Avaliação de Transparência, Controle e Recurso em IA

Bem-vindo(a) a esta pesquisa sobre suas experiências e opiniões a respeito de recursos baseados em IA em produtos digitais. Esta pesquisa leva aproximadamente 11 minutos. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados nas suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Nenhuma resposta individual será compartilhada ou atribuída a você. Ao continuar, você concorda em participar deste estudo.

Nos últimos 3 meses, você usou algum recurso baseado em IA (por exemplo, chatbots, sugestões inteligentes, resumos gerados por IA)?

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

Quais dos seguintes recursos de IA você usou nos últimos 3 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Chatbots ou assistentes virtuais (por exemplo, suporte ao cliente)
• Resumos gerados por IA ou ferramentas de escrita
• Autocompletar ou redação inteligente
• Recomendações personalizadas (por exemplo, conteúdo, produtos)
• Geração ou edição de imagens
• Assistentes de voz (por exemplo, Siri, Alexa)
• Reconhecimento facial ou de voz (por exemplo, desbloqueio de dispositivo)
• Tradução de idiomas
• Moderação ou filtros de conteúdo
• Outro

De modo geral, quão confortável você se sente ao usar produtos que incluem recursos baseados em IA?

Quanto você confia nos recursos baseados em IA para produzir resultados precisos e justos?

Quão importante é para você saber quando um produto está usando IA para gerar ou influenciar resultados?

Quão importante é para você entender como um recurso de IA chegou a um resultado ou recomendação específica?

Quão importante é para você saber quais dados pessoais um recurso de IA utiliza?

Quão importante é para você ver um nível de confiança ou uma pontuação de certeza para os resultados gerados por IA?

Na sua opinião, quando os produtos devem informar que a IA está sendo usada?

• No primeiro uso de qualquer recurso de IA
• Toda vez que um resultado gerado por IA for exibido
• Apenas nas configurações
• Apenas na política de privacidade
• Somente se a IA puder afetar resultados importantes (por exemplo, financeiros, de saúde)
• A divulgação não é necessária

Quanto controle você deseja ter sobre como os recursos de IA funcionam nos produtos que você usa?

Quais dos seguintes controles de IA você realmente usaria regularmente? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Ativar ou desativar recursos de IA a qualquer momento
• Optar por participar ou não de recursos de IA específicos individualmente
• Ver uma explicação do tipo 'Por que este resultado?'
• Ver e editar os dados que a IA usou sobre mim
• Dar feedback para melhorar os resultados da IA
• Desfazer ou reverter alterações feitas pela IA
• Definir sensibilidade ou limites de risco
• Solicitar uma análise humana das decisões de IA

Classifique as seguintes qualidades de recursos de IA da mais importante (topo) para a menos importante (base) para você.

1. Precisão dos resultados
2. Transparência sobre como funciona
3. Controle do usuário sobre as configurações
4. Rapidez dos resultados
5. Privacidade dos dados pessoais
6. Explicações claras dos resultados

Se um recurso de IA produzisse um resultado incorreto que afetasse você, o que você faria primeiro?

• Usar uma opção de desfazer ou tentar novamente
• Procurar uma explicação sobre por que o resultado ocorreu
• Relatar o problema por meio do produto
• Entrar em contato com o suporte humano
• Solicitar uma contestação formal ou uma segunda análise
• Ignorar e continuar

Nos últimos 12 meses, você buscou ajuda ou registrou uma reclamação sobre um problema causado por um recurso de IA?

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

Quão útil foi o processo de suporte ou resolução que você vivenciou?

Se você teve uma experiência negativa com um recurso de IA, qual única coisa teria melhorado mais a situação? (Opcional)

Gostaríamos de explorar suas experiências e opiniões sobre recursos de IA com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas anteriores.

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre transparência, controle ou resolução de problemas em recursos baseados em IA. (Opcional)

Qual é a sua idade?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65 ou mais
• Prefiro não informar

Como você descreve seu gênero?

• Homem
• Mulher
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não informar

Em qual país você reside atualmente?

• Estados Unidos
• Reino Unido
• Canadá
• Austrália
• Índia
• Alemanha
• Brasil
• França
• Japão
• Outro

Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?

• Ensino fundamental incompleto
• Ensino médio ou equivalente
• Ensino superior incompleto ou curso técnico
• Graduação
• Pós-graduação ou diploma profissional
• Prefiro não informar

Qual é a sua situação de emprego atual?

• Empregado em tempo integral
• Empregado em meio período
• Autônomo
• Estudante
• Desempregado e procurando trabalho
• Não trabalho por opção
• Aposentado
• Prefiro não informar

Obrigado por participar desta pesquisa! Suas respostas ajudarão a melhorar como os recursos de IA são projetados e comunicados. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada.