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Pesquisa sobre Configuração, Recuperação e Experiência de Transações em Carteiras de Criptomoedas
Avalia o atrito na integração de carteiras de autocustódia, a confiança na recuperação de frases-semente e a clareza das transações on-chain para identificar melhorias de UX. Desenvolvida para equipes de produto de carteiras de criptomoedas com foco em usuários ativos de carteiras.
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Pesquisa sobre Configuração, Recuperação e Experiência de Transações em Carteiras de Criptomoedas
Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora sua experiência com a configuração, recuperação e transações em carteiras de criptomoedas. Deve levar aproximadamente de 7 a 10 minutos para ser concluída. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões e experiências sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Ao continuar, você concorda em participar desta pesquisa.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
27 perguntas · ~12 min
Q01
Múltipla escolha
Quais dos seguintes tipos de carteira você usou nos últimos 6 meses? Selecione todas as que se aplicam.
- Carteira de extensão de navegador
- Carteira de aplicativo móvel
- Carteira de hardware
- Carteira web (hospedada)
- Carteira de desktop
- Carteira de corretora custodial
- Nenhuma das anteriores
Q02
Lista suspensa
Qual é a sua carteira principal atualmente?
- Carteira de extensão de navegador
- Carteira de aplicativo móvel
- Carteira de hardware
- Carteira web (hospedada)
- Carteira de desktop
- Carteira de corretora custodial
Q03
Lista suspensa
Quando você configurou pela última vez uma nova carteira de autocustódia?
- Nos últimos 7 dias
- 8–30 dias atrás
- 1–3 meses atrás
- 3–6 meses atrás
- 6–12 meses atrás
- Há mais de 1 ano
- Nunca configurei uma carteira de autocustódia
Q04
Escala de opinião
No geral, quão fácil ou difícil foi sua experiência mais recente de configuração de carteira?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q05
Escala de opinião
Quão clara foi a etapa de criação da conta (por exemplo, definir um PIN ou senha)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q06
Escala de opinião
Quão clara foi a etapa em que você registrou sua frase de recuperação (seed)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q07
Escala de opinião
Quão clara foi a etapa em que você verificou sua frase de recuperação?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q08
Escala de opinião
Quão clara foi a conexão à sua primeira rede ou blockchain?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q09
Múltipla escolha
Durante a configuração, você foi solicitado a criar uma frase de recuperação (seed)?
- Sim
- Não
- Não tenho certeza
Q10
Múltipla escolha
Como você armazena atualmente sua frase de recuperação? Selecione todas as que se aplicam. (Sua resposta é confidencial e não será vinculada à sua identidade.)
- Papel guardado com segurança
- Gerenciador de senhas
- Backup em metal
- Dividida entre locais
- Arquivo digital criptografado
- Memorizada
- Não tenho uma frase de recuperação
- Outro (especifique)
Q11
Escala de opinião
Quão confiante você está de que conseguiria recuperar o acesso à carteira usando sua frase de recuperação?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q12
Texto longo
O que, se houve algo, foi confuso ou preocupante no processo de recuperação?
Q13
Lista suspensa
Aproximadamente quantas transações on-chain (por exemplo, envios de tokens, swaps, interações com contratos) você iniciou nos últimos 30 dias?
- 0
- 1–2
- 3–5
- 6–10
- 11–20
- Mais de 20
Q14
Escala de opinião
Quão claras são as estimativas de taxa de gas/rede exibidas em sua carteira principal?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremamente claras
Q15
Escala de opinião
Quão clara é a exibição do endereço de destino quando você está prestes a enviar uma transação?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q16
Escala de opinião
Quão claras são as informações de status da transação (por exemplo, pendente, confirmada, falhou)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremamente claras
Q17
Escala de opinião
Quão claros são os detalhes de aprovação ou permissão (allowance) de tokens ao interagir com contratos inteligentes?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarosMáx:Extremamente claros
Q18
Múltipla escolha
Na sua transação mais recente, você enfrentou algum dos seguintes problemas? Selecione todos os que se aplicam.
- Nenhum problema
- Taxa muito baixa / precisou tentar novamente
- Rede errada selecionada
- Etapa de aprovação ou permissão confusa
- Aviso de formato de endereço ou checksum
- Transação travada ou atrasada inesperadamente
- Outro (especifique)
Q19
Ordenação
Classifique os itens a seguir do mais importante ao menos importante para você ao enviar uma transação.
- Taxa total baixa
- Estimativa de taxa clara antes de confirmar
- Tempo de confirmação rápido
- Avisos de segurança robustos
- Validação de endereço
- Facilidade para tentar novamente ou cancelar
Arraste para ordenar
Q20
Múltipla escolha
Quais dos seguintes recursos mais melhorariam a clareza das transações em sua carteira? Selecione até 2.
- Detalhamento de taxa mais claro
- Melhores configurações padrão de gas
- Endereços legíveis por humanos (por exemplo, resolução de nomes ENS)
- Estimativas de tempo de confirmação em tempo real
- Mensagens de erro e dicas de recuperação mais claras
Q21
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar sua carteira principal a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q22
Texto longo
Com base em suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sugestões adicionais sobre a configuração, recuperação ou transações em carteiras.
Q23
Entrevista com IA
Gostaríamos de explorar sua experiência com carteiras com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base em suas respostas anteriores.
Q24
Lista suspensa
Qual é a sua faixa etária?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiro não informar
Q25
Múltipla escolha
Como você descreve seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não informar
Q26
Lista suspensa
Em qual região você mora atualmente?
- América do Norte
- América Central e Caribe
- América do Sul
- Europa Ocidental
- Europa Oriental
- Oriente Médio e Norte da África
- África Subsaariana
- Sul da Ásia
- Leste Asiático
- Sudeste Asiático
- Oceania
- Prefiro não informar
Q27
Lista suspensa
Qual é o mais alto nível de escolaridade que você concluiu?
- Ensino médio incompleto ou menos
- Ensino médio completo
- Ensino superior incompleto / Curso técnico
- Graduação (bacharelado)
- Mestrado
- Doutorado / Título profissional
- Prefiro não informar
Mensagem
Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback vai orientar diretamente as melhorias nas experiências de configuração, recuperação e transações em carteiras. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Includes adaptive AI follow-up interviews that probe deeper into confusing or concerning moments during recovery phrase setup, going beyond static rating scales.
- Covers the full self-custody journey in one survey — account creation, seed phrase recording/verification, network connection, and on-chain transaction clarity (gas fees, destination address display, transaction status, token approvals).
- Pairs opinion-scale clarity ratings at each setup step with open-text questions and a ranking exercise on transaction priorities, giving both quantifiable friction scores and qualitative context.
- Automated per-response quality scoring and auto-generated reporting turn wallet-user feedback into a structured UX findings report without manual analysis.
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre Configuração, Recuperação e Experiência de Transações em Carteiras de Criptomoedas”?
O modelo inclui 27 perguntas prontas para usar, começando por: “Quais dos seguintes tipos de carteira você usou nos últimos 6 meses? Selecione todas as que se aplicam.” · “Qual é a sua carteira principal atualmente?” · “Quando você configurou pela última vez uma nova carteira de autocustódia?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 27 perguntas em cerca de 12 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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