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Pesquisa de Eficácia da Comunicação e do Suporte do Curso
Mede as percepções dos alunos sobre a pontualidade das mensagens, a preferência de canal e a qualidade do suporte em programas online ou de turmas de fintech, para identificar melhorias acionáveis na comunicação.
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Pesquisa de Eficácia da Comunicação e do Suporte do Curso
Bem-vindo(a)! Esta pesquisa coleta o seu feedback sobre a comunicação e o suporte durante a sua turma de fintech mais recente. Ela leva aproximadamente 10 minutos para ser concluída. Sua participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão reportadas de forma agregada para melhorar as próximas turmas. Ao continuar, você consente em participar.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
19 perguntas · ~10 min
Q01
Múltipla escolha
Durante este curso, qual foi o único canal que você usou com mais frequência para receber atualizações do curso?
- Avisos no LMS
- Slack/Discord
- WhatsApp/Telegram
- Notificações no aplicativo
- Outro (especifique)
Q02
Escala de opinião
De modo geral, quão pontuais foram as atualizações do curso durante esta turma?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada pontuaisMáx:Extremamente pontuais
Q03
Escala de opinião
Quão claras foram as instruções nos avisos e mensagens do curso?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremamente claras
Q04
Ordenação
Ordene seus canais preferidos para atualizações rotineiras do curso (arraste para reordenar; topo = mais preferido).
- Avisos no LMS
- Slack/Discord
- SMS/Mensagem de texto
- Notificações no aplicativo
Arraste para ordenar
Q05
Múltipla escolha
Quais recursos de suporte você usou durante este curso? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Sessões de perguntas e respostas ao vivo
- Horários de atendimento do instrutor
- Fórum de discussão
- Mentoria/suporte individual
- Ticket de suporte/central de ajuda
- Grupos de estudo com colegas
- FAQ/Documentação do curso
- Outro (especifique)
- Nenhuma das opções acima
Q06
Lista suspensa
Aproximadamente quantas solicitações de suporte você enviou durante este curso?
- 0 (nenhuma)
- 1–2
- 3–5
- 6–10
- Mais de 10
Q07
Escala de opinião
Como você avaliaria a rapidez das respostas da equipe às suas perguntas ou solicitações durante este curso?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito lentasMáx:Muito rápidas
Q08
Escala de opinião
Pensando nas questões ou problemas que você levantou durante este curso, com que frequência eles foram resolvidos de forma satisfatória?
Escala: 1 – 7
Mín:NuncaMáx:Sempre
Q09
Escala de opinião
De modo geral, a comunicação e o suporte do curso atenderam às minhas necessidades.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q10
Escala de opinião
Em que medida a comunicação e o suporte do curso contribuíram para a sua experiência de aprendizagem?
Escala: 1 – 7
Mín:De forma algumaMáx:Em grande medida
Q11
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar este curso a um colega, com base na experiência de comunicação e suporte?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q12
Entrevista com IA
Pensando na sua experiência com comunicação e suporte durante este curso, o que funcionou especialmente bem para você e o que você mais gostaria de ver melhorado?
Q13
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre a comunicação ou o suporte do curso?
Q14
Lista suspensa
Qual é a sua faixa etária?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55+
- Prefiro não informar
Q15
Múltipla escolha
Como você descreve o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro não informar
Q16
Lista suspensa
Onde você está baseado(a) principalmente?
- África
- Ásia
- Europa
- América Latina
- Oriente Médio
- América do Norte
- Oceania
- Prefiro não informar
Q17
Lista suspensa
Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?
- Ensino médio ou equivalente
- Ensino superior incompleto
- Bacharelado
- Mestrado
- Doutorado
- Certificação profissional
- Prefiro não informar
Q18
Lista suspensa
Qual é a sua situação profissional atual?
- Tempo integral
- Meio período
- Autônomo
- Estudante
- Desempregado
- Prefiro não informar
Q19
Lista suspensa
Quantos anos você trabalhou na área de fintech, se houver?
- Sem experiência
- Menos de 1 ano
- 1–3 anos
- 4–7 anos
- 8+ anos
- Prefiro não informar
Mensagem
Obrigado pelo seu tempo — seu feedback nos ajuda a melhorar as próximas turmas!
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that probes deeper into students' communication and support experiences beyond fixed-choice answers
- Combines channel-preference ranking, response-speed and issue-resolution ratings, and satisfaction/likelihood-to-recommend scales in one flow
- Captures both quantitative timeliness/clarity ratings and an open-text reflection question, plus demographic and employment context (relevant for fintech cohorts)
- Automated per-response quality scoring and an auto-generated report turn raw answers into actionable communication-improvement insights without manual analysis
Jotform
Communication for college students survey Form TemplateA ready-to-use static form template targeting student communication feedback, so it's directly comparable in audience and topic. It relies on fixed question fields with Jotform's standard form-builder customization rather than any adaptive interviewing. Good for quick, low-cost deployment but limited for deeper qualitative insight.
O que faz bem
- Purpose-built for the college/student communication use case
- Easy drag-and-drop customization typical of Jotform's form builder
- Free-to-use template as a starting point
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing into individual responses
- No built-in automated quality scoring or auto-generated analytical report
- No voice AI interview or guided screen-share task option
QuestionPro
Course evaluation sample questions and survey templateThis is a broader course/teacher evaluation template rather than one focused specifically on communication and support channels, but it overlaps enough in audience (students evaluating a course) to be a reasonable comparison. It's a static, fielding-ready survey template built on QuestionPro's standard question types. It doesn't concentrate on messaging timeliness or support-channel preference the way a dedicated communication survey would.
O que faz bem
- Established course/teacher evaluation template with broad applicability
- Supports standard survey question types and QuestionPro's analytics dashboard
- Positioned for general classroom/course settings, not just online cohorts
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI-driven follow-up interview to dig into low ratings or specific complaints
- No automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
- No optional voice AI interview or guided task with screen share
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Eficácia da Comunicação e do Suporte do Curso”?
O modelo inclui 19 perguntas prontas para usar, começando por: “Durante este curso, qual foi o único canal que você usou com mais frequência para receber atualizações do curso?” · “De modo geral, quão pontuais foram as atualizações do curso durante esta turma?” · “Quão claras foram as instruções nos avisos e mensagens do curso?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 19 perguntas em cerca de 10 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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