Healthcare & Clinical

환자 퇴원 및 진료 종료 경험 설문

병원, 응급실 또는 외래 시술 후 퇴원한 환자가 퇴원 안내 사항, 약물, 후속 진료를 얼마나 명확히 이해했는지를 파악합니다. AI 후속 인터뷰가 안내가 불명확했던 구체적인 지점을 파고들어, 재입원이나 합병증을 유발하기 전에 진료팀이 퇴원 절차를 개선할 수 있도록 합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 저희 진료에서의 퇴원 또는 진료 종료 경험에 대해 잠시 시간 내어 말씀해 주셔서 감사합니다. 귀하의 솔직한 의견은 환자가 명확한 안내를 받고 떠나실 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 소요 시간은 약 4~5분입니다.

Q02

객관식필수

어떤 유형의 방문에서 퇴원하셨습니까?

응급실
입원 병동
외래 수술 또는 시술
긴급 진료(urgent care)
기타

Q03

객관식필수

퇴원 전에 서면 퇴원 안내서를 받으셨습니까?

예, 완전한 서면 안내서를 받았습니다
예, 그러나 불완전하거나 읽기 어려웠습니다
서면 안내 없이 구두로만 받았습니다
기억나지 않습니다

Q04

매트릭스필수

퇴원 상담을 떠올려 볼 때, 다음 각 문장에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

직원이 내 진단명이나 방문 사유를 내가 이해할 수 있는 용어로 설명해 주었다
어떤 약을 복용하고, 중단하고, 변경해야 하는지 이해했다
다시 진료를 받아야 함을 의미하는 경고 증상을 이해했다
퇴원 후 궁금한 점이 있을 때 누구에게 연락해야 하는지 알았다
떠나기 전에 질문할 충분한 시간이 있었다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q05

객관식필수

퇴원 전에 후속 진료 예약이 잡혔거나 명확히 안내되었습니까?

예, 퇴원 전에 예약되었습니다
예, 그러나 이후에 직접 예약해야 했습니다
후속 진료가 필요하지 않았습니다
후속 진료가 안내되었는지 잘 모르겠습니다

Q06

의견 척도필수

퇴원 직후 집에서 회복이나 상태 관리를 해 나가는 것에 대해 얼마나 자신감을 느끼셨습니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 자신 없음최대:완전히 자신 있음

Q07

평점 척도

특히 약물 복용 안내의 전반적인 명확성을 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 불명확함최대:매우 명확함

Q08

객관식필수

퇴원 후 7일 이내에, 퇴원 안내 사항이 불명확하거나 잘못되어 진료실에 전화하거나, 응급실을 방문하거나, 재입원해야 했던 적이 있습니까?

아니요, 모두 명확했고 문제없이 지나갔습니다
질문하려고 전화했지만 추가 진료는 필요하지 않았습니다
추가 진료(응급실 방문, 긴급 진료 또는 재입원)를 받았습니다
해당 없음 / 아직 문제가 발생하지 않음

Q09

AI 인터뷰

응답자가 진료를 마치고 떠난 후 정확히 무슨 일이 있었는지 재구성하십시오: 가장 불명확했던 단 하나의 안내 사항(약물, 활동 제한, 경고 증상 또는 후속 조치)을 파악하고, 그 혼란에 부딪혔을 때 실제로 어떻게 했는지, 그리고 그것이 진료실에 전화하게 만들었는지, 추측하게 했는지, 무시하게 했는지, 아니면 추가 진료를 받게 했는지를 물으십시오. 모든 것이 명확했다고 답했다면, 구체적인 세부 사항(예: 약물 용량이나 경고 증상)을 하나 파고들어 일반적인 만족도가 아니라 실제 이해도를 확인하십시오. 이후 추가 진료를 받았다면, 구체적인 시간 경과와 근본 원인을 파악하십시오.

Q10

장문형

다음 환자를 위해 퇴원 절차에서 바꾸었으면 하는 점이 있습니까?

Q11

객관식

귀하의 연령대는 무엇입니까?

18-29세
30-44세
45-59세
60-74세
75세 이상
답변하고 싶지 않음

Q12

객관식

귀하의 성별은 무엇입니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현하고 싶음
답변하고 싶지 않음

Q13

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 저희 진료 품질팀에 직접 전달되어, 향후 환자를 위한 퇴원 안내와 후속 지원을 개선하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

이 템플릿의 설계 목적을 소개합니다. 다른 설문 도구에서는 직접 비교할 만한 템플릿을 찾지 못했습니다.

차별화 포인트

Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened after discharge and pinpoints the specific moment instructions became unclear, rather than only capturing a static rating
Combines structured questions (visit type, written instructions received, follow-up appointment status, medication clarity rating, post-discharge ER/office contact) with an open-ended change request, giving both quantifiable and narrative data
Uses a matrix question to assess agreement across multiple discharge-conversation statements plus an opinion scale for at-home recovery confidence, capturing nuance a single Likert item would miss
Closes with a transparent message telling respondents their answers go directly to the care quality team, and separately collects age range and gender for segmentation without mixing demographics into the clinical questions

자주 묻는 질문