Healthcare & Clinical

치과 환자 경험 및 만족도 설문

환자가 치과 방문의 각 단계 — 예약, 대기 시간, 통증 관리, 비용 투명성, 치과의사에 대한 신뢰 — 를 어떻게 경험하는지, 그리고 무엇이 병원을 추천하려는 의향을 이끄는지를 측정합니다. 환자 경험을 벤치마킹하는 치과 및 그룹 치과를 위해 설계되었으며, AI 후속 질문이 특히 불안과 신뢰를 중심으로 낮거나 높은 추천 점수 뒤에 있는 실제 이야기를 밝혀냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 치과 진료에 대한 의견을 몇 분 시간을 내어 공유해 주셔서 감사합니다. 솔직한 답변은 병원이 향후 방문을 개선하는 데 도움이 됩니다. 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 4~5분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

가장 최근 치과 방문의 주된 이유는 무엇이었습니까?

정기 검진 및 스케일링
특정 시술 (충치 치료, 크라운, 신경 치료 등)
치과 응급 상황 (통증, 부상, 부러진 치아)
심미 치료 (미백, 라미네이트 등)
기타

Q03

객관식필수

지난 2년 동안 치과를 몇 번 방문하셨습니까?

3회 이상
2회
1회
전혀 없음

Q04

매트릭스필수

가장 최근 방문을 떠올리며, 다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?

6개 행 × 5개 열

진료받기 전 대기 시간
접수처 및 진료 직원의 친절함
치과의사가 치료를 얼마나 명확히 설명했는지
치료 중 통증이나 불편함 관리
병원의 청결도
외 1개

열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함

Q05

의견 척도필수

이 치과를 친구나 가족에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 추천하지 않을 것임최대:매우 추천할 것임

Q06

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

치과를 선택할 때 다음 중 무엇이 가장 중요하고 무엇이 가장 덜 중요합니까?

내 일정에 맞는 예약 가능성
명확하고 사전에 공개되는 가격
친절하고 다가가기 쉬운 직원
최신 장비 및 기술
짧은 대기 시간
보험 및 분할 결제 옵션
치료와 다음 단계에 대한 명확한 설명
부드럽고 통증이 적은 시술

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q07

객관식

지난 2년 동안 치과 불안 때문에 권장된 진료를 미루거나 건너뛴 적이 있습니까?

예, 두 번 이상
예, 한 번
아니오, 전혀 없음
저는 치과 불안을 겪지 않습니다

Q08

AI 인터뷰

응답자의 추천 점수 뒤에 있는 이유를 파고드십시오: 긍정적이든 부정적이든 그 점수를 가장 크게 좌우한 구체적인 순간이나 상호작용을 설명해 달라고 요청하십시오. 치과 불안을 보고했거나 통증 관리 또는 비용 투명성에 낮은 평가를 매겼다면, 정확히 무슨 일이 있었는지, 직원이 어떻게 대응했는지, 그리고 무엇이 있었다면 더 편안하거나 병원을 더 신뢰하게 되었을지 파고드십시오.

Q09

장문형

최근 치과 방문에 대해 — 좋았든 나빴든 — 병원이 알았으면 하는 다른 점이 있습니까?

Q10

객관식

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q11

객관식

귀하의 치과 보험 가입 상황을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?

직장 제공 치과 보험
개인 가입 치과 보험
공공/정부 치과 보장
치과 보험 없음
답변하지 않음

Q12

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 병원이 환자의 편안함, 소통, 진료를 개선하는 데 사용하는 보고서에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Walks patients through every stage of the visit — booking, wait times, pain management, cost transparency, and trust — not just a single overall rating
Includes a dedicated question on whether dental anxiety caused patients to delay or skip care, directly tied to an AI follow-up interview that probes the real reasoning behind high or low recommendation scores
Pairs a MaxDiff exercise on what matters most when choosing a practice with an open-ended long-text question, so quantitative priorities and qualitative context are captured in one flow
Automatically compiles responses into a report, so practices get analysis-ready findings without manually coding open-ended anxiety and trust comments

Jotform

Dental Patient Experience Survey Form Template

A ready-to-field dental patient experience form built on Jotform's general form builder. It covers standard experience questions but is a static form rather than a research-tuned instrument with built-in benchmarking logic. Good for quick deployment, less suited to deeper diagnostic analysis of recommendation drivers.

잘하는 점

Ready-to-use, no-code form that's easy to deploy quickly
Backed by Jotform's broad form-building and customization ecosystem
Likely supports common form fields (ratings, multiple choice) out of the box

아쉬운 점

Static question set with no adaptive follow-up to probe why a patient gave a particular score
No voice-based interview option for capturing patient sentiment
No published methodology or per-response quality scoring

QuestionPro

Dental Care Survey Template

A conventional dental care survey template from a general-purpose survey platform. It likely covers care quality and satisfaction basics but reads as a broad category template rather than one purpose-built around anxiety, trust, and recommendation drivers. Useful as a baseline, but shallow on the psychological 'why' behind scores.

잘하는 점

Part of a large template library with enterprise survey features
Supports standard analytics and dashboarding for aggregate reporting
Likely offers customizable question types typical of QuestionPro's builder

아쉬운 점

No adaptive AI interviewing to dig into specific low or high recommendation scores
No dedicated focus on dental anxiety as a driver of care avoidance
Fixed-form structure without transparent, reviewable AI prompt logic

SurveyMonkey

Patient Satisfaction Survey Template

A generic post-visit patient satisfaction template, not specific to dental practices. It can be adapted for dental use but lacks any dentistry-specific content around anxiety, cost transparency, or trust in the dentist. Best viewed as a general healthcare satisfaction starting point rather than a dental-tailored instrument.

잘하는 점

Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and analytics tools
Generic patient satisfaction framing that's easy to adapt across healthcare settings
Likely includes standard satisfaction and NPS-style questions

아쉬운 점

Not dental-specific — no questions on dental anxiety, pain management, or dentist trust
Static question flow with no AI-driven follow-up on individual responses
No voice interview option or automated per-response quality scoring

자주 묻는 질문