Industry-Specific

투어 예약 경험 및 결정 요인 설문

여행객이 투어를 어떻게 발견하고, 비교하고, 예약했는지를 포착합니다. 가격 인식, 결제 흐름에서의 마찰 지점, 그리고 예약을 거의 그만두게 할 뻔한 요인을 포함합니다. AI 후속 인터뷰는 실제 예약 여정을 단계별로 재구성하여, 객관식 평가로는 놓치는 마찰을 드러냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

저희와 함께 예약해 주셔서 감사합니다! 앞으로의 여행객을 위해 예약 과정을 더 매끄럽게 만들 수 있도록 귀하의 예약 경험을 듣고 싶습니다. 응답 내용은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 약 4~5분 소요됩니다.

Q02

객관식필수

이 투어에 대해 어떻게 처음 알게 되셨습니까?

검색 엔진
소셜 미디어
친구 또는 가족의 추천
여행 리뷰 사이트 (예: TripAdvisor)
타사 예약 플랫폼
여행사
저희의 기존 고객

Q03

객관식필수

예약을 어떻게 완료하셨습니까?

저희 웹사이트
저희 모바일 앱
전화
직접 방문 / 여행사
타사 예약 플랫폼

Q04

의견 척도필수

처음부터 끝까지 예약을 완료하기가 얼마나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q05

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

이 특정 투어를 예약하기로 한 결정에서 다음 중 무엇이 가장 중요했고, 무엇이 가장 덜 중요했습니까?

가격
일정 / 포함된 활동
온라인 리뷰 또는 평점
가이드의 평판 또는 전문성
그룹 규모
날짜 및 시간의 유연성
취소 또는 환불 정책
브랜드 또는 회사에 대한 신뢰

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요했음최악:가장 덜 중요했음

Q06

매트릭스필수

예약 경험의 다음 각 부분을 평가해 주십시오.

4개 행 × 6개 열

투어 정보 및 가격의 명확성
결제 과정의 용이성
확인 이메일 또는 예약 영수증
고객 지원의 응대성 (문의한 경우)

열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함 · 해당 없음

Q07

가격 민감도(Van Westendorp)필수

이 투어에 지불한 가격을 생각하며, 솔직하게 답변해 주십시오:

어느 가격이라면 이 투어가 너무 저렴해서 품질을 의심하게 되겠습니까?
어느 가격이라면 이 투어가 가격 대비 훌륭한 구매, 즉 저렴한 선택이라고 생각하시겠습니까?
어느 가격이라면 이 투어가 비싸지기 시작한다고 느끼면서도, 여전히 예약을 고려하시겠습니까?
어느 가격이라면 이 투어가 너무 비싸서 아예 예약하지 않으시겠습니까?

Q08

평점 척도필수

전반적으로, (투어 경험과는 별개로) 예약 과정 자체에 얼마나 만족하셨습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q09

의견 척도필수

저희를 통한 예약을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q10

AI 인터뷰

응답자의 실제 예약 여정을 단계별로 재구성하십시오: 무엇이 검색을 촉발했는지, 이 투어를 결정하기 전에 어떤 옵션들을 비교했는지, 그리고 예약을 결심한 정확한 순간이 언제였는지 파악하십시오. 예약 과정을 어렵다고 평가했거나 추천 가능성 점수를 낮게 준 경우, 정확히 어디에서 막히거나 망설였는지, 그리고 무엇이 예약을 거의 포기하게 만들 뻔했는지 파고드십시오. 가격이 최상위 결정 요인으로 언급되었다면, 최종 가격이 그들의 기대와 어떻게 비교되었는지 탐색하십시오.

Q11

객관식필수

이 투어를 누구를 위해 예약하셨습니까?

본인만
커플
자녀가 있는 가족
친구 그룹
기업 또는 직장 그룹

Q12

객관식

귀하는 어느 연령대에 속하십니까?

25세 미만
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q13

메시지

이것으로 모두 끝입니다 — 예약 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 저희 예약 사이트, 가격, 지원의 개선에 직접 반영되어 앞으로의 여행객이 더 쉽게 예약할 수 있도록 합니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a dedicated AI follow-up interview question that reconstructs the respondent's actual booking journey step by step, surfacing friction that closed-ended ratings miss
Combines quantitative measures (opinion scales, matrix ratings, MaxDiff, Van Westendorp pricing) with open-ended probing in a single flow, rather than relying on static multiple-choice alone
Captures pricing perception directly via a Van Westendorp question alongside satisfaction and recommendation metrics, giving both 'what happened' and 'why' data
Uses conversational chat-message framing at open and close to keep the experience feeling like a guided conversation rather than a form

Jotform

Virtual Tour Booking Form Template

This is a booking/reservation intake form for virtual tours, not a post-booking feedback survey — it collects logistics (name, date, contact) rather than decision drivers or friction points. It's a fielding-ready form, but built for transaction capture, not experience research.

잘하는 점

Ready-to-use drag-and-drop form builder with common tour-booking fields
Easy to embed on a booking page for capturing reservations
Part of a broad form template library so it's quick to customize

아쉬운 점

No mechanism to probe why a respondent almost didn't book or where friction occurred
Static field layout with no adaptive follow-up based on answers
Not designed to surface pricing perception or decision-driver tradeoffs

SurveySparrow

Tour Booking Form Template

Also a booking-intake form template rather than a decision-driver or experience survey — it's oriented around collecting tour reservation details in a conversational UI. Fielding-ready for capturing bookings, but not built to reconstruct the buyer's journey or diagnose checkout friction.

잘하는 점

Conversational, chat-style form UI that feels less clinical than a static form
Simple to deploy for capturing booking requests
Mobile-friendly presentation typical of SurveySparrow's format

아쉬운 점

No adaptive AI interviewing to reconstruct the booking journey or surface unstated friction
No built-in pricing-sensitivity or decision-driver questions (e.g., Van Westendorp, MaxDiff)
No automated quality scoring or transparent methodology behind its question set

QuestionPro

Travel tour evaluation survey questions + Sample questionnaire template

This is a genuine survey template for evaluating travel tours, making it the closest direct competitor in scope. It appears to rely on standard closed-ended rating and multiple-choice questions rather than open-ended journey reconstruction, and is presented as a sample questionnaire to adapt rather than an AI-driven interview.

잘하는 점

Purpose-built for tour/travel evaluation, covering relevant satisfaction dimensions
Sample questionnaire format gives a ready starting point for customization
Backed by a large established survey platform with broad question-type support

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up questioning — respondents can't be probed further on vague or interesting answers
No voice AI interview option or guided screen-share tasks
No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

자주 묻는 질문