Industry-Specific

분실물 찾기 경험 설문조사

현장에서 실제로 물건을 분실한 사람들에게 분실물 처리 절차가 얼마나 잘 작동하는지 — 신고 편의성, 직원의 친절함, 해결 속도 — 를 측정합니다. AI 후속 질문이 각 사례에서 실제로 무슨 일이 있었는지, 특히 물건을 되찾지 못한 경우를 정확히 재구성합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

경험을 공유해 주시는 데 잠시 시간을 내주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 신고부터 해결까지 분실물 처리 절차가 귀하에게 어떻게 작동했는지 듣고 싶습니다. 약 7분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

어떤 종류의 물건을 분실하셨습니까?

지갑 또는 핸드백
전자기기(휴대폰, 헤드폰, 노트북 등)
가방 또는 수하물
열쇠
의류 또는 액세서리
서류 또는 신분증
기타

Q03

객관식필수

분실물을 처음에 어떻게 신고하셨습니까?

데스크 또는 카운터에서 직접
전화 통화
온라인 양식
모바일 앱
이메일
정식으로 신고하지 않았습니다

Q04

객관식필수

결국 분실물을 되찾으셨습니까?

예, 온전히 되찾았습니다
예, 하지만 일부가 없어지거나 손상되었습니다
아니요, 되찾지 못했습니다
아직 연락을 기다리고 있습니다

Q05

의견 척도필수

분실물을 신고하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 5

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q06

평점 척도

귀하의 사례를 도와준 직원을 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5

최소:형편없음최대:매우 우수함

Q07

객관식필수

물건을 신고한 시점부터 해결(발견, 찾을 수 없음 확인, 또는 종결)에 이르기까지 얼마나 걸렸습니까?

당일
2-3일
4-7일
일주일 이상
아직 기다리는 중

Q08

매트릭스필수

다음 절차에 관한 진술에 얼마나 동의하십니까?

3개 행 × 5개 열

신고 절차가 저에게 명확하게 설명되었습니다
제 물건의 상태에 대해 시의적절한 업데이트를 받았습니다
최종 결과가 제가 예상한 것과 일치했습니다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q09

AI 인터뷰

이 응답자의 특정 사례에서 물건을 분실했다고 깨달은 순간부터 최종 결과에 이르기까지 정확히 무슨 일이 있었는지 재구성하십시오. 누구에게 연락했는지, 어떤 안내를 받았는지, 약속된 업데이트가 실제로 도착했는지를 파악하십시오. 물건을 되찾지 못했거나 일부만 되찾은 경우, 절차가 정확히 어디에서 무너졌는지(기록이 남지 않음, 물건이 등록되지 않음, 소유권 확인이 불명확함 등)와, 물건을 되돌려받지 못하더라도 어떤 것이 있었다면 결과를 받아들일 수 있었을지를 정확히 파고드십시오.

Q10

의견 척도

이 상황이 처리된 방식을 바탕으로, 이 장소를 친구에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q11

객관식

이 장소/서비스를 보통 얼마나 자주 방문하거나 이용하십니까?

매일
매주
매월
드물게
이번이 처음이었습니다

Q12

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않겠습니다

Q13

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 저희가 분실물 처리 절차의 문제점을 개선하고 향후 방문객의 물건 회수 속도를 높이는 데 사용하는 보고서에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a static intake form with a dedicated opinion-scale question on reporting ease, a staff rating question, and a multiple-choice resolution-time question to quantify the core process metrics
Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened in each respondent's specific case, particularly valuable when the item wasn't recovered and a generic form would miss the story
Uses a matrix question to capture agreement across multiple process statements plus a recommend-likelihood scale, giving both structured and comparative data in one flow
Delivered on a platform with automated per-response quality scoring, transparent prompts, and auto-generated reports, backed by a free tier and a $50/mo Business plan

Jotform

Lost and Found Form Template

This is a static intake form template built for logging lost items, not a fielding-ready experience survey with follow-up questions on satisfaction or resolution. It's useful for capturing item details but doesn't probe how the process felt to the person who lost something. Best suited to operational logging rather than experience measurement.

잘하는 점

Easy drag-and-drop customization typical of Jotform's builder
Large template library with integrations for storing submissions
Simple to deploy quickly for basic item-report capture

아쉬운 점

No adaptive follow-up questioning to explore what happened in an unresolved case
No structured scoring of staff helpfulness or resolution speed built into the template
No transparent methodology or automated quality scoring of responses

SurveySparrow

Lost and Found Form Template | For Workplace

This template is framed for internal workplace use (employee lost-and-found reporting), which is a somewhat different audience than public visitors or customers who lost items on-site. It offers SurveySparrow's conversational form style but appears to be a fixed-question template rather than one that adapts to each respondent's case. It may need heavy rework to fit a customer-facing recovery-experience use case.

잘하는 점

Conversational, chat-like question flow common to SurveySparrow forms
Positioned for workplace/employee reporting scenarios
Likely simple to launch as a lightweight internal form

아쉬운 점

Employee-focused framing rather than general visitor/customer experience
No adaptive AI interview to dig into unresolved or complex cases
No indication of automated quality scoring or per-response reporting

Typeform

Lost And Found Form Template

Typeform's template offers a clean, one-question-at-a-time interface well suited to basic lost-item intake, but it's a static form with predefined logic branching rather than a dynamic experience survey. It doesn't appear designed to measure satisfaction dimensions like staff helpfulness or resolution speed in depth. It's a good-looking form, not a fielding-ready recovery-experience research instrument.

잘하는 점

Polished, respondent-friendly one-question-at-a-time design
Basic conditional logic for branching based on answers
Fast to set up for simple lost-item reporting

아쉬운 점

No AI-driven follow-up to reconstruct what actually happened in a specific case
No built-in matrix or multi-dimensional satisfaction scoring around staff, ease, and speed
No transparent prompts or automated per-response quality scoring

자주 묻는 질문