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Pesquisa de Perfil do Cliente e Precisão das Informações
Verifica se as informações que temos sobre um cliente — dados de contato, uso de produtos, preferências de comunicação — ainda correspondem à realidade, e revela quais canais e tipos de mensagem eles realmente desejam. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o que mudou na vida ou nos negócios deles que seus registros ainda não acompanharam. Ideal para higienização de dados de CRM e atualizações de centrais de preferências.
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Pesquisa de Perfil do Cliente e Precisão das Informações
Olá! Queremos garantir que as informações que temos registradas sobre você estejam corretas e que estejamos entrando em contato da forma que você realmente prefere. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso levará cerca de 7 minutos e não há respostas erradas.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Quais dos nossos produtos ou serviços você utiliza atualmente?
- Nosso produto principal
- Um plano de assinatura ou associação
- Serviços adicionais ou de suporte
- Não tenho certeza
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Qual é a melhor forma de entrarmos em contato com você sobre atualizações importantes?
- Mensagem de texto
- Ligação telefônica
- Notificação no aplicativo
- Correio postal
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
Quão atualizadas você acredita que estão as informações que temos registradas sobre você neste momento?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito desatualizadasMáx:Totalmente atualizadas
Q04
MatrizObrigatória
Para cada tipo de informação abaixo, quão confiante você está de que o que temos registrado está correto?
4 linhas × 5 colunas
- Dados de contato (e-mail, telefone, endereço)
- Informações de cobrança ou pagamento
- Preferências de produtos ou serviços
- Autorizações de comunicação
Colunas: Definitivamente correto · Provavelmente correto · Não tenho certeza · Provavelmente desatualizado · Definitivamente desatualizado
Q05
OrdenaçãoObrigatória
Classifique estes tipos de mensagem do mais valioso ao menos valioso para você.
- Atualizações de produtos ou serviços
- Alertas de cobrança e conta
- Novas ofertas e promoções
- Conteúdo educacional ou tutoriais
- Novidades da empresa
Arraste para ordenar
Q06
Distribuição de pontosObrigatória
Se você tivesse 100 pontos para distribuir entre estes canais com base em como gostaria de receber atualizações nossas, como você os dividiria?
- Mensagem de texto
- Notificação no aplicativo
- Ligação telefônