Estudo de UX de Configuração e Recuperação de Carteira Cripto

Obrigado por participar deste estudo sobre experiências de configuração de carteiras cripto. Suas respostas são voluntárias e confidenciais—você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas; estamos simplesmente interessados em suas opiniões e experiências sinceras. Todas as respostas serão anonimizadas e reportadas de forma agregada para melhorar o design das carteiras. Esta pesquisa leva aproximadamente de 6 a 8 minutos para ser concluída.

Para esta pesquisa, imagine que você está configurando hoje uma nova carteira cripto não custodial (autocustódia). Se você fez isso nos últimos 12 meses, responda com base na sua experiência de configuração mais recente. Caso contrário, responda com base no que você esperaria de um fluxo de configuração claro.

Você já configurou uma carteira cripto (por exemplo, MetaMask, Trust Wallet, Ledger)?

• Sim, já configurei uma carteira
• Não, esta seria a minha primeira vez
• Não tenho certeza / Não me lembro

Quão familiarizado você está com criptomoedas e conceitos de Web3?

Em que medida você concorda ou discorda: "Se eu perder minha frase-semente e não tiver outro backup, ninguém—incluindo a empresa da carteira—poderá recuperar meus fundos."

Em que medida você concorda ou discorda: "Minhas chaves privadas são armazenadas pela empresa do aplicativo de carteira e ela pode redefini-las para mim se necessário."

Em que medida você concorda ou discorda: "Eu entendo a diferença entre uma carteira custodial (por exemplo, conta da Coinbase) e uma carteira não custodial (por exemplo, MetaMask)."

Sobre quais abordagens de recuperação para carteiras não custodiais você já ouviu falar? Selecione todas as que se aplicam.

• Frase-semente (12/24 palavras) anotada ou armazenada com segurança
• Backup em nuvem criptografado (protegido por senha ou passkey)
• Backup em dispositivo de hardware (por exemplo, carteira de hardware)
• Recuperação social com contatos confiáveis
• Códigos de uso único por e-mail/SMS
• Recuperação baseada no dispositivo (MPC, sem frase-semente)
• Recuperação custodial verificando a identidade com uma empresa
• Nenhuma das anteriores

Se você tivesse que escolher um método principal de recuperação para uma nova carteira não custodial, qual você preferiria?

• Backup por frase-semente (12/24 palavras)
• Backup em nuvem criptografado com senha/passkey
• Recuperação social com contatos confiáveis
• Recuperação baseada no dispositivo (MPC, sem frase-semente)
• Recuperação custodial verificando a identidade
• Ainda não tenho certeza

Quão confiante você está de que conseguiria recuperar o acesso à sua carteira caso perdesse seu celular?

Classifique os seguintes fatores por quão importantes eles são para você ao escolher um método de recuperação de carteira, do mais importante ao menos importante.

1. Segurança / robustez
2. Facilidade de uso
3. Privacidade dos meus dados
4. Custo / taxas
5. Rapidez na recuperação
6. Funciona em todos os meus dispositivos
7. Sem ponto único de falha (resiliência)

Com suas próprias palavras, o que é uma frase-semente e quando você a usaria?

Qual das opções melhor descreve seu entendimento atual sobre as taxas de rede (às vezes chamadas de 'taxas de gas') durante a configuração ou o primeiro uso da carteira?

• Eu sei quando as taxas ocorrem e quem as recebe
• Eu entendo um pouco as taxas, mas não todos os detalhes
• Eu achava que as taxas eram cobradas pela empresa da carteira
• Eu não percebi nenhuma taxa durante a configuração
• Não tenho certeza

Que duração de fluxo de configuração você preferiria para uma nova carteira?

• Uma etapa rápida agora; me oriente depois conforme necessário
• Um fluxo guiado de 3 a 5 etapas concisas
• Um fluxo detalhado de 6 a 8 etapas com explicações
• Não tenho certeza

Quais partes do processo de configuração da carteira parecem mais confusas ou arriscadas para você? Selecione todas as que se aplicam.

• Escolher um método de recuperação
• Anotar / armazenar uma frase-semente
• Fazer backup no armazenamento em nuvem
• Entender o que realmente é salvo no backup
• Estimar ou aprovar as taxas de rede
• Vincular ou restaurar em um segundo dispositivo
• Permissões do aplicativo ou avisos de privacidade
• Nada pareceu confuso ou arriscado

Se um aplicativo de carteira usasse o fluxo de configuração que você descreveu como preferido, qual seria a probabilidade de você concluir todo o processo de configuração?

Como você avaliaria sua confiança geral em gerenciar uma carteira não custodial por conta própria?

Gostaríamos de explorar suas experiências de configuração e recuperação de carteira com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento.

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sugestões adicionais para tornar a configuração e a recuperação da carteira mais claras.

Qual é a sua idade?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65 ou mais

Qual é o seu gênero?

• Feminino
• Masculino
• Não binário
• Prefiro descrever por conta própria
• Prefiro não responder

Em qual país ou região você reside atualmente?

• Estados Unidos
• Canadá
• Reino Unido
• União Europeia
• Austrália
• Índia
• Singapura
• América Latina
• África
• Outro

Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?

• Ensino médio ou menos
• Ensino superior incompleto / Curso técnico
• Graduação
• Pós-graduação / Diploma profissional
• Outro

Qual das opções a seguir melhor descreve sua situação de emprego atual?

• Empregado em tempo integral
• Empregado em meio período
• Autônomo
• Estudante
• Desempregado
• Aposentado
• Prefiro não responder

Obrigado pelo seu tempo! Seu feedback ajudará a melhorar a configuração, a recuperação e a transparência das taxas de carteiras para todos os usuários.