Privacy & Compliance

SMS 수신 동의 및 수신 거부 UX 평가

SMS 마케팅 수신 동의 절차와 수신 거부 경험에 대한 소비자 인식을 평가하여 UX 마찰 지점과 TCPA 규정 준수 격차를 파악합니다. 문자 메시지 프로그램에서 신뢰, 명확성, 규제 대응력을 개선하고자 하는 브랜드를 위해 설계되었습니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 20개 · 약 9분

Q01

메시지

브랜드가 보내는 마케팅 문자 메시지(SMS)에 대한 귀하의 경험에 관한 본 설문에 오신 것을 환영합니다. 본 설문은 약 10분 정도 소요됩니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 귀하의 응답은 비밀이 보장되고 익명으로 처리되며 종합적으로만 보고됩니다. 결과는 브랜드가 SMS 수신 동의 및 수신 거부 절차를 처리하는 방식을 개선하는 데 사용됩니다. 시작하시려면 '다음'을 클릭해 주십시오.

Q02

객관식

지난 60일 동안 브랜드로부터 마케팅 또는 프로모션 문자 메시지(SMS)를 받으신 적이 있습니까?

예
아니요
잘 모르겠음

Q03

객관식

귀하께 마케팅 문자를 보낸 가장 최근 브랜드를 생각하실 때, 그 문자를 받기 위해 어떻게 가입하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

온라인 결제 과정에서 명확한 SMS 동의 문구가 있는 체크박스를 선택함
명확한 SMS 동의 문구 옆의 양식에 전화번호를 입력함
키워드(예: JOIN)를 문자로 보내 수신 동의함
매장에서 구두로 동의함
계정 설정에서 SMS를 켬
다른 가입과 함께 묶여 있었음(예: 이메일 + SMS 동시)
동의를 준다는 것을 인지하지 못했음
잘 모르겠음

Q04

의견 척도

해당 브랜드로부터 문자 수신을 신청하셨을 때 수신 동의 요청이 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q05

객관식

지난 60일 동안 어떤 브랜드로부터 오는 마케팅 문자 메시지를 중단하거나 줄이려고 시도하신 적이 있습니까?

아니요
예 — STOP(또는 유사한 키워드)으로 회신함
예 — 메시지 내 링크를 이용함
예 — 고객 지원팀에 연락함
예 — 다른 방법을 이용함

Q06

의견 척도

메시지를 중단하거나 줄이는 절차를 완료하기가 쉬웠다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q07

의견 척도

메시지 중단 요청이 처리되었다는 명확한 확인을 받았다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q08

의견 척도

내가 수신 거부한 후 브랜드가 실제로 문자 발송을 중단했다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q09

의견 척도

전반적으로, 브랜드로부터 받으시는 마케팅 문자의 수신 거부 안내는 얼마나 명확합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q10

의견 척도

수신 동의하신 브랜드로부터 마케팅 문자를 받는 것이 얼마나 편안하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불편함최대:매우 편안함

Q11

객관식

다음 수신 동의 방법 중 SMS 마케팅에 대해 수용 가능하다고 여기시는 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

명확한 SMS 동의 문구가 있는, 선택되지 않은 체크박스를 선택하는 방식
명확한 SMS 동의 문구 옆에 전화번호를 입력하는 방식
이중 수신 동의(예: YES로 회신하여 확인)
키워드를 문자로 보내 수신 동의하는 방식
계정 설정에서 SMS를 켜는 방식
미리 선택된 체크박스(SMS를 피하려면 직접 해제해야 함)
SMS 마케팅에 가입하지 않겠음

Q12

객관식

어떤 브랜드로부터 오는 마케팅 문자를 줄이고 싶으시다면, 다음 중 어떤 옵션을 가장 선호하시겠습니까?

일정 기간 메시지 일시 중지(예: 30일)
모든 메시지 영구 중단
빈도 축소(예: 월 1회)
브랜드나 상황에 따라 다름
잘 모르겠음

Q13

객관식

다음 회신 단어 중 어떤 것이 브랜드의 마케팅 문자 수신을 성공적으로 거부하게 해줄 것이라고 예상하십니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

STOP
UNSUBSCRIBE
CANCEL
QUIT
END

Q14

순위 매기기

마케팅 문자에 대한 수신 거부 안내를 어디에서 보는 것을 가장 선호하십니까? 상위 3개의 순위를 매겨 주십시오.

각 문자 끝부분(예: '수신 거부하려면 STOP으로 회신')
결제 또는 가입 페이지
계정 설정 내
브랜드의 고객 지원 또는 헬프 센터

드래그하여 순위 지정

Q15

장문형

귀하의 경험에 비추어, SMS 수신 동의 요청과 수신 거부 안내가 어떻게 하면 더 명확하거나 편안해질 수 있겠습니까?

Q16

AI 인터뷰

SMS 수신 동의와 수신 거부에 대한 귀하의 경험을 더 자세히 이해하고자 합니다. AI 진행자가 몇 가지 간단한 후속 질문을 드리겠습니다.

Q17

드롭다운

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상

Q18

객관식

귀하의 성별을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

여성
남성
논바이너리
답변하지 않음

Q19

드롭다운

현재 어디에 거주하고 계십니까?

미국
캐나다
영국
호주
유럽연합(영국 제외)
기타

Q20

메시지

본 설문을 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 피드백은 브랜드가 SMS 수신 동의와 수신 거부 경험을 처리하는 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이제 이 창을 닫으셔도 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

이 템플릿의 설계 목적을 소개합니다. 다른 설문 도구에서는 직접 비교할 만한 템플릿을 찾지 못했습니다.

차별화 포인트

Captures a full consent-to-opt-out journey in one flow: initial receipt of marketing texts, clarity of the original consent request, and whether a recent opt-out attempt actually worked, closing with an AI follow-up interview to probe the 'why' behind low scores
Uses paired opinion-scale items (ease of stopping messages, clarity of confirmation, whether texts actually stopped) so brands can pinpoint exactly where TCPA-relevant friction occurs rather than getting a single satisfaction number
Includes concrete UX-design inputs — acceptable consent methods, expected opt-out reply keywords, and a ranked preference for where opt-out instructions should appear — that map directly onto compliance and design decisions, not just sentiment
Every AI-driven follow-up question is generated from a transparent, inspectable prompt and each response gets an automated quality score, so teams can trust the open-text and interview data enough to act on it for compliance reviews

자주 묻는 질문