Industry-Specific

식료품점 고객 경험 설문

쇼핑객이 귀하의 식료품점을 실제로 어떻게 경험하는지를 측정합니다. 쇼핑 빈도, 재고 확보, 계산, 직원, 가격을 다루며 어떤 개선이 가장 중요한지 우선순위를 정합니다. AI 후속 인터뷰는 단순한 평점에 그치지 않고 쇼핑객의 가장 최근 방문 이면의 실제 이야기를 재구성합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

저희 매장에서의 쇼핑 경험을 잠시 시간을 내어 들려주셔서 감사합니다! 이 피드백은 쇼핑객이 실제로 불편해하는 부분을 개선하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 비밀이 보장되며 익명으로 처리됩니다. 약 4-5분 소요되며, 모든 답변이 진심으로 유용합니다.

Q02

객관식필수

지난 30일 동안 이 식료품점에서 대략 몇 번 쇼핑하셨습니까?

이번이 첫 방문입니다
1-2회
3-5회
6-10회
10회 초과

Q03

객관식필수

경쟁 매장이 아닌 이 매장에서 쇼핑하기로 선택하시는 주된 이유는 무엇입니까?

편리한 위치
더 저렴한 가격
더 나은 제품 품질 또는 신선도
더 다양한 선택
적립 프로그램 또는 리워드
빠른 계산
더 나은 고객 서비스

Q04

매트릭스필수

이곳에서의 쇼핑 경험 각 부분에 얼마나 만족하십니까?

6개 행 × 5개 열

매장 청결도
직원의 친절함과 도움
계산 속도
제품 확보 (재고 보유 여부)
가격 경쟁력
외 1개

열: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족

Q05

객관식필수

지난 30일 동안 이 매장에서 물건을 찾았는데 재고가 없던 경우가 얼마나 자주 있었습니까?

없음
한 번
2-3회
4회 이상

Q06

객관식

이 매장에서 주로 어떤 방식으로 식료품 쇼핑을 완료하십니까?

직접 매장에서 쇼핑
온라인 주문 후 매장 픽업
온라인 주문 후 자택 배송
직접 방문과 온라인을 혼합

Q07

의견 척도필수

이 식료품점을 친구나 가족에게 추천할 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

이 매장이 다음 중 일부만 바꿀 수 있다면, 어떤 것이 가장 중요하고 어떤 것이 가장 덜 중요하겠습니까?

더 많은 계산대 또는 셀프 계산 키오스크
생필품의 더 낮은 가격
더 넓은 통로와 편리한 이동
더 나은 농산물 품질과 신선도
더 많은 주차 공간
연장된 매장 운영 시간
확대된 적립 리워드 프로그램
더 빠른 온라인 주문 처리

세트별 최선·최악 선택최선:내 경험을 가장 크게 개선할 것최악:내 경험을 가장 적게 개선할 것

Q09

AI 인터뷰필수

위 만족도 항목에서 응답자가 가장 낮게 평가한 매장 속성에 초점을 맞춰, 이 매장에서의 가장 최근 쇼핑 방문을 재구성하십시오. 정확히 무슨 일이 있었는지, 그것이 무엇을 샀는지 또는 얼마를 썼는지에 어떤 영향을 미쳤는지, 그리고 반복되는 문제인지 일회성 불편이었는지 물으십시오. 모든 항목을 높게 평가했다면, 무엇이 있으면 경쟁 매장으로 옮겨갈지 묻고 일반적인 의견이 아니라 구체적인 최근 사례를 이끌어 내십시오.

Q10

객관식

어느 연령대에 해당하십니까?

18세 미만
18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하고 싶지 않음

Q11

객관식

본인을 포함하여 몇 명이 한 가구에 거주하십니까?

1명
2명
3명
4명
5명 이상
답변하고 싶지 않음

Q12

메시지

식료품 쇼핑 경험을 나눠 주셔서 정말 감사합니다! 귀하의 답변은 곧장 매장 운영팀에 전달되어 재고, 계산, 서비스 개선에 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a single satisfaction rating by pairing a matrix on checkout, stock, staff, and pricing with an AI follow-up interview that reconstructs the shopper's actual most recent trip.
Uses a max-diff question to force-rank potential store changes, giving a clear priority order instead of a flat list of complaints.
Captures real shopping behavior (frequency, fulfillment method, out-of-stock encounters) alongside satisfaction and recommendation intent, so results tie experience to concrete operational levers.
Every prompt used in the AI follow-up is transparent, and results roll into an auto-generated report — no manual coding of open-ended answers required.

Jotform

Grocery Store Survey Form Template

A ready-to-deploy static form template for grocery store feedback, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's easy to customize and launch quickly, but it collects fixed-choice and text responses without any adaptive questioning based on what a shopper actually says.

잘하는 점

Fielding-ready template usable immediately
Highly customizable via Jotform's drag-and-drop builder
Broad integration ecosystem typical of Jotform forms

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up probing
No voice AI interview or guided screen-share task option
No published per-response quality scoring methodology

SurveySparrow

Free Grocery Store Survey Template

A free, fielding-ready grocery survey template presented in SurveySparrow's conversational chat-style format. It's approachable and quick to deploy, but the 'conversational' feel is a fixed script rather than a follow-up that adapts to an individual shopper's most recent trip.

잘하는 점

Free to use
Conversational chat-style question flow
Fielding-ready out of the box

아쉬운 점

No adaptive AI interview that reconstructs an individual shopper's trip
No voice AI interview option
No transparent per-response quality scoring

SurveyMonkey

Customer Experience Survey Template & Questions

A general-purpose customer experience template, not specific to grocery retail, aimed at a broad audience across industries. It's fielding-ready with SurveyMonkey's established reporting tools, but it lacks grocery-specific questions like stock availability or fulfillment method, and has no adaptive follow-up capability.

잘하는 점

Fielding-ready and backed by mature reporting/analytics tooling
Widely recognized survey brand with broad template library
Established benchmarking features for CX metrics

아쉬운 점

Generic CX questions, not tailored to grocery-specific issues like stock-outs or checkout friction
No adaptive AI follow-up interview or voice AI interview option
No published per-response quality scoring methodology

자주 묻는 질문