Q01
Mensagem
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Confiança do Consumidor em Alegações de Sustentabilidade de Fintechs
Mede a confiança, credibilidade e disposição do consumidor em pagar por recursos de sustentabilidade em fintechs e serviços bancários. Desenvolvido para painéis de consumidores a fim de avaliar o risco de greenwashing e identificar quais alegações verdes impulsionam a preferência por um provedor.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
29 perguntas · ~12 min
Q02
Múltipla escolha
Qual das opções a seguir descreve melhor os provedores financeiros que você usa atualmente para a gestão diária do seu dinheiro?
- Apenas banco tradicional ou cooperativa de crédito
- Apenas fintech ou neobank
- Tanto tradicional quanto fintech/neobank
- Nenhum destes
Q03
Múltipla escolha
Nos últimos 3 meses, você percebeu alguma alegação relacionada a sustentabilidade ou clima de bancos ou fintechs?
- Sim
- Não
- Não tenho certeza
Q04
Escala de opinião
De modo geral, quanto você confia nas alegações de sustentabilidade feitas por bancos e fintechs?
Escala: 1 – 7
Mín:Não confio de forma algumaMáx:Confio completamente
Q05
Ordenação
Classifique os seguintes tipos de alegações de sustentabilidade pela importância que têm para você, com o mais importante no topo.
- Cartão neutro em carbono ou com compensação
- Menor pegada de carbono por transação
- Investimentos avaliados por critérios ESG
- Materiais de cartão reciclados ou biodegradáveis
- Doações vinculadas aos gastos
- Acompanhamento de emissões no aplicativo
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Q06
Múltipla escolha
Se você tivesse que escolher entre estes dois cartões hoje, qual selecionaria?
- 1,5% de cashback, cartão padrão (sem recursos de sustentabilidade)
- 1,25% de cashback, cartão comprovadamente neutro em carbono que planta árvores com os seus gastos
- Sem preferência
Q07
Escala de opinião
Quão atraente é um pacote de "Recursos Verdes" que inclui acompanhamento do impacto pessoal e compensações de carbono verificadas?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada atraenteMáx:Extremamente atraente
Q08
Texto longo
Que prova ou informação mais aumentaria a sua confiança nas alegações de sustentabilidade de provedores financeiros?
Q09
Lista suspensa
Qual é a sua idade?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiro não informar
Q10
Mensagem
Obrigado por responder a esta pesquisa—as suas opiniões são valiosas e ajudarão a melhorar a forma como os serviços financeiros comunicam seus esforços de sustentabilidade. Você já pode fechar esta página.
Q11
Múltipla escolha
Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou um aplicativo de banco móvel ou fintech?
- Nenhuma vez
- Algumas vezes no último mês
- Cerca de uma vez por semana
- Várias vezes por semana
- Cerca de uma vez por dia
- Várias vezes por dia
Q12
Múltipla escolha
Onde você percebeu essas alegações relacionadas a sustentabilidade ou clima? Selecione todas as que se aplicam.
- Mensagens ou banners no aplicativo
- E-mail do provedor
- Anúncios (online, vídeo ou externos)
- Site ou blog da empresa
- Redes sociais
- Notícias ou cobertura da imprensa
- Recibos ou extratos
- Amigos ou familiares
- Outro (especifique)
Q13
Escala de opinião
Quão crível é a seguinte alegação: "Nosso cartão é neutro em carbono por meio de compensações verificadas"?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada crívelMáx:Totalmente crível
Q14
Escala de opinião
Em que medida você concorda ou discorda: "Eu aceitaria menos recompensas ou cashback se o impacto de sustentabilidade fosse verificado de forma independente."
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q15
Ordenação
Ao escolher um cartão financeiro, classifique os seguintes fatores do mais para o menos importante para você.
- Taxa de recompensas
- Tarifas
- Impacto de sustentabilidade verificado
- Atendimento ao cliente
- Recursos e usabilidade do aplicativo
- Confiança na marca
Arraste para ordenar
Q16
Entrevista com IA
Gostaríamos de entender melhor suas opiniões sobre sustentabilidade nos serviços financeiros. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas anteriores.
Q17
Lista suspensa
Em qual região você reside atualmente?
- África
- Ásia
- Europa
- América Latina e Caribe
- Oriente Médio
- América do Norte
- Oceania
- Prefiro não informar
Q18
Escala de opinião
Quão crível é a seguinte alegação: "Avaliamos todos os investimentos usando critérios ESG"?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada crívelMáx:Totalmente crível
Q19
Escala de opinião
Qual é a probabilidade de você escolher ou trocar de provedor financeiro especificamente por causa de práticas de sustentabilidade mais robustas?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito improvávelMáx:Muito provável
Q20
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre recursos de sustentabilidade de provedores de serviços financeiros.
Q21
Múltipla escolha
Qual é o seu gênero?
