Industry-Specific

온라인 기부 경험 및 동기 설문

기부자가 온라인 기부 과정을 어떻게 경험하는지 — 기부 동기부터 마찰과 불신이 발생하는 지점까지 — 측정하여, 기부 페이지와 캠페인을 최적화하는 비영리단체와 모금팀을 지원합니다. AI 후속 인터뷰가 기부자가 기부를 거의 완료하지 않을 뻔했던 구체적인 순간을 깊이 파고들어, 폐쇄형 문항이 놓치는 개선 가능한 마찰 지점을 드러냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

온라인 기부 경험을 공유하기 위해 몇 분간 시간을 내주셔서 진심으로 감사합니다! 귀하의 피드백은 기부를 더 쉽고 투명하게 만드는 데 도움이 됩니다. 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 소요 시간은 약 5분입니다.

Q02

객관식필수

이 단체에 가장 최근에 온라인 기부를 하셨을 때 어떤 방식으로 하셨습니까?

단체 웹사이트에서 직접
이메일 링크를 통해
소셜 미디어 게시물 또는 광고를 통해
개인 모금 또는 크라우드펀딩 페이지를 통해
문자 메시지로(문자 기부)
기타

Q03

의견 척도필수

처음부터 끝까지 기부를 완료하기가 얼마나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q04

객관식필수

지난 12개월 동안 이 단체에 온라인으로 몇 번 기부하셨습니까?

없음
1회
2~3회
4회 이상

Q05

점수 배분필수

기부를 결정하신 이유를 생각하시면서, 각 이유가 결정에 얼마나 영향을 미쳤는지에 따라 100점을 다음 항목들에 배분해 주십시오.

단체에 대한 신뢰
대의에 대한 개인적 유대감
세금 공제 혜택
친구, 가족, 또는 소셜 미디어의 영향
캠페인 또는 호소의 긴급성

100점 배분

Q06

매트릭스필수

기부 경험에 관한 각 문장에 대한 동의 정도를 평가해 주십시오.

4개 행 × 5개 열

기부 양식이 빠르게 로딩되었다
이용 가능한 결제 옵션이 제 필요를 충족했다
제 결제 정보가 안전하다고 확신할 수 있었다
확인 또는 감사 메시지가 개인적으로 느껴졌다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q07

평점 척도필수

이 단체에 다시 기부하실 의향이 어느 정도이십니까?

범위: 1 – 5

최소:전혀 그렇지 않을 것이다최대:매우 그럴 것이다

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)

온라인 기부 시 다음 개선 사항 중 귀하에게 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

양식 입력란이 더 적은 빠른 결제
더 많은 결제 수단(예: PayPal, Apple Pay, 디지털 지갑)
매월 정기 기부를 손쉽게 설정하는 옵션
기금 사용 내역에 대한 명확한 보고
더 빠른 기부금 영수증 발급
더 나은 모바일 휴대폰 경험
누군가를 기리거나 추모하며 기부할 수 있는 기능

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q09

객관식

온라인 기부 중 다음과 같은 문제를 겪으신 적이 있습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

입력해야 할 양식 항목이 너무 많음
혼란스럽거나 지연된 기부금 영수증
결제가 거절되거나 실패함
페이지 로딩이 느림
결제 보안에 대한 우려
기타

Q10

AI 인터뷰

응답자가 가장 최근 기부 과정에서 중단하거나 망설이기에 가장 근접했던 단 하나의 순간을 재구성하십시오 — 무엇을 하려고 했고, 무엇이 혼란스럽게 하거나 지체시켰으며, 어떻게 그것을 극복했는지(혹은 못했는지). 다시 기부할 의향을 낮게 평가했다면 다시 기부하기 위해 구체적으로 무엇이 바뀌어야 하는지 캐물으십시오. 아무 문제도 없었다고 응답했다면 어느 시점에서든 그 과정에 대한 신뢰가 하마터면 흔들릴 뻔한 지점이 무엇이었는지 물으십시오.

Q11

객관식

일반적인 한 해 동안 귀하의 총 기부액을 가장 잘 나타내는 범위는 무엇입니까? (선택 사항)

$50 미만
$50~$249
$250~$999
$1,000 이상
답변하지 않겠음

Q12

드롭다운

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까? (선택 사항)

25세 미만
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않겠음

Q13

메시지

이것으로 마무리됩니다 — 귀하의 관대함과 솔직함에 감사드립니다! 귀하의 응답은 저희 기부 과정의 마찰 지점을 개선하고 기부의 영향을 전달하는 방식을 향상하는 데 사용됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that reconstructs the exact moment a donor almost abandoned their gift, surfacing specific friction points that closed-ended questions can't reach
Combines quantitative rigor (constant-sum motivation split, matrix agreement ratings, max-diff prioritization of improvements) with open-ended depth in one flow
Captures both behavioral history (donation frequency, giving channel, issues encountered) and forward-looking intent (likelihood to give again) for a full donor-experience picture
Uses transparent, published prompts and automated per-response quality scoring, then rolls everything into an auto-generated report — no manual coding of open-ends required

Jotform

Online Donation Form Template

This is a payment-collection form for accepting online donations, not a survey measuring donor experience or motivation. It's useful for processing gifts but doesn't ask donors reflective questions about friction, trust, or giving decisions. Good as a checkout tool, not a research instrument.

잘하는 점

Purpose-built for collecting actual donation payments online
Drag-and-drop form builder likely familiar to nonprofit staff
Part of a broad template library so it's easy to find and customize quickly

아쉬운 점

No mechanism to probe why donors give or where they hesitate
Static form fields only — no adaptive follow-up questioning
No built-in scoring or reporting on donor experience quality

SurveySparrow

Online Donation Form Template for Secure Contributions

Despite being hosted on a survey platform, this template is framed around securely collecting contributions rather than surveying the donor's experience afterward. It may offer a more conversational form UI than a typical payment page, but it isn't built to diagnose motivation or friction in the giving flow.

잘하는 점

Conversational, chat-style form format may feel warmer than a plain payment form
Positioned around security/trust messaging during the giving transaction
Comes from a platform with broader survey/form tooling available

아쉬운 점

No adaptive AI interviewing to dig into specific friction moments
Appears focused on the transaction itself, not post-donation reflection or motivation analysis
No published methodology or per-response quality scoring

Typeform

Online Donation Form Template

Another donation collection form rather than a donor-experience survey — it's designed to take a gift, not to understand what almost stopped someone from giving. Typeform's conversational one-question-at-a-time style is pleasant, but the template itself doesn't include experience, trust, or motivation questions.

잘하는 점

Polished, conversational one-question-at-a-time interface
Strong design/branding customization typical of Typeform forms
Easy to embed on a donation page for a smooth giving experience

아쉬운 점

No AI-driven follow-up or voice interview option to explore hesitation moments
Fixed question set with no adaptive probing based on donor answers
No automated scoring or synthesized report on experience quality

자주 묻는 질문