Pesquisa sobre Confiança e Intenção de Compra em Livestream Shopping

Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora suas opiniões e experiências relacionadas a formatos de compras online, incluindo livestreaming. Leva aproximadamente 11 minutos para ser concluída. Sua participação é voluntária e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados nas suas opiniões honestas. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa.

Para esta pesquisa, 'livestream shopping' refere-se a navegar por ou comprar produtos durante uma transmissão de vídeo em tempo real — normalmente apresentada por uma pessoa, influenciador ou marca — onde os espectadores podem interagir via chat e finalizar a compra diretamente dentro da transmissão.

Nos últimos 12 meses, você assistiu a alguma livestream de compras (em qualquer plataforma)?

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

Quais das seguintes plataformas você usou para livestreams de compras nos últimos 12 meses? Selecione todas as que se aplicam.

• TikTok Live
• Instagram Live
• YouTube Live
• Amazon Live
• Facebook Live
• Outra (especifique)
• Não usei nenhuma dessas

Nos últimos 12 meses, com que frequência você assistiu a livestreams de compras?

• Semanalmente ou mais
• 2 a 3 vezes por mês
• Cerca de uma vez por mês
• Algumas vezes no total
• Uma ou duas vezes ao todo
• Nunca

Você já comprou algum produto durante ou como resultado direto de uma livestream de compras?

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

O quanto você confia na precisão das descrições de produtos fornecidas durante as livestreams de compras?

O quanto você confia na honestidade dos apresentadores em livestreams de compras?

O quanto você confia que suas informações de pagamento estão seguras ao comprar por meio de uma livestream de compras?

O quanto você confia que devoluções e reembolsos serão tratados de forma justa em compras feitas por meio de livestreams de compras?

Como você avaliaria a justiça dos preços oferecidos durante as livestreams de compras em comparação com outros canais de compra online?

Classifique os fatores que mais ajudam você a confiar em uma livestream de compras (1 = mais importante).

1. Marca de plataforma bem conhecida
2. Identidade ou credenciais verificadas do apresentador
3. Perguntas e avaliações de espectadores em tempo real
4. Política clara de devolução/reembolso
5. Indicadores de checkout seguro

Quais dos seguintes sinais fariam você desconfiar de uma oferta de livestream shopping? Selecione todos os que se aplicam.

• Táticas de pressão ou cronômetros de contagem regressiva
• Nenhuma informação de marca ou loja exibida
• Preços bons demais para ser verdade
• Apresentador evitando ou ignorando perguntas dos espectadores
• Sem confirmação de pedido ou recibos
• Métodos de pagamento limitados
• Baixa qualidade de vídeo ou áudio

Qual a probabilidade de você comprar um produto em uma livestream de compras nos próximos 3 meses?

Qual a probabilidade de você assistir ou participar de uma livestream de compras nos próximos 3 meses?

Classifique os seguintes formatos de compra em ordem de sua preferência pessoal (1 = mais preferido).

1. Compra em loja física
2. Página de produto em site de varejo
3. Livestream shopping
4. Vídeo curto com opção de compra (ex.: TikTok Shop)
5. Anúncio em marketplace online (ex.: Amazon, eBay)

Com base em suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos, preocupações ou experiências adicionais relacionados ao livestream shopping.

Gostaríamos de explorar algumas de suas respostas com mais profundidade. Um moderador de IA fará 1 a 2 breves perguntas de acompanhamento sobre suas experiências e opiniões relacionadas ao livestream shopping.

Qual é a sua idade?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não responder

Com qual gênero você se identifica?

• Homem
• Mulher
• Não binário
• Prefiro não responder

Em qual país você mora atualmente?

• Estados Unidos
• Reino Unido
• Canadá
• Austrália
• Alemanha
• França
• Índia
• Brasil
• México
• Japão
• Coreia do Sul
• Filipinas
• Indonésia
• Nigéria
• África do Sul
• Outro (especifique)

Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?

• Ensino fundamental incompleto
• Ensino médio ou equivalente
• Ensino superior incompleto / Curso tecnólogo
• Ensino superior (bacharelado)
• Pós-graduação ou mestrado/doutorado
• Prefiro não responder

Qual é a sua situação de emprego atual?

• Tempo integral
• Meio período
• Autônomo
• Desempregado e buscando trabalho
• Estudante
• Dona(o) de casa / cuidador(a)
• Aposentado
• Prefiro não responder

Aproximadamente quanto você gasta em compras online por mês?

• Menos de $50
• $50–$99
• $100–$199
• $200–$499
• $500–$999
• $1.000 ou mais
• Prefiro não responder

Obrigado por concluir esta pesquisa! Suas respostas são valiosas e contribuirão para a pesquisa sobre as experiências dos consumidores com livestream shopping.