Healthcare & Clinical

건강 검진 및 진료 경험 설문

환자가 정기 또는 진단 목적의 의료 검진 중 예약, 대기 시간, 소통, 결과 전달을 어떻게 경험하는지 파악합니다. 서비스 개선의 우선순위를 정하기 위한 최선-최악 트레이드오프와, 단순한 만족도 점수가 아니라 진료 중 실제로 무슨 일이 있었는지 — 특히 결과가 어떻게 설명되었는지 — 를 재구성하는 AI 후속 인터뷰를 포함합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 건강 검진 또는 진료에 관한 피드백을 위해 잠시 시간을 내주셔서 감사합니다. 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 귀하의 솔직한 답변은 병원이 환자 진료를 개선하는 데 도움이 됩니다. 약 5분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

최근에 받으신 검진 또는 진료를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

연간 건강 검진 / 일반 진료
전문 진단 검사(예: 영상, 심장, 여성/남성 건강)
예방 검진(예: 혈액 검사, 암 검진)
취업 전 또는 보험 요구 검진
기존 질환에 대한 후속 검진
기타

Q03

의견 척도필수

이 진료 예약은 얼마나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q04

평점 척도

안내 데스크 / 접수 직원의 친절함과 도움을 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5

최소:미흡함최대:훌륭함

Q05

매트릭스필수

검진 자체를 생각하며, 다음 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

진료 전 대기 시간이 합리적이었다
검진이 꼼꼼했고 서두르지 않았다
의료진이 무엇을 왜 하는지 설명해 주었다
시설이 깨끗하고 잘 정돈되어 있었다
내 결과를 이해할 수 있는 방식으로 설명해 주었다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q06

의견 척도필수

이 병원을 유사한 검진을 위해 친구나 가족에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 가능성 없음최대:매우 가능성 높음

Q07

최선·최악 선택형(MaxDiff)

병원이 몇 가지만 개선할 수 있다면, 다음 중 귀하에게 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

더 짧은 대기 시간
더 낮은 본인 부담 비용
더 명확한 결과 설명
더 친절한 직원
더 깨끗하고 쾌적한 시설
더 쉬운 온라인 예약
진료 후 더 빠른 후속 조치

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q08

AI 인터뷰

응답자에게 결과가 전달될 때 정확히 무슨 일이 있었는지 재구성하십시오: 누가 설명했는지, 무슨 말을 했는지, 다음 단계를 이해했는지, 그리고 불명확하거나 걱정스럽게 남은 부분이 있었는지 파악하십시오. 추천 점수가 낮았다면 진료 중 가장 부정적이었던 단 하나의 순간과 그 순간에 무엇이 그것을 바로잡을 수 있었을지 깊이 파고들고, 높았다면 무엇이 구체적으로 특별하게 두드러졌는지 알아보십시오.

Q09

장문형

검진 경험에 관해 — 좋았든 나빴든 — 병원이 알았으면 하는 다른 내용이 있습니까?

Q10

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까? (선택 사항)

25세 미만
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q11

객관식

귀하의 성별은 무엇입니까? (선택 사항)

여성
남성
논바이너리
직접 기재
답변하지 않음

Q12

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 병원의 환자 경험 팀이 검토하여 예약, 소통, 전반적인 진료 품질을 개선하는 데 활용됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a best-worst (MaxDiff) trade-off question so clinics know which specific improvements (scheduling, wait times, communication, results delivery) to prioritize, rather than a flat satisfaction average.
Uses an AI follow-up interview specifically to reconstruct what actually happened when the patient's results were shared — surfacing miscommunication or gaps in explanation that a scale question would miss.
Combines a matrix of agreement statements about the exam itself with opinion-scale questions on scheduling ease and likelihood to recommend, giving both structured and open-ended signal in one flow.
Closes with an open-ended long-text question and optional demographics, so qualitative detail and benchmarking data are captured without forcing every respondent to answer them.

QuestionPro

Medical Examination Services Survey Template

A ready-to-field static survey template covering patient experience of medical examination services, built on QuestionPro's standard survey engine. It's directly comparable in topic and intent to our template, focused on patient-reported experience rather than clinical documentation. Customization relies on QuestionPro's usual question library rather than adaptive interviewing.

잘하는 점

Fielding-ready template purpose-built for medical examination patient experience, not a generic form repurposed for this use case
Backed by QuestionPro's broad survey feature set (logic, multiple question types, reporting dashboards)
Likely easy to customize and deploy quickly for clinics already familiar with QuestionPro

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up to probe deeper into how results or diagnoses were actually communicated
No indication of per-response automated quality scoring to flag low-effort or contradictory answers
No published transparent methodology or prompt logic behind how questions are interpreted or scored

자주 묻는 질문