Healthcare & Clinical

환자 방문 경험 및 진료 피드백 설문

환자가 최근 방문 — 대기 시간, 의사소통, 직원의 존중, 그리고 전반적인 추천 의향 — 을 어떻게 경험했는지 포착하며, 개선 영역에 대한 최고-최악 우선순위 선정과 추천 점수 이면의 특정 순간을 파고드는 AI 후속 대화를 포함합니다. 진료 품질을 추적하는 의원, 병원, 진료 관리자를 위해 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 방문에 대한 피드백을 잠시 시간 내어 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 솔직한 답변은 저희 진료팀이 개선하는 데 도움이 됩니다 — 약 4~5분 정도 소요되며, 귀하의 응답은 기밀로 유지됩니다.

Q02

의견 척도필수

이 의원을 가족이나 친구에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q03

매트릭스필수

가장 최근 방문을 생각하며, 다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?

5개 행 × 5개 열

대기하며 보낸 시간
진료팀 설명의 명확성
직원의 친절함과 존중
시설의 청결도
방문 예약의 용이성

열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 매우 훌륭함

Q04

객관식필수

지난 방문 때, 예약된 진료 시간을 지나 얼마나 오래 기다린 후 진료를 받으셨습니까?

일찍 또는 정시에 진료받음
1~15분
16~30분
31~60분
1시간 이상

Q05

객관식필수

방문 중 질문할 시간이 충분했다고 느끼셨습니까?

예, 완전히 충분했습니다
어느 정도 충분했습니다
그다지 충분하지 않았습니다
아니요, 전혀 충분하지 않았습니다

Q06

AI 인터뷰

응답자의 추천 점수를 좌우한 특정 순간을 재구성하십시오. 무슨 일이 있었는지, 누가 관여했는지, 그리고 그것이 대기 시간, 의사소통, 아니면 다른 무언가에 관한 것이었는지 파악하십시오. 그들이 가장 낮게 평가한 매트릭스 항목을 기준점으로 삼고 무슨 일이 일어났는지 단계별로 설명하도록 요청하십시오. 점수가 높았다면, 진료 전반에 걸쳐 강화할 수 있도록 구체적으로 무엇이 두드러졌는지 탐색하십시오.

Q07

객관식

방문의 주된 이유를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

정기 검진 또는 신체검사
새로운 증상 또는 우려 사항
기존 질환에 대한 후속 진료
시술 또는 수술
검사 결과 또는 검사실 검토

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

저희 의원이 다음 중 두 가지만 개선할 수 있다면, 귀하의 경험에 무엇이 가장 중요하고 무엇이 가장 덜 중요합니까?

더 짧은 대기 시간
담당 의료진과의 더 많은 시간
진단이나 치료에 대한 더 명확한 설명
방문 사이의 더 나은 의사소통
더 친절한 접수 직원
더 쉬운 온라인 예약
더 편안한 대기 공간
방문 후 더 빠른 후속 조치

세트별 최선·최악 선택최선:개선이 가장 중요함최악:개선이 가장 덜 중요함

Q09

장문형

방문에 대해 — 좋았든 나빴든 — 저희가 알았으면 하는 다른 내용이 있습니까?

Q10

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18~29세
30~44세
45~59세
60~74세
75세 이상
답변하지 않음

Q11

객관식

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
답변하지 않음

Q12

메시지

피드백을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 저희 진료 품질 팀에 직접 전달되어 예약, 의사소통, 진료 제공의 실제 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond satisfaction ratings with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment behind each patient's recommendation score, surfacing root causes static forms miss
Uses a best-worst (max-diff) prioritization exercise so clinics know exactly which improvement areas matter most versus least, not just averaged ratings
Combines a quantitative core (recommendation score, matrix ratings on wait time/communication/respect) with an open-ended long-text question and screening questions like visit reason and time waited, giving both breadth and depth
Automated per-response quality scoring and an auto-generated report mean practice managers get analysis-ready output instead of raw spreadsheet data to sort through manually

Jotform

Create Free Patient Feedback Forms - Patient Feedback Form Templates

This is a template gallery/category page offering multiple static patient feedback form layouts rather than a single fielding-ready survey. It's built for quick deployment and easy customization via Jotform's drag-and-drop builder, useful for clinics wanting a fast, no-frills intake of feedback.

잘하는 점

Wide selection of pre-built form layouts to choose from
Familiar drag-and-drop form builder for quick customization
Likely supports embedding on clinic websites or kiosks

아쉬운 점

Static form fields only — no adaptive follow-up questioning to probe why a patient rated something poorly
No mention of automated per-response quality scoring or auto-generated analysis reports
No transparent methodology for how responses are interpreted or prioritized

Typeform

Patient Feedback Form Template

A single conversational-style template focused on collecting patient feedback with Typeform's signature one-question-at-a-time UX. It's designed for a pleasant respondent experience but relies on fixed question paths rather than dynamic follow-up.

잘하는 점

Polished, conversational one-question-at-a-time interface likely improves completion rates
Easy to customize branding and question wording
Simple to deploy via link or embed

아쉬운 점

No adaptive AI interviewing — logic branching is rule-based, not a dynamic conversational probe into a specific visit moment
No built-in best-worst prioritization exercise for improvement areas
No automated quality scoring or auto-generated insights report

SurveyMonkey

Patient Satisfaction Survey Template

A dedicated post-visit patient satisfaction template covering standard experience metrics, positioned similarly to our use case. It benefits from SurveyMonkey's established analytics and benchmarking tools, but the question set appears fixed rather than adaptive.

잘하는 점

Purpose-built for post-visit satisfaction tracking, directly comparable in scope
Backed by SurveyMonkey's broader analytics dashboards and benchmarking data
Likely offers straightforward multi-channel distribution (email, link, embed)

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up to dig into the specific moment behind a low or high recommendation score
No max-diff-style prioritization built into the template as described
No transparent per-response quality scoring mechanism mentioned

자주 묻는 질문