온라인 배송 기대치: 속도, 신선도 및 수수료

환영합니다! 이 설문은 배송 속도, 상품 신선도, 수수료를 포함한 온라인 배송에 대한 귀하의 기대치를 살펴봅니다. 완료하는 데 약 11분 정도 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고됩니다.

온라인으로 실물 상품을 얼마나 자주 구매하십니까?

• 매일
• 주 여러 번
• 주 1회
• 월 2~3회
• 월 1회
• 그보다 드물게

실물 상품을 온라인으로 마지막으로 주문하신 것은 언제입니까?

• 지난 7일 이내
• 8~14일 전
• 15~30일 전
• 1~3개월 전
• 3~6개월 전
• 6개월 초과

지난 3개월 동안 온라인으로 주문하신 상품 유형은 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택하십시오.

• 식료품 또는 신선 식품
• 생활 필수품
• 건강 및 뷰티
• 전자제품
• 의류 및 액세서리
• 홈 및 가든
• 반려동물 용품
• 기타

일반 배송의 경우, 귀하가 허용할 수 있는 가장 긴 배송 소요 시간은 얼마입니까?

• 1일
• 2일
• 3일
• 4~5일
• 6~7일
• 8~10일
• 10일 초과

특급 배송이나 당일 배송의 경우, 어느 정도의 시간이 귀하의 기대를 충족합니까?

• 2시간 이내
• 2~4시간
• 4~8시간
• 당일 마감까지
• 다음 날도 허용 가능

신선 식품이나 파손되기 쉬운 상품이 최상의 상태로 도착하는 것은 얼마나 중요합니까?

유통기한이 있는 상품(예: 식품, 화장품)을 주문할 때, 배송 시 허용 가능한 신선도 수준은 어느 정도입니까?

• 1일 이내에 제조 또는 포장됨
• 2~3일 이내에 제조 또는 포장됨
• 4~6일 이내에 제조 또는 포장됨
• 유통기한이 지나지 않고 상태가 양호하면 어느 것이든 무방함
• 그러한 상품은 온라인으로 주문하지 않음

일반 배송으로 일반적인 $50 주문 시, 배송비로 최대 얼마까지 지불하시겠습니까?

• $0 — 무료 배송을 기대함
• $1~$2
• $3~$4
• $5~$6
• $7~$8
• $9~$10
• $11~$15
• $15 초과

다음 중 온라인 주문 시 허용할 수 있다고 생각하는 수수료는 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택하십시오.

• 배송비
• 서비스 수수료
• 소액 주문 수수료
• 포장 또는 친환경 수수료
• 기사 팁 또는 사례금
• 위에 해당하는 항목 없음

배송 옵션을 선택할 때 다음 요인들을 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것까지 순위를 매겨 주십시오.

1. 배송 속도
2. 수수료 및 총비용
3. 편리한 배송 시간대
4. 택배기사의 신뢰성 및 취급
5. 품질을 보호하는 포장
6. 프로모션 또는 할인

온라인에서 어디에서 쇼핑할지 결정할 때 무료 또는 저렴한 배송은 얼마나 중요합니까?

특정 배송 시간대를 선택할 수 있는 것은 얼마나 중요합니까?

배송 중 실시간 주문 추적은 얼마나 중요합니까?

온라인 쇼핑 시 간편한 반품 또는 교환은 얼마나 중요합니까?

이 설문의 응답을 바탕으로, 귀하의 온라인 배송 경험을 가장 크게 개선할 단 하나의 변화는 무엇이겠습니까?

앞서 배송 우선순위를 언급하셨습니다. 그러한 선호를 형성한 구체적인 최근 배송 경험(긍정적이든 부정적이든)을 공유해 주시겠습니까?

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않음

귀하의 성별을 어떻게 기술하시겠습니까?

• 남성
• 여성
• 논바이너리
• 답변하지 않음

현재 어느 국가에 거주하고 계십니까?

• 미국
• 영국
• 캐나다
• 호주
• 독일
• 프랑스
• 인도
• 브라질
• 멕시코
• 일본
• 기타

귀하가 이수하신 최종 학력은 무엇입니까?

• 고등학교 미만
• 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력
• 대학 중퇴 또는 재학
• 2년제 학위
• 학사 학위
• 대학원 학위
• 답변하지 않음

귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 학생
• 주부 또는 돌봄 제공자
• 은퇴
• 실업 중이며 구직 중
• 구직하지 않음
• 답변하지 않음

설문을 완료해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 온라인 배송 경험을 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 궁금한 점이 있으시면 연구팀에 문의해 주십시오.