- Homem
- Mulher
- Não-binário
- Prefiro não informar
Q22
Escala de opinião
Quão crível é a seguinte alegação: "Acompanhe sua pegada de carbono pessoal diretamente no aplicativo"?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada crívelMáx:Totalmente crível
Q23
Múltipla escolha
Você estaria disposto(a) a pagar uma tarifa mensal extra por recursos de sustentabilidade verificados (ex.: compensações de carbono, acompanhamento de impacto)?
- Sim
- Não
- Não tenho certeza
Q24
Lista suspensa
Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?
- Ensino fundamental incompleto
- Ensino médio ou equivalente
- Ensino superior incompleto ou curso técnico/profissionalizante
- Graduação
- Mestrado
- Doutorado ou título profissional
- Prefiro não informar
Q25
Escala de opinião
Quão importante é a verificação independente por terceiros (ex.: selos certificados) ao avaliar alegações de sustentabilidade de provedores financeiros?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremamente importante
Q26
Lista suspensa
Qual é o máximo que você estaria disposto(a) a pagar por mês por recursos de sustentabilidade verificados?
- R$1–R$2
- R$3–R$5
- R$6–R$10
- R$11–R$20
- Mais de R$20
Q27
Lista suspensa
Qual das opções a seguir descreve melhor sua situação profissional atual?
- Empregado(a) em tempo integral
- Empregado(a) em meio período
- Autônomo(a)
- Estudante
- Dono(a) de casa ou cuidador(a)
- Desempregado(a) e procurando trabalho
- Desempregado(a) e não procurando trabalho
- Aposentado(a)
- Prefiro não informar
Q28
Múltipla escolha
Se os retornos esperados fossem iguais, qual opção você escolheria para suas poupanças ou investimentos?
- Opção ESG ou de impacto
- Opção convencional
- Sem preferência
- Atualmente não poupo nem invisto
Q29
Lista suspensa
Qual é a renda familiar anual aproximada da sua residência? (Opcional)
- Menos de R$25.000
- R$25.000–R$49.999
- R$50.000–R$74.999
- R$75.000–R$99.999
- R$100.000–R$149.999
- R$150.000–R$199.999
- R$200.000 ou mais
- Prefiro não informar
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes belief-testing opinion-scale items on three specific green claims (carbon-neutral card, ESG screening, carbon footprint tracker) rather than generic preference questions
- Captures willingness-to-pay directly with a dedicated fee-tolerance question and a dropdown price ceiling, letting teams quantify the green premium
- Adds a ranking exercise for sustainability claim types and a separate ranking of card-choice factors, isolating which specific claims actually drive preference
- Closes with an AI follow-up interview and open-text reflection to probe trust and proof requirements qualitatively, something static form builders can't replicate
Jotform
Consumer Preference Survey Form TemplateA generic consumer preference form template, not built for fintech, sustainability, or greenwashing topics — it would need substantial rewriting to fit this use case. It's a fielding-ready static form rather than a research instrument tailored to trust or willingness-to-pay analysis.
O que faz bem
- Easy drag-and-drop customization
- Broad library of general-purpose form templates
- Simple deployment for basic preference capture
Onde deixa a desejar
- No fintech/sustainability-specific content or claim-belief testing
- Static form with no adaptive follow-up questioning
- No automated quality scoring or AI-generated reporting on responses
SurveySparrow
Consumer Brand Preference Questionnaire TemplateFramed around measuring advertisement effect on brand preference generally, not sustainability trust or fintech willingness-to-pay. Its conversational chat-style UI is a plus, but the content would need a full rebuild for greenwashing research.
O que faz bem
- Conversational, chat-style survey format
- Templated structure for brand preference research
- Likely supports basic skip logic
Onde deixa a desejar
- No sustainability claim believability testing or WTP pricing questions
- No adaptive AI probing beyond scripted logic
- No transparent prompt methodology or automated per-response scoring
Typeform
Consumer Preference Survey TemplateA polished, generic consumer preference template aimed at broad audience use rather than fintech sustainability specifically. Good for quick fielding of simple preference questions but lacks any greenwashing, trust, or pricing-sensitivity content out of the box.
O que faz bem
- Well-known clean, conversational UI/UX
- Fast to launch for simple preference studies
- Flexible question types for basic surveys
Onde deixa a desejar
- No fintech/sustainability claim content or ranking exercises
- Static question flow with no adaptive AI follow-up or voice interview option
- No automated report generation tied to response quality
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Confiança do Consumidor em Alegações de Sustentabilidade de Fintechs”?
O modelo inclui 29 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a)! Esta pesquisa leva aproximadamente 13 minutos e pergunta sobre seus hábitos bancários e suas opiniões sobr…” · “Qual das opções a seguir descreve melhor os provedores financeiros que você usa atualmente para a gestão diária do seu d…” · “Nos últimos 3 meses, você percebeu alguma alegação relacionada a sustentabilidade ou clima de bancos ou fintechs?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 29 perguntas em cerca de 12 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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