Industry-Specific

휴대폰 보유 및 만족도 설문

사람들이 현재 휴대폰과 통신사를 어떻게 선택하고, 사용하고, 느끼는지를 측정합니다 — 특정 기능에 대한 만족도, 다음 구매를 위한 가격 민감도, 이동 의향을 다룹니다. AI 후속 인터뷰가 만족도 점수 이면의 실제 이야기와 무엇이 실제로 브랜드나 통신사를 바꾸도록 유발하는지 파고듭니다.

이 템플릿 사용하기 템플릿 더 둘러보기

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 15개 · 약 8분

Q01

메시지

휴대폰에 대해 이야기할 시간을 몇 분 내어 주셔서 감사합니다! 저희는 현재 사용하시는 휴대폰과 통신사에 대한 귀하의 솔직한 경험에 관심이 있습니다 — 정답이나 오답은 없습니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되고 익명화됩니다. 약 6분이 소요됩니다.

Q02

객관식필수

현재 주 사용 휴대폰에 어떤 통신사를 이용하십니까?

(통신사 A로 교체)
(통신사 B로 교체)
(통신사 C로 교체)
(통신사 D로 교체)

Q03

객관식필수

현재 주 사용 휴대폰은 어느 브랜드입니까?

(브랜드 A로 교체)
(브랜드 B로 교체)
(브랜드 C로 교체)
(브랜드 D로 교체)

Q04

숫자필수

현재 휴대폰을 사용하신 지 몇 개월이 되셨습니까?

Q05

의견 척도필수

전반적으로, 현재 휴대폰에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 10

최소:전혀 만족하지 않음최대:매우 만족함

Q06

매트릭스필수

현재 휴대폰과 서비스의 다음 각 측면에 대해 얼마나 만족하십니까?

7개 행 × 5개 열

배터리 수명
카메라 품질
화면 디스플레이
저장 공간 및 성능 속도
기기에 지불한 가격
외 2개

열: 매우 불만족함 · 불만족함 · 보통 · 만족함 · 매우 만족함

Q07

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

다음 휴대폰을 선택하실 때, 이 중 무엇이 귀하에게 가장 중요하고 무엇이 가장 덜 중요합니까?

카메라 품질
배터리 수명
가격
브랜드 평판
화면 크기
5G 또는 네트워크 속도
저장 용량
디자인 및 제조 품질

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q08

가격 민감도(Van Westendorp)필수

귀하가 선호하는 브랜드에서 가장 중요하게 여기는 기능을 갖춘 새 휴대폰을 생각하시고, 다음에 답해 주십시오.

이 휴대폰이 어느 가격이면 너무 저렴해서 품질을 의심하시겠습니까?
이 휴대폰이 어느 가격이면 가격 대비 훌륭한 구매, 즉 저렴한 가격이라고 느끼시겠습니까?
이 휴대폰이 어느 가격이면 비싸게 느껴지기 시작하지만, 구매를 아예 배제할 정도는 아니고 사는 것을 고민해야 할 정도이겠습니까?
이 휴대폰이 어느 가격이면 너무 비싸서 구매를 고려하지 않으시겠습니까?

Q09

의견 척도필수

다음 기기 교체 시 다른 휴대폰 브랜드로 바꾸실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 그럴 의향이 없음최대:매우 그럴 의향이 있음

Q10

AI 인터뷰

응답자의 만족도 점수와 이동 가능성 이면의 이야기를 탐색하십시오: 어떤 구체적인 순간이나 기능이 그 평가를 이끌었는지, 그리고 그것이 움직이려면 무엇이 바뀌어야 하는지. 이동 가능성을 높게 평가했다면, 어느 브랜드나 통신사로 옮길지와 그 이유에 초점을 맞추십시오. 낮다면, 측면별 평가에서 언급된 불만에도 불구하고 무엇이 그들을 계속 충성하게 하는지 탐색하십시오. 그들의 MaxDiff 최우선 순위가 불만을 유발한다고 말한 것과 상충한다면, 그것을 조화시키도록 요청하십시오.

Q11

메시지

서로 다른 응답자 그룹을 이해하는 데 도움이 되는 간단한 배경 질문 몇 가지입니다 — 원하지 않으시면 건너뛰셔도 됩니다.

Q12

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않음

Q13

객관식

귀하의 성별은 무엇입니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현하기를 원함
답변하지 않음

Q14

객관식

귀하의 연간 가구 소득은 얼마입니까?

$30,000 미만
$30,000-$59,999
$60,000-$99,999
$100,000-$149,999
$150,000 이상
답변하지 않음

Q15

메시지

휴대폰 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 사람들이 실제로 휴대폰을 사용하는 방식에 더 잘 맞도록 향후 기기, 요금제, 지원을 개선하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that probes the real story behind each satisfaction score and switching likelihood, not just the numeric rating
Combines a matrix on feature-level satisfaction with a MaxDiff exercise on next-purchase priorities and a Van Westendorp pricing module in one flow
Captures concrete usage context (carrier, brand, tenure in months) alongside satisfaction and switching-intent scales for richer segmentation
Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI follow-up asked and why

SurveyMonkey

Cell Phone Survey Template

A ready-to-field template covering phone and carrier satisfaction, similar in scope to QuestionPunk's survey. It relies on standard closed-ended question types without any conversational or adaptive component. Reporting is limited to standard chart-based survey analytics rather than narrative insight generation.

잘하는 점

Fielding-ready template that can be launched immediately
Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and panel infrastructure
Familiar, easy-to-edit question format for quick customization

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind satisfaction or switching answers
No voice AI interview or guided screen-share task option
No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

자주 묻는 질문