Finance & Insurance

기업 보험 보장 및 청구 경험 설문조사

기업 보험이 실제로 회사를 얼마나 잘 보호하는지 — 보험료 가치, 약관의 명확성, 브로커의 응대력, 청구 처리 등을 측정합니다. 고객 경험을 벤치마킹하는 보험사, 브로커, 리스크 관리자를 위해 설계되었습니다. AI 후속 인터뷰는 청구나 갱신 결정 과정에서 실제로 무슨 일이 있었는지를 재구성하여, 만족도 점수를 넘어 구체적인 사항까지 파악합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

안녕하십니까! 귀사의 기업 보험 — 보장 범위, 비용, 그리고 청구나 갱신이 실제로 어떻게 진행되는지 — 에 대한 의견을 수집하고 있습니다. 응답 내용은 전적으로 비밀이 보장되며 익명 처리됩니다. 약 5~6분이 소요되며, 솔직한 답변은 귀사와 같은 기업이 받는 보험과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

귀사가 현재 보유하고 있는 기업 보험의 종류는 무엇입니까?

일반배상책임보험
재산보험
사업중단보험
전문직업배상책임보험 / 하자·부작위 배상책임
산업재해보상보험
사이버배상책임보험
상용차보험
임원배상책임보험

Q03

의견 척도필수

현재 보장 내용이 귀사의 주요 리스크로부터 사업을 적절히 보호한다고 얼마나 확신하십니까?

척도: 1 – 10

최소:전혀 확신하지 못함최대:매우 확신함

Q04

매트릭스필수

귀사의 기업 보험 약관 및 보험사의 각 측면에 대해 얼마나 만족하십니까?

5개 행 × 5개 열

받는 보장 가치 대비 보험료 비용
약관 문서의 명확성(보장 내용, 면책 사항, 특약)
보험 브로커 또는 대리인의 응대력
청구 절차의 신속성과 공정성(해당되는 경우)
약관 변경 또는 갱신에 관한 보험사의 소통

열: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족

Q05

객관식필수

귀사는 지난 12개월 동안 기업 보험에 대해 청구를 접수한 적이 있습니까?

예
아니오
잘 모르겠음

Q06

평점 척도필수

귀사의 약관이 실제로 무엇을 보장하고 무엇을 제외하는지 얼마나 이해하기 쉽습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 혼란스러움최대:매우 명확함

Q07

점수 배분필수

100점을 배분할 수 있습니다. 귀사가 기업 보험을 선택하거나 갱신할 때 가장 중요하게 여기는 요소들에 점수를 배분해 주십시오.

보험료 가격
보장 범위의 폭
청구 처리 속도
고객 서비스 품질
브로커 또는 대리인과의 관계
보험사의 재무 건전성 / 평판

100점 배분

Q08

순위 매기기

다음의 잠재적 개선 사항을 귀사에 가장 가치 있는 것부터 가장 가치가 적은 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

더 낮은 보험료
더 명확한 약관 문서
더 빠른 청구 처리
보험사 또는 브로커의 더 능동적인 리스크 조언
약관 관리를 위한 더 나은 디지털 셀프서비스 도구

드래그하여 순위 지정

Q09

AI 인터뷰

응답자가 최근 기업 보험 약관과 관련하여 겪은 가장 중요한 상호작용 — 청구, 갱신, 또는 보장 관련 문의 — 을 재구성하십시오. 구체적으로 무슨 일이 있었는지, 보험사나 브로커가 무엇을 잘했고 무엇을 잘못했는지, 그리고 보장 공백이나 예상치 못한 부분이 드러났는지 질문하십시오. 청구를 접수한 경우, 지급이나 해결 결과가 기대와 어떻게 비교되었는지, 그리고 그것이 보장에 대한 생각을 바꾸었는지 심층적으로 물어보십시오. 보장에 대한 확신을 낮게 평가한 경우, 어떤 특정 리스크가 보장되지 않는다고 우려하는지, 그리고 왜 그것을 해결하지 않았는지 질문하십시오.

Q10

객관식

귀사의 직원 수는 몇 명입니까?

1~9명
10~49명
50~199명
200~999명
1,000명 이상
답변하지 않음

Q11

객관식

귀사는 어떤 산업에 속합니까?

소매 / 전자상거래
전문 서비스
제조업
건설업
의료
기술
숙박·접객업
기타
답변하지 않음

Q12

객관식

귀사의 보험 관련 의사결정 관리에서 귀하의 역할은 무엇입니까?

소유주 / 창업자
재무 또는 리스크 관리자
운영 관리자
인사 / 복리후생 담당
기타
답변하지 않음

Q13

메시지

경험을 자세히 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 다른 모든 응답자의 답변과 함께 기업 보험이 어디에서 실질적인 가치를 제공하고 어디에서 보장, 가격, 또는 서비스가 개선되어야 하는지에 관한 보고서에 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a satisfaction score with an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's most recent claim or renewal interaction in detail
Combines quantitative measures (opinion scale on coverage confidence, matrix of satisfaction across policy/provider aspects, a 100-point constant-sum allocation of what matters most, and a ranking of potential improvements) with qualitative depth
Segments respondents by employee count, industry, and role in insurance decision-making, so insurers and brokers can benchmark experience across client types
Every response is automatically scored for quality and rolled into an auto-generated report, with transparent prompts showing exactly how the AI probed each answer

QuestionPro

Business insurance Survey survey questions + sample questionnaire template

This is a static sample questionnaire covering business insurance topics, useful as a starting question bank rather than a ready-to-field adaptive interview. It's built on QuestionPro's established survey platform with standard question types and presumably supports their broader analytics and reporting tools. There's no indication it includes any AI-driven follow-up or claims-reconstruction capability.

잘하는 점

Established, well-known survey platform with broad question-type library
Provides a ready sample questionnaire specifically framed around business insurance
Likely integrates with QuestionPro's standard reporting and distribution tools

아쉬운 점

Fixed question list with no adaptive AI follow-up to probe deeper into a specific claim or renewal experience
No mention of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
No voice AI interview option — respondents are limited to standard text/rating question formats

자주 묻는 질문