QuestionPunkQuestionPunk
Comece grátis
Todos os modelos
Finance & Insurance

Pesquisa de Uso, Confiança e Atitudes do Consumidor sobre BNPL

Mede padrões de adoção de Buy Now, Pay Later, preferências de provedores, limites de gastos, fatores de confiança e preocupações dos consumidores. Desenvolvida para equipes de produto de fintech, credores e pesquisadores de mercado que buscam insights de segmentação e atitudinais de consumidores adultos.

Usar este modeloVer mais modelos

Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

23 perguntas · ~10 min
Q01
Mensagem

Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora suas experiências e opiniões sobre os serviços de Buy Now, Pay Later (BNPL). Ela deve levar cerca de 6 a 8 minutos para ser concluída. Sua participação é totalmente voluntária e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos apenas interessados nas suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais, serão anonimizadas e relatadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa.

Q02
Múltipla escolha

Você usou algum serviço de Buy Now, Pay Later (BNPL) (por exemplo, Klarna, Afterpay, Affirm) nos últimos 12 meses?

  • Sim
  • Não
  • Não tenho certeza
Q03
Múltipla escolha

Quais provedores de BNPL você usou nos últimos 12 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Affirm
  • Afterpay
  • Klarna
  • PayPal Pay in 4 / Pay Monthly
  • Sezzle
  • Zip
  • Plano BNPL oferecido por banco
  • Outro (especifique)
  • Nenhuma das opções acima
Q04
Escala de opinião

Qual a probabilidade de você usar um serviço de BNPL nos próximos 6 meses?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito improvávelMáx:Muito provável
Q05
Ordenação

Por favor, classifique os fatores a seguir do mais importante (1) ao menos importante ao escolher um provedor de BNPL.

  1. Custo total (juros e taxas)
  2. Duração do plano de parcelamento
  3. Limite de gastos ou de crédito oferecido
  4. Aceito em lojas/sites onde faço compras
  5. Facilidade de uso no checkout ou no aplicativo
  6. Transparência e clareza dos termos
Arraste para ordenar
Q06
Escala de opinião

O BNPL me ajuda a gerenciar compras maiores sem estresse financeiro.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q07
Ordenação

Por favor, classifique suas maiores preocupações sobre o uso de serviços de BNPL, da mais preocupante (1) à menos preocupante.

  1. Gastar demais ou compras por impulso
  2. Taxas ocultas ou inesperadas
  3. Acúmulo de dívidas
  4. Impacto na pontuação de crédito
  5. Dificuldade com devoluções ou reembolsos
  6. Privacidade e segurança dos dados
Arraste para ordenar
Q08
Múltipla escolha

Nos próximos 3 meses, para quais das seguintes categorias de compra você consideraria usar BNPL? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Eletrônicos
  • Roupas e moda
  • Viagens
  • Supermercado
  • Móveis e itens para casa
  • Saúde e beleza
  • Assinaturas digitais
  • Automotivo e peças
  • Outro (especifique)
  • Nenhuma das opções acima
Q09
Texto longo

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre suas experiências, sentimentos ou opiniões acerca dos serviços de BNPL?

Q10
Lista suspensa

Qual é a sua idade?

  • Menos de 18
  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65+
  • Prefiro não responder
Q11
Mensagem

Obrigado por concluir esta pesquisa! Suas respostas foram registradas e ajudarão a melhorar a compreensão das experiências dos consumidores com BNPL. Se você tiver qualquer dúvida sobre esta pesquisa, entre em contato com a equipe de pesquisa.

Q12
Lista suspensa

Aproximadamente quantas vezes você usou um serviço de BNPL nos últimos 12 meses?

  • 0 vezes
  • 1 vez
  • 2–3 vezes
  • 4–6 vezes
  • 7–10 vezes
  • Mais de 10 vezes
  • Prefiro não responder
Q13
Lista suspensa

Qual é o maior valor de uma única compra que você se sentiria confortável em financiar através de BNPL?

  • Menos de US$ 50
  • US$ 50–99
  • US$ 100–249
  • US$ 250–499
  • US$ 500–999
  • US$ 1.000–2.499
  • US$ 2.500–4.999
  • US$ 5.000 ou mais
  • Eu não usaria BNPL
  • Prefiro não responder
Q14
Escala de opinião

Confio que os provedores de BNPL são transparentes sobre todas as taxas e termos.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q15
Múltipla escolha

Imagine que você está fazendo uma compra de cerca de US$ 200 (ou equivalente local). Qual forma de pagamento você provavelmente escolheria?

  • Pagar integralmente com cartão de débito ou crédito (sem saldo em aberto)
  • Usar parcelamento BNPL
  • Usar um cartão de crédito e manter um saldo em aberto
  • Não faria esta compra
  • Outra forma de pagamento
Q16
Entrevista com IA

Gostaríamos de entender um pouco mais a fundo como você toma decisões sobre BNPL. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento sobre como você decide quando e por que usar BNPL.

Q17
Múltipla escolha

Qual das opções melhor descreve o seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não responder
Q18
Escala de opinião

Quão importante é a garantia de ausência de taxas por atraso ao escolher um provedor de BNPL?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremamente importante
Q19
Escala de opinião

Usar BNPL às vezes me leva a gastar mais do que eu havia planejado originalmente.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q20
Lista suspensa

Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?

  • Menos que ensino médio
  • Ensino médio ou equivalente
  • Ensino superior incompleto
  • Curso técnico/tecnólogo
  • Graduação (bacharelado)
  • Mestrado
  • Doutorado ou título profissional
  • Prefiro não responder
Q21
Escala de opinião

Eu recomendaria serviços de BNPL a um amigo ou familiar.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q22
Múltipla escolha

Qual é a sua situação de emprego atual?

