Market Research

차량 구매 및 리스 만족도 설문조사

최근 차량을 구매하거나 리스한 고객이 대리점 경험, 금융 또는 리스 조건, 그리고 차량 자체에 얼마나 만족하는지를 측정합니다. 추천 및 재구매 가능성도 포함합니다. AI 후속 인터뷰가 평가를 형성한 구체적인 순간이나 문제를 파고들어, 평가 척도만으로는 놓칠 세부 사항을 드러냅니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 15개 · 약 8분

Q01

메시지

최근 차량 구매 또는 리스 경험을 몇 분간 나눠 주셔서 감사합니다! 이는 대리점과 브랜드가 절차를 개선하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 약 5~6분 정도 소요되며, 정답이나 오답은 없습니다.

Q02

객관식필수

현재 차량을 어떻게 취득하셨습니까?

신차 구매
중고차 구매
신차 리스
중고차 리스

Q03

단문형

차량의 제조사와 모델은 무엇입니까? (예: Toyota RAV4)

Q04

의견 척도필수

취득한 이후로, 전반적으로 이 차량에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 10

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q05

매트릭스필수

구매 또는 리스 절차의 각 부분에 얼마나 만족하셨습니까?

5개 행 × 5개 열

영업 직원 및 소통
가격 협상
금융 또는 리스 조건에 대한 명확한 설명
서류 처리 및 계약 마무리
차량 인도 또는 인수

열: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족

Q06

의견 척도필수

받은 것에 비해 총 가격이나 리스 납입금이 얼마나 공정하게 느껴집니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불공정함최대:매우 공정함

Q07

의견 척도필수

구매한 대리점이나 브랜드를 친구나 동료에게 추천할 가능성은 어느 정도입니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

이 차량을 결정할 때, 다음 중 무엇이 가장 중요했고 무엇이 가장 덜 중요했습니까?

구매 가격 또는 리스 납입금
브랜드 평판
연비 또는 전기차 주행거리
기술 및 인포테인먼트 기능
안전 등급
스타일링과 디자인
제공된 금융 또는 리스 혜택
대리점 평판 또는 후기

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요했음최악:가장 덜 중요했음

Q09

객관식

이 차량을 취득한 이후, 다음 중 겪으신 것이 있습니까?

기계적 또는 신뢰성 문제
예상치 못한 비용이나 수수료
금융 또는 리스 조건에 대한 소통 오류
인도 또는 인수 지연
판매 후 부실한 고객 서비스

Q10

객관식필수

같은 브랜드에서 다시 구매하거나 리스할 가능성은 어느 정도입니까?

반드시 할 것임
아마 할 것임
할 수도, 안 할 수도 있음
아마 하지 않을 것임
절대 하지 않을 것임

Q11

AI 인터뷰

이 사람의 전반적 만족도와 가격 공정성 평가를 가장 크게 형성한 구체적인 순간이나 상호작용을 재구성하십시오. 그것이 사람이었는지, 지연이었는지, 비용에 대한 놀라움이었는지, 아니면 차량 자체였는지 파악하십시오. 구매 후 문제를 언급했다면, 구체적인 세부 사항을 알아내십시오. 무슨 일이 있었고, 어떻게 해결되었는지(또는 해결되지 않았는지), 그리고 그것이 이 브랜드를 다시 구매하려는 의향을 바꾸었는지 물으십시오. 만족도와 재구매 의향이 서로 상충하는 것처럼 보인다면(예: 만족하지만 '아마 하지 않을 것임'), 그 이유를 직접 물으십시오.

Q12

메시지

간단한 배경 질문 몇 개만 드리면 끝납니다.

Q13

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않겠음

Q14

객관식

귀하의 연간 가구 소득은 어떻게 되십니까?

50,000달러 미만
50,000-99,999달러
100,000-149,999달러
150,000달러 이상
답변하지 않겠음

Q15

메시지

이것으로 모두 끝났습니다. 감사합니다! 귀하의 응답은 대리점과 제조사가 구매 및 리스 절차의 마찰 지점을 고치는 데 사용하는 보고서에 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a satisfaction rating with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment or interaction that shaped the buyer's overall opinion, surfacing details a scale alone would miss
Covers the full purchase/lease journey in one flow — acquisition method, make/model, price fairness, dealership/brand recommendation, repurchase intent, and post-purchase issues — plus a matrix rating of each step in the buying process
Uses a MaxDiff question to force trade-off ranking of what actually mattered most and least in the purchase decision, not just a list of ratings
Ends with a transparent, auto-generated report meant for dealership and brand stakeholders, with clear framing throughout on how responses will be used

QuestionPro

Auto Purchase Lease Satisfaction Survey Template

This is a directly comparable, ready-to-field template covering the same core topic — satisfaction with the dealership, financing/lease terms, and vehicle. It's built on QuestionPro's traditional survey engine with standard question types rather than adaptive interviewing. Reasonable choice for teams that just need static rating-scale data.

잘하는 점

Purpose-built specifically for auto purchase/lease satisfaction, so questions are pre-aligned to the topic
Backed by an established survey platform with broad question-type support and reporting
Likely quick to deploy for teams wanting a standard, no-frills satisfaction tracker

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to probe why a customer gave a particular rating — respondents can't be asked to elaborate on the specific moment that shaped their score
No voice AI interview option or guided screen-share tasks, so all data collection is limited to static question formats
No published methodology for how responses are scored or synthesized into insights, unlike a transparent, prompt-visible reporting approach

자주 묻는 질문