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Market Research

구매 결정 여정 및 평가 설문

검색을 유발한 계기, 구매자가 신뢰한 채널, 가장 중요하게 여긴 기준, 그리고 그 결과에 대한 만족도 등 구매 여정 전체를 추적합니다. 자사의 구매 프로세스를 벤치마킹하는 제품, 마케팅, 인사이트 팀을 위해 설계되었습니다. AI 후속 질문은 결정이 기울어진 바로 그 순간을 재구성하여, 아깝게 탈락한 경쟁사와 폐쇄형 질문이 놓치는 마찰 지점을 드러냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분
Q01
메시지

최근의 구매 결정 과정을 잠시 함께 되짚어 주셔서 감사합니다! 응답 내용은 전적으로 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 저희는 귀하께서 어떻게 조사하고 비교하여 최종 선택하셨는지에 관심이 있으며, 솔직한 세부 내용이 가장 큰 도움이 됩니다. 약 5분이 소요됩니다.

Q02
객관식필수

이번 구매를 알아보기 시작하게 된 최초의 계기는 무엇이었습니까?

  • 특정한 필요나 문제가 생겼습니다
  • 신뢰하는 사람의 추천이 있었습니다
  • 광고나 프로모션이 눈길을 끌었습니다
  • 기존에 쓰던 것이 고장 나거나 교체가 필요했습니다
  • 가격 인하나 특별 할인 때문이었습니다
  • 기타
Q03
객관식필수

선택지를 조사하기 위해 다음 중 어떤 것을 이용하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

  • 검색 엔진 / 일반적인 온라인 조사
  • 해당 기업의 자체 웹사이트
  • 온라인 리뷰 또는 평점 사이트
  • 소셜 미디어
  • 입소문(친구, 가족, 동료)
  • 매장 방문 또는 대면 방문
  • 영업 담당자 또는 고객 서비스
  • 비교 또는 가격 추적 사이트
Q04
숫자필수

최종적으로 선택하신 옵션을 포함하여, 진지하게 고려하신 브랜드나 공급업체는 총 몇 개였습니까?

Q05
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

각 세트에서 최종 결정에 가장 중요했던 요소와 가장 덜 중요했던 요소를 각각 골라 주십시오.

  • 가격
  • 제품 또는 서비스 품질
  • 브랜드 평판
  • 고객 서비스 및 지원
  • 주문 또는 구매 절차의 편리성
  • 타인의 추천 또는 리뷰
  • 재고 유무 또는 리드 타임
  • 보증 또는 반품 정책
세트별 최선·최악 선택최선:제 결정에 가장 중요했음최악:제 결정에 가장 덜 중요했음
Q06
매트릭스필수

구매 경험의 각 단계를 어떻게 평가하시겠습니까?

5개 행 × 5개 열
  • 선택지에 대한 정보 찾기
  • 가격 및 기능 비교
  • 궁금한 점에 대한 답변 받기
  • 실제 구매 또는 결제 절차
  • 구매 후 소통
열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함
Q07
의견 척도필수

전반적으로 최종 결정을 내리기가 얼마나 어렵거나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7
최소:매우 어려웠음최대:매우 쉬웠음
Q08
평점 척도필수

최종적으로 내리신 선택에 얼마나 만족하십니까?

범위: 1 – 5
최소:전혀 만족하지 않음최대:매우 만족함
Q09
가격 민감도(Van Westendorp)필수

(제품/서비스 이름으로 교체)를 생각하시면서, 귀하께서 지불하실 것으로 예상하는 금액을 기준으로 솔직하게 답변해 주십시오. (템플릿 참고: 출시 전에 실제 제품/서비스 이름으로 교체하십시오.)

  • 어느 가격이면 (제품/서비스 이름으로 교체)가 너무 저렴해서 품질을 의심하게 되시겠습니까?
  • 어느 가격이면 가격 대비 아주 훌륭한, 저렴한 거래라고 느끼시겠습니까?
  • 어느 가격부터 비싸다고 느끼기 시작하지만 그래도 고려해 볼 만하다고 여기시겠습니까?
  • 어느 가격이면 너무 비싸서 구매를 고려하지 않으시겠습니까?
Q10
AI 인터뷰

응답자의 실제 의사결정 여정을 재구성하십시오: 대신 선택할 뻔했던 구체적인 대안은 무엇이었는지, 무엇이 구체적으로 최종 선택 쪽으로 저울을 기울였는지, 그리고 어느 시점에서 가장 확신했거나 가장 망설였는지 파악하십시오. 결정이 어려웠다고 평가했다면 어떤 정보가 부족하거나 혼란스러웠는지 파고드십시오. 단 하나의 옵션만 진지하게 고려했다면 무엇이 있었다면 더 많은 옵션을 살펴보게 했을지 물으십시오.

Q11
객관식

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?

  • 25세 미만
  • 25-34세
  • 35-44세
  • 45-54세
  • 55-64세
  • 65세 이상
  • 답변하지 않겠습니다
Q12
객관식

귀하의 가구 소득을 가장 잘 나타내는 범위는 무엇입니까?

  • $30,000 미만
  • $30,000-$59,999
  • $60,000-$99,999
  • $100,000-$149,999
  • $150,000 이상
  • 답변하지 않겠습니다
Q13
메시지

이것으로 모두 마쳤습니다 — 감사합니다! 귀하의 답변은 구매 여정이 어디에서 잘 작동하고 어디에서 잠재 고객이 막히거나 거의 이탈할 뻔하는지에 관한 보고서에 반영됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Includes an AI follow-up interview that reconstructs the exact moment the decision tipped, surfacing the near-miss competitor and friction points that closed questions can't capture
  • Combines hard evaluation data (max-diff on decision factors, Van Westendorp pricing sensitivity, stage-by-stage matrix ratings) with the qualitative 'why' behind the choice
  • Captures the full journey arc from trigger to research channels to satisfaction, plus demographic segmentation, in one guided flow
  • Every AI probe is built on transparent, visible prompts and generates an automated report on buying friction, so insights teams don't have to hand-code open-ends

QuestionPro

Purchase Process and Evaluation Survey Template

This is a directly comparable, ready-to-field template covering the purchase process and post-purchase evaluation, making it the closest match to our template's scope. It relies on standard closed-ended question types typical of the QuestionPro library. As with most static survey builders, depth on 'why' comes from question design rather than live probing.

잘하는 점

  • Purpose-built specifically for purchase process and evaluation research, so question flow is already aligned to that use case
  • Backed by QuestionPro's mature survey platform with broad question-type support and established distribution/panel options
  • Ready to field immediately as a template, reducing setup time

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up to probe why a specific alternative was rejected or where the decision actually tipped — respondents only answer what's pre-written
  • No voice AI interview or guided screen-share task option for richer purchase-journey reconstruction
  • No published per-response quality scoring or transparent prompt methodology, so it's unclear how depth or effort is judged

자주 묻는 질문

“구매 결정 여정 및 평가 설문” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?

바로 사용할 수 있는 질문 13개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “최근의 구매 결정 과정을 잠시 함께 되짚어 주셔서 감사합니다! 응답 내용은 전적으로 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 저희는 귀하께서 어떻게 조사하고 비교하여 최종 선택하셨는지에 관심이 있으며, 솔직한 세부 내용이 가장…” · “이번 구매를 알아보기 시작하게 된 최초의 계기는 무엇이었습니까?” · “선택지를 조사하기 위해 다음 중 어떤 것을 이용하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.

이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

응답자는 보통 질문 13개를 약 7분 안에 완료합니다.

템플릿을 수정할 수 있나요?

네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.

이 템플릿은 무료인가요?

네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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