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사고 후 상담 경험 설문조사

고객이 사고 후 초기 상담을 어떻게 경험했는지 — 법률 또는 청구 안내의 명확성, 자신의 이야기가 얼마나 잘 경청되었다고 느꼈는지, 그리고 다음 단계를 이해했는지 — 를 포착합니다. AI 후속 인터뷰는 받은 조언에 대한 신뢰(또는 의구심)를 형성한 구체적인 순간을 파고들어, 만족도 점수를 넘어 실제로 그 자리에서 무슨 일이 있었는지에 다가갑니다.

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사고 후 상담 경험 설문조사

저희와의 최근 사고 상담에 대한 피드백을 공유하는 데 몇 분 시간을 내주셔서 감사합니다. 이는 어려운 시기를 겪는 분들을 어떻게 지원할지 개선하는 데 도움이 됩니다. 약 4~5분 소요되며, 귀하의 답변은 기밀로 유지됩니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 11개 · 약 7분
메시지

저희와의 최근 사고 상담에 대한 피드백을 공유하는 데 몇 분 시간을 내주셔서 감사합니다. 이는 어려운 시기를 겪는 분들을 어떻게 지원할지 개선하는 데 도움이 됩니다. 약 4~5분 소요되며, 귀하의 답변은 기밀로 유지됩니다.

Q01
객관식필수

어떤 종류의 사고로 인해 상담을 받으셨습니까?

  • 자동차 또는 차량 사고
  • 산업 재해
  • 미끄러짐 및 낙상
  • 의료 사고
  • 기타
Q02
객관식필수

상담은 어떻게 진행되었습니까?

  • 대면
  • 전화 통화
  • 화상 통화
  • 이메일 또는 서면 교환
Q03
의견 척도필수

상담사가 귀하의 선택지와 예상되는 다음 단계를 얼마나 명확하게 설명했습니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함
Q04
매트릭스필수

상담을 다음 각 항목에서 평가해 주십시오:

5개 행 × 5개 열
  • 응답하기 전에 내 상황 전체를 경청함
  • 쉽고 전문 용어가 아닌 언어로 설명함
  • 내 질문에 신속하게 답변함
  • 내 상황에 대해 진심 어린 관심을 보임
  • 일정과 비용에 대한 현실적인 감을 제공함
열: 미흡 · 보통 · 양호 · 매우 양호 · 우수
Q05
의견 척도필수

비슷한 상황에 있는 다른 사람에게 이 상담 경험을 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 없음최대:매우 높음
Q06
AI 인터뷰

상담에서 응답자의 신뢰나 의구심을 가장 크게 형성한 구체적인 순간을 재구성하십시오 — 단지 어떻게 느꼈는지가 아니라, 무슨 말이 오갔고 무엇이 이루어졌는지를 하나하나 짚어 달라고 요청하십시오. 명확성이나 추천 가능성을 낮게 평가했다면, 설명이 정확히 어디에서 무너졌는지 또는 무엇이 답변되지 않은 채 남았는지 탐색하십시오. 높게 평가했다면, 구체적으로 무엇이 조언을 따를 만큼 충분한 확신을 주었는지 탐색하십시오.

Q07
객관식필수

이 상담을 바탕으로, 무엇을 하기로 결정하셨습니까?

  • 권장 서비스로 진행함
  • 진행하지 않기로 결정함
  • 아직 고민 중
  • 다른 곳에서 재차 의견을 구함
Q08
객관식

상담에 들어가기 전, 가장 큰 걱정은 무엇이었습니까?

  • 내 법적 권리를 이해하는 것
  • 공정한 금전적 보상을 받는 것
  • 치료 또는 회복에 대한 안내
  • 보험사와의 처리
  • 진지하게 받아들여지지 않는 것
  • 기타
Q09
장문형

이 상담을 더 유익하게 만들었을 것이 있다면, 무엇입니까?

Q10
객관식

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?

  • 25세 미만
  • 25~34세
  • 35~44세
  • 45~54세
  • 55~64세
  • 65세 이상
  • 답변하지 않음
Q11
객관식

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

  • 여성
  • 남성
  • 논바이너리
  • 직접 기술하고 싶음
  • 답변하지 않음
메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 피드백은 상담사를 교육하고 사고 후 지원 방식을 개선하는 데 사용하는 보고서에 곧바로 반영됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Goes beyond a single satisfaction score with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment that shaped the client's trust or doubt in the advice given
  • Captures the full consultation context — accident type, consultation format, clarity of explanation, and a full matrix rating — before probing deeper
  • Includes decision-outcome and pre-consultation concern questions, so results tie client experience to what they actually decided to do next
  • Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI asked and why

SurveySparrow

Accident Consultation Form Template

This is a directly comparable, fielding-ready template for capturing feedback after an accident consultation. It's a static form covering standard rating and multiple-choice fields, built for quick deployment rather than deeper narrative exploration. No indication it includes any adaptive interviewing or open-ended probing beyond typical text fields.

잘하는 점

  • Purpose-built for the accident consultation use case, so questions likely map closely to relevant scenarios
  • Part of an established survey platform with broad distribution and reporting features
  • Simple, quick-to-deploy form structure

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up interview to probe why a client felt heard or doubtful — only fixed questions
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks
  • No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

자주 묻는 질문

“사고 후 상담 경험 설문조사” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?

바로 사용할 수 있는 질문 11개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “어떤 종류의 사고로 인해 상담을 받으셨습니까?” · “상담은 어떻게 진행되었습니까?” · “상담사가 귀하의 선택지와 예상되는 다음 단계를 얼마나 명확하게 설명했습니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.

이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

응답자는 보통 질문 11개를 약 7분 안에 완료합니다.

템플릿을 수정할 수 있나요?

네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.

이 템플릿은 무료인가요?

네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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