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도서관 도서 기증 경험 설문조사

사람들이 도서관에 도서를 기증하는 이유, 기증 절차가 얼마나 원활하게 느껴졌는지, 그리고 어떤 점이 다시 기증하도록 만들지를 파악합니다. 단순한 점수만이 아니라 평가 뒤에 숨은 실제 이야기를 파고드는 AI 후속 인터뷰가 함께 제공됩니다. 기증 프로그램을 운영하는 도서관 직원 및 도서관 친구 모임을 위해 제작되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

저희에게 도서를 기증해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 귀하의 응답은 완전히 비밀이 보장되며 익명으로 처리됩니다. 기증 경험이 어떠셨는지 알아보기 위해 몇 분만 시간을 내주시면 감사하겠습니다. 이는 다음 분들이 더 쉽게 기증하실 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 약 7분 소요됩니다.

Q02

객관식필수

도서관에 도서를 기증하시게 된 동기는 무엇입니까?

규모 축소 또는 이사
정리 / 봄맞이 대청소
돌아가셨거나 독립하신 가족의 소유였던 도서
버리는 대신 다른 사람들이 읽기를 바라서
도서관을 재정적으로 지원(도서 판매 수익)
세금 공제
기타

Q03

객관식

기증하신 도서 대부분을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

소설
비소설
아동 또는 청소년 도서
교과서 또는 참고 도서
여러 종류가 섞여 있음

Q04

의견 척도필수

전반적으로, 어디에 가져가야 하는지 알아보는 것부터 실제로 전달하는 것까지 도서를 기증하는 과정이 얼마나 수월했습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 수월함

Q05

매트릭스필수

기증 경험의 각 부분을 평가해 주십시오.

4개 행 × 5개 열

전달 장소의 편의성
안내의 명확성(무엇을 얼마나 기증할 수 있는지)
직원 또는 자원봉사자의 친절함이나 도움
대기 시간 또는 응대 속도

열: 미흡함 · 평균 이하 · 보통 · 우수함 · 매우 우수함

Q06

평점 척도필수

전반적으로 기증 경험에 얼마나 만족하셨습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q07

AI 인터뷰

방금 응답자가 매긴 평가를 기준으로, 기증 방문 또는 전달 과정에서 정확히 어떤 일이 있었는지 재구성하십시오. 들어가기 전에 무엇을 기대했는지, 장소에서(또는 우편/수거 절차에서) 실제로 어떤 일이 일어났는지, 그리고 어디에서 마찰이나 혼란이 발생했는지(있었다면)를 파악하십시오. 가족의 도서나 규모 축소와 같은 구체적인 동기를 언급했다면, 그러한 정서적 맥락이 그 도서들에 대해 바라던 바를 어떻게 형성했는지 탐색하십시오. 만족도 평가가 낮았다면, 무엇이 잘못되었던 구체적인 순간과 무엇이 그것을 해결할 수 있었을지 파악하십시오.

Q08

객관식

기증에 대한 확인 증빙(영수증, 감사 편지, 세금 기부 확인서)을 받으셨습니까?

예, 그리고 제가 필요로 하던 바로 그것이었습니다
예, 하지만 더 많은 것을 원했습니다(예: 상세한 항목별 영수증)
아니요, 받았으면 좋았을 것 같습니다
아니요, 그리고 필요하지 않았습니다

Q09

의견 척도필수

향후 이 도서관에 다시 도서를 기증하실 가능성은 어느 정도입니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q10

단문형

기증 경험을 더 좋게 만들 수 있었을 만한 것이 있습니까?

Q11

객관식

어떤 이유로든 이 도서관을 직접 방문하시는 빈도는 대략 어느 정도입니까?

주 1회 이상
한 달에 몇 번
일 년에 몇 번
오랜만의 첫 방문이었습니다
답변하고 싶지 않음

Q12

객관식

귀하께서 해당하시는 연령대는 무엇입니까?

18세 미만
18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하고 싶지 않음

Q13

메시지

이상입니다 — 귀하의 관대함과 소중한 시간에 감사드립니다! 귀하의 의견은 모두를 위한 도서 기증을 더욱 원활하게 만들고자 노력하는 도서관 직원에게 직접 전달됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an adaptive AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened during the donor's drop-off visit instead of stopping at a rating
Combines quantitative measures (opinion scale, matrix, rating) with open-ended probing so library staff get both trend data and real stories
Asks about motivation, book condition, acknowledgment received, and repeat-visit likelihood — giving Friends-of-the-Library groups actionable detail on the full donation journey
Ends with a short-answer catch-all and warm chat-based framing, making the experience feel conversational rather than like a static form

SurveySparrow

Library Book Donation Form Template

This is a directly comparable static template aimed at capturing book donation details for libraries. It covers basic donor and book information but is a fielding-ready form rather than a survey designed to explore the 'why' behind a rating. No mention of adaptive follow-up questioning.

잘하는 점

Purpose-built for library book donations, so questions are domain-relevant out of the box
Part of a broader survey/form platform with conversational-style UI options
Likely easy to customize branding and fields for a library's own donation program

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up to probe deeper into a donor's actual experience
No indication of automated per-response quality scoring
No transparent, inspectable AI prompt methodology since there's no AI interview component

Jotform

Book Donation Form Template

A general-purpose book donation form template, likely used by libraries, schools, or charities to log donated books and contact info. It's a straightforward data-collection form rather than an experience survey, and it doesn't appear designed to gauge donor satisfaction or process friction.

잘하는 점

Flexible, widely-used form builder with drag-and-drop customization
Good for logging donor details and book quantities/conditions
Broad integration ecosystem (payment, storage, notifications) typical of Jotform templates

아쉬운 점

No adaptive AI interview to dig into why a donor rated their experience a certain way
Static form structure, so it can't branch or ask real-time clarifying follow-ups
No built-in automated quality scoring of open-ended responses

자주 묻는 질문