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치과 환자 경험 및 만족도 설문
환자가 치과 방문의 각 단계 — 예약, 대기 시간, 통증 관리, 비용 투명성, 치과의사에 대한 신뢰 — 를 어떻게 경험하는지, 그리고 무엇이 병원을 추천하려는 의향을 이끄는지를 측정합니다. 환자 경험을 벤치마킹하는 치과 및 그룹 치과를 위해 설계되었으며, AI 후속 질문이 특히 불안과 신뢰를 중심으로 낮거나 높은 추천 점수 뒤에 있는 실제 이야기를 밝혀냅니다.
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치과 환자 경험 및 만족도 설문
최근 치과 진료에 대한 의견을 몇 분 시간을 내어 공유해 주셔서 감사합니다. 솔직한 답변은 병원이 향후 방문을 개선하는 데 도움이 됩니다. 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 4~5분 정도 소요됩니다.
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기본 테마. 색상과 글꼴은 자유롭게 바꿀 수 있습니다.
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 10개 · 약 7분
Q01
객관식필수
가장 최근 치과 방문의 주된 이유는 무엇이었습니까?
- 정기 검진 및 스케일링
- 특정 시술 (충치 치료, 크라운, 신경 치료 등)
- 치과 응급 상황 (통증, 부상, 부러진 치아)
- 심미 치료 (미백, 라미네이트 등)
- 기타
Q02
객관식필수
지난 2년 동안 치과를 몇 번 방문하셨습니까?
- 3회 이상
- 2회
- 1회
- 전혀 없음
Q03
매트릭스필수
가장 최근 방문을 떠올리며, 다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?
6개 행 × 5개 열
- 진료받기 전 대기 시간
- 접수처 및 진료 직원의 친절함
- 치과의사가 치료를 얼마나 명확히 설명했는지
- 치료 중 통증이나 불편함 관리
- 병원의 청결도
- 외 1개
열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함
Q04
의견 척도필수
이 치과를 친구나 가족에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하지 않을 것임최대:매우 추천할 것임
Q05
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수
치과를 선택할 때 다음 중 무엇이 가장 중요하고 무엇이 가장 덜 중요합니까?
- 내 일정에 맞는 예약 가능성
- 명확하고 사전에 공개되는 가격
- 친절하고 다가가기 쉬운 직원
- 최신 장비 및 기술
- 짧은 대기 시간
- 보험 및 분할 결제 옵션
- 치료와 다음 단계에 대한 명확한 설명
- 부드럽고 통증이 적은 시술
세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함
Q06
객관식
지난 2년 동안 치과 불안 때문에 권장된 진료를 미루거나 건너뛴 적이 있습니까?
- 예, 두 번 이상
- 예, 한 번
- 아니오, 전혀 없음
- 저는 치과 불안을 겪지 않습니다
Q07
AI 인터뷰
응답자의 추천 점수 뒤에 있는 이유를 파고드십시오: 긍정적이든 부정적이든 그 점수를 가장 크게 좌우한 구체적인 순간이나 상호작용을 설명해 달라고 요청하십시오. 치과 불안을 보고했거나 통증 관리 또는 비용 투명성에 낮은 평가를 매겼다면, 정확히 무슨 일이 있었는지, 직원이 어떻게 대응했는지, 그리고 무엇이 있었다면 더 편안하거나 병원을 더 신뢰하게 되었을지 파고드십시오.
Q08
장문형
최근 치과 방문에 대해 — 좋았든 나빴든 — 병원이 알았으면 하는 다른 점이 있습니까?
Q09
객관식
귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?
- 18세 미만
- 18~24세
- 25~34세
- 35~44세
- 45~54세
- 55~64세
- 65세 이상
- 답변하지 않음
Q10
객관식
귀하의 치과 보험 가입 상황을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?
- 직장 제공 치과 보험
- 개인 가입 치과 보험
- 공공/정부 치과 보장
- 치과 보험 없음
- 답변하지 않음
메시지
경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 병원이 환자의 편안함, 소통, 진료를 개선하는 데 사용하는 보고서에 직접 반영됩니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Walks patients through every stage of the visit — booking, wait times, pain management, cost transparency, and trust — not just a single overall rating
- Includes a dedicated question on whether dental anxiety caused patients to delay or skip care, directly tied to an AI follow-up interview that probes the real reasoning behind high or low recommendation scores
- Pairs a MaxDiff exercise on what matters most when choosing a practice with an open-ended long-text question, so quantitative priorities and qualitative context are captured in one flow
- Automatically compiles responses into a report, so practices get analysis-ready findings without manually coding open-ended anxiety and trust comments
Jotform
Dental Patient Experience Survey Form TemplateA ready-to-field dental patient experience form built on Jotform's general form builder. It covers standard experience questions but is a static form rather than a research-tuned instrument with built-in benchmarking logic. Good for quick deployment, less suited to deeper diagnostic analysis of recommendation drivers.
잘하는 점
- Ready-to-use, no-code form that's easy to deploy quickly
- Backed by Jotform's broad form-building and customization ecosystem
- Likely supports common form fields (ratings, multiple choice) out of the box
아쉬운 점
- Static question set with no adaptive follow-up to probe why a patient gave a particular score
- No voice-based interview option for capturing patient sentiment
- No published methodology or per-response quality scoring
QuestionPro
Dental Care Survey TemplateA conventional dental care survey template from a general-purpose survey platform. It likely covers care quality and satisfaction basics but reads as a broad category template rather than one purpose-built around anxiety, trust, and recommendation drivers. Useful as a baseline, but shallow on the psychological 'why' behind scores.
잘하는 점
- Part of a large template library with enterprise survey features
- Supports standard analytics and dashboarding for aggregate reporting
- Likely offers customizable question types typical of QuestionPro's builder
아쉬운 점
- No adaptive AI interviewing to dig into specific low or high recommendation scores
- No dedicated focus on dental anxiety as a driver of care avoidance
- Fixed-form structure without transparent, reviewable AI prompt logic
SurveyMonkey
Patient Satisfaction Survey TemplateA generic post-visit patient satisfaction template, not specific to dental practices. It can be adapted for dental use but lacks any dentistry-specific content around anxiety, cost transparency, or trust in the dentist. Best viewed as a general healthcare satisfaction starting point rather than a dental-tailored instrument.
잘하는 점
- Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and analytics tools
- Generic patient satisfaction framing that's easy to adapt across healthcare settings
- Likely includes standard satisfaction and NPS-style questions
아쉬운 점
- Not dental-specific — no questions on dental anxiety, pain management, or dentist trust
- Static question flow with no AI-driven follow-up on individual responses
- No voice interview option or automated per-response quality scoring
자주 묻는 질문
“치과 환자 경험 및 만족도 설문” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 10개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “가장 최근 치과 방문의 주된 이유는 무엇이었습니까?” · “지난 2년 동안 치과를 몇 번 방문하셨습니까?” · “가장 최근 방문을 떠올리며, 다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 10개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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