Industry-Specific

피트니스 클래스 경험 및 유지 설문조사

회원분들이 저희 피트니스 클래스를 어떻게 경험하시는지 — 강사 자질, 클래스 활력, 스케줄, 그리고 가치 — 그리고 무엇이 계속 방문하시거나 이탈하시게 만드는지를 측정합니다. AI 후속 인터뷰가 회원의 만족도와 갱신 가능성 뒤에 숨겨진 진짜 이야기를 파고듭니다. 회원 경험과 이탈 위험을 추적하는 헬스장, 스튜디오, 부티크 피트니스 운영자를 위해 제작되었습니다.

이 템플릿 사용하기 템플릿 더 둘러보기

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 14개 · 약 7분

Q01

메시지

안녕하세요! 최근 저희 클래스에 대한 솔직한 의견을 들려주시면 경험을 더 나은 방향으로 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 답변은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 8분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

지난 30일 동안 저희 클래스에 몇 회 참여하셨습니까?

없음
1~2회
3~5회
6~10회
10회 초과

Q03

객관식필수

지난 30일 동안 어떤 유형의 클래스에 참여하셨습니까? (해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.)

사이클링
근력/웨이트
HIIT/부트캠프
요가/유연성
댄스/유산소
필라테스/바

Q04

매트릭스필수

최근 참여하신 클래스를 떠올리며, 다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?

5개 행 × 5개 열

강사의 코칭 및 자세 교정 능력
클래스 활력 및 진행 속도
음악 및 분위기
시설 청결도 및 장비 상태
클래스 자리 예약의 편리함

열: 매우 나쁨 · 다소 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음

Q05

평점 척도필수

전반적으로 가장 최근에 참여하신 클래스에 얼마나 만족하셨습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q06

의견 척도필수

(스튜디오/헬스장 이름으로 교체)를 친구나 동료에게 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까? (템플릿 참고: 출시 전에 스튜디오 이름을 삽입하십시오.)

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q07

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

클래스에 참여하기로 선택하실 때, 다음 요소 중 무엇이 가장 중요하고 — 무엇이 가장 덜 중요합니까?

강사의 코칭과 에너지
제공되는 클래스 유형의 다양성
스케줄의 편리함
음악 및 분위기
가격 대비 가치
시간에 따른 눈에 띄는 운동 성과
커뮤니티 및 사교적 분위기
청결도 및 장비 품질

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q08

가격 민감도(Van Westendorp)필수

(스튜디오/헬스장 이름으로 교체)의 월 무제한 클래스 멤버십을 떠올리며, 다음 질문에 답변해 주십시오. (템플릿 참고: 제공 상품에 맞게 멤버십 유형/가격 범위를 조정하십시오.)

월 얼마의 가격이라면 이 멤버십이 너무 저렴해서 품질을 의심하시겠습니까?
월 얼마의 가격이라면 이 멤버십이 저렴하다고 — 돈값을 하는 좋은 조건이라고 느끼시겠습니까?
월 얼마의 가격이라면 이 멤버십이 다소 비싸지기 시작하지만 그래도 고려해볼 만하다고 느끼시겠습니까?
월 얼마의 가격이라면 이 멤버십이 너무 비싸서 고려할 수 없다고 느끼시겠습니까?

Q09

객관식필수

향후 3개월 내에 멤버십을 갱신하거나 유지하실 가능성은 얼마나 됩니까?

매우 높음
다소 높음
잘 모르겠음
다소 낮음
매우 낮음

Q10

AI 인터뷰

응답자의 가장 최근 클래스와 갱신 가능성 답변을 기준으로 삼으십시오. 만족도 또는 추천 가능성을 낮게 평가한 경우, 그날 구체적으로 무엇이 잘못되었는지(강사, 혼잡, 스케줄, 성과)와 그들이 다르게 느끼려면 무엇이 바뀌어야 하는지 구체적으로 파고드십시오. 높게 평가한 경우, 잃게 되면 가장 아쉬울 단 하나의 요소가 무엇인지 알아내십시오. 갱신할 가능성이 낮다고 표시한 경우, 마음을 바꾸시려면 향후 30일 안에 무슨 일이 일어나야 하는지 직접 물어보십시오.

Q11

메시지

거의 다 되었습니다 — 저희가 어떤 분들의 의견을 듣고 있는지 파악하는 데 도움이 될 간단한 선택 질문 두 개만 남았습니다.

Q12

객관식

연령대가 어떻게 되십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q13

객관식

본인의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 기술하기
답변하지 않음

Q14

메시지

의견을 공유해 주셔서 감사합니다! 여러분의 답변은 클래스 품질, 스케줄, 가격을 개선하기 위해 저희 팀에게 바로 전달됩니다 — 개별 답변은 저희 운영 검토 외부로 공유되지 않습니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond static ratings with an AI follow-up interview that digs into the real story behind a member's satisfaction and renewal likelihood, anchored to their most recent class experience.
Combines quantitative diagnostics (instructor, energy, scheduling, value ratings via a matrix question, satisfaction rating, and recommend likelihood) with pricing sensitivity through a Van Westendorp module and trade-off prioritization via MaxDiff.
Directly targets churn risk with a dedicated renewal-likelihood question that feeds the AI interview, rather than treating retention as an afterthought.
Transparent, conversational flow with chat messages framing the survey and optional demographic questions at the end, plus automated scoring and an auto-generated report for gym/studio operators.

Jotform

Fitness Class Evaluation Form Template

A static, fielding-ready evaluation form for gathering feedback on individual fitness classes. It's built on Jotform's drag-and-drop form builder, so it's easy to customize but limited to fixed question sets. No mechanism for probing deeper into why a member is satisfied or at risk of leaving.

잘하는 점

Quick to deploy and customize via Jotform's form builder
Familiar form format for members to complete
Likely supports embedding on websites or kiosks for post-class feedback

아쉬운 점

No adaptive follow-up questioning — every respondent sees the same fixed fields
No built-in per-response quality scoring or automated retention analysis
No pricing-sensitivity or trade-off prioritization question types for membership decisions

QuestionPro

Fitness Class Survey Questions + Sample Questionnaire Template

This is presented as a sample questionnaire and question bank rather than a single polished, ready-to-field survey — useful as a reference for question wording and structure. It covers general fitness class topics but reads more like a guide than a purpose-built retention instrument.

잘하는 점

Broad library of sample fitness-class questions to draw from
Backed by QuestionPro's established survey platform features (logic, distribution, reporting)
Useful starting point for teams writing their own questionnaire

아쉬운 점

Sample question list, not a cohesive turnkey survey flow purpose-built for churn/retention
No adaptive AI interviewing to follow up on open-ended answers
No transparent, publishable prompt methodology for any AI-assisted components

Typeform

Free Class Feedback Form Template

A general class feedback form with Typeform's conversational, one-question-at-a-time UI, which makes for a pleasant static survey-taking experience. It's aimed at classes broadly (not fitness-specific retention) and stops at collecting ratings/opinions rather than probing the 'why' behind them.

잘하는 점

Polished, conversational UI known for high completion rates
Free to use and quick to launch
Flexible enough to adapt for various class types, not just fitness

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up to explore renewal drivers or dissatisfaction in depth
No membership pricing-sensitivity (Van Westendorp) or feature trade-off (MaxDiff) question types
No automated quality scoring or auto-generated retention-focused reporting

자주 묻는 질문