  • Tempo integral
  • Meio período
  • Autônomo
  • Dono(a) de casa
  • Estudante
  • Desempregado(a)
  • Aposentado(a)
  • Prefiro não responder
Q23
Lista suspensa

Em qual país você mora atualmente?

  • Estados Unidos
  • Reino Unido
  • Canadá
  • Austrália
  • Alemanha
  • França
  • Índia
  • Brasil
  • México
  • Japão
  • Coreia do Sul
  • Nigéria
  • África do Sul
  • Outro (especifique)
  • Prefiro não responder

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes a dedicated AI follow-up interview module that probes BNPL decision-making in the respondent's own words, beyond fixed-choice answers
  • Combines quantitative segmentation (usage frequency, provider preferences, spending thresholds) with attitudinal opinion-scale and ranking questions on trust and concerns
  • Captures a realistic $200 purchase scenario and forward-looking usage intent alongside demographic segmentation variables
  • Ends with an open-text reflection question plus an automated summary report, giving both structured data and qualitative color

Jotform

Consumer Spending Survey Form Template

A general-purpose consumer spending form template rather than one built around BNPL adoption, provider trust, or fintech-specific behaviors. Useful as a generic starting point but requires substantial editing to capture BNPL-specific segmentation and attitudes. It is a static, ready-to-embed form rather than an interview instrument.

O que faz bem

  • Ready-to-use drag-and-drop form builder
  • Easy embedding and customization for general spending questions
  • Free-tier accessibility typical of Jotform's platform

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up questioning to probe individual spending rationale
  • Not tailored to BNPL providers, fee trust, or credit-threshold behavior
  • No automated per-response quality scoring or generated attitudinal report

SurveySparrow

Consumer Expenditure Survey Template

Focuses on broad household/consumer expenditure patterns rather than BNPL-specific adoption, provider comparison, or trust drivers. It's a conversational-style static template, which suits general spending research but not fintech segmentation work out of the box. Would need significant rebuilding to match BNPL-specific constructs like fee transparency trust or concern ranking.

O que faz bem

  • Conversational chat-style UI improves completion rates
  • Good for general expenditure/category-level spending tracking
  • Simple template reuse across marketing research use cases

Onde deixa a desejar

  • No AI-moderated follow-up interview or voice interview option
  • Not designed for BNPL provider comparison, spending thresholds, or trust/concern ranking
  • No transparent prompt methodology or automated quality scoring of responses

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Uso, Confiança e Atitudes do Consumidor sobre BNPL”?

O modelo inclui 23 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora suas experiências e opiniões sobre os serviços de Buy Now, Pay Later (BNPL). Ela dev…” · “Você usou algum serviço de Buy Now, Pay Later (BNPL) (por exemplo, Klarna, Afterpay, Affirm) nos últimos 12 meses?” · “Quais provedores de BNPL você usou nos últimos 12 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 23 perguntas em cerca de 10 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

Usar este modeloComeçar grátis

Modelos relacionados

Mais estudos sobre temas semelhantes.

Ver todos
Finance & Insurance

Questionário de Pré-Solicitação de Financiamento de Equipamentos

Captura o tipo de equipamento, o custo, a preferência de prazo e o perfil do negócio que um credor precisa para pré-qualificar uma solicitação de financiamento de equipamentos. Um acompanhamento por IA investiga o que realmente está motivando o prazo solicitado — uma oportunidade de crescimento, uma quebra ou um prazo contratual — para que os analistas de crédito obtenham a história real por trás da urgência, e não apenas uma caixinha marcada.

Ver modelo
Finance & Insurance

Pesquisa sobre Saúde e Comportamento Financeiro do Consumidor

Mede como os consumidores no dia a dia administram seu dinheiro: hábitos de orçamento, estresse financeiro, uso de produtos, alocação de gastos e satisfação com o banco ou provedor financeiro principal. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga a história real por trás de uma decisão financeira recente ou de um momento estressante, em vez de se contentar com uma nota de escala. Desenvolvida para bancos, fintechs e pesquisadores que acompanham o bem-estar financeiro do consumidor.

Ver modelo
Finance & Insurance

Micropagamentos Digitais: Estudo de Adoção e Barreiras do Consumidor

Mede a conscientização do consumidor, o comportamento de uso, as barreiras percebidas, o interesse em casos de uso e os limites de preço para micropagamentos digitais. Desenvolvido para pesquisadores de mercado que estudam a adoção de inovações em pagamentos entre segmentos de consumidores.

Ver modelo
Finance & Insurance

Confiança do Consumidor em Alegações de Sustentabilidade de Fintechs

Mede a confiança, credibilidade e disposição do consumidor em pagar por recursos de sustentabilidade em fintechs e serviços bancários. Desenvolvido para painéis de consumidores a fim de avaliar o risco de greenwashing e identificar quais alegações verdes impulsionam a preferência por um provedor.

Ver modelo
Finance & Insurance

Pesquisa de Bateria sobre Estilo de Vida e Motivação do Consumidor

Uma bateria psicográfica que segmenta os respondentes de acordo com a forma como pensam e sentem sobre as compras — vitrine por diversão vs. necessidade, planejamento vs. impulso, movido por preço vs. fiel à marca — combinada com um acompanhamento por IA que explora a história por trás de sua compra não planejada mais recente. Desenvolvida para equipes de varejo, e-commerce e CPG que constroem segmentos de consumidores.

Ver modelo
Finance & Insurance

Pesquisa sobre Confiança e Intenção de Compra em Livestream Shopping

Mede as percepções de confiança do consumidor, o engajamento comportamental e a intenção de compra em compras via livestream/social commerce. Desenvolvida para pesquisadores de mercado que estudam os impulsionadores e as barreiras de adoção entre plataformas.

Ver modelo