 데이터 제어 경험을 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다. 무엇이 잘 되었고 무엇이 불편했는지 생각을 나눠 주십시오. 한두 가지 후속 질문을 드릴 수 있습니다.

Q21

장문형

이 설문에서의 귀하의 응답을 바탕으로, 데이터 관리 흐름의 명확성이나 제어를 개선하기 위해 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇이겠습니까?

Q22

드롭다운

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
응답하지 않음

Q23

드롭다운

귀하는 주로 어느 지역에 거주하십니까?

아프리카
아시아
유럽
라틴 아메리카 및 카리브해
중동
북아메리카
오세아니아
응답하지 않음

Q24

메시지

이 설문을 완료해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 디지털 서비스 전반의 데이터 제어 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Lets respondents self-select which specific action (deletion, export, or portability) they most recently attempted via a dedicated dropdown, then tailors follow-up questions to that exact flow.
Uses multiple opinion-scale items to isolate distinct friction dimensions — clarity of instructions, understanding of data outcomes, sense of control over scope, and control over timing/pacing.
Captures outcome, blockers, expectation match, and confirmation/status communication with multiple-choice items, plus format and destination preferences for export/portability scenarios.
Adds an adaptive AI follow-up interview to probe deeper into the respondent's actual experience, and closes with an open-text question on the single change that would most improve the flow.

SurveySparrow

Data Request Form Template | For Accessing Client Data

This is a conversational intake form for logging or fulfilling client data requests, not a UX research instrument for evaluating deletion/export/portability friction. It's fielding-ready as an operational form but doesn't probe clarity, control, or satisfaction with the process itself. Useful as a workflow tool rather than a comparable research template.

잘하는 점

SurveySparrow's conversational, one-question-at-a-time format is generally easy for respondents to complete
Positioned as a ready-to-use form for intake/operational data-request handling
Likely supports basic branching/conditional logic typical of SurveySparrow forms

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up probing into why a flow was confusing or frustrating
No automated per-response quality scoring or auto-generated UX/compliance report
Not designed to measure friction, clarity, or satisfaction across deletion/export/portability journeys — it's a request-intake form, not an evaluative research survey

자주 묻는 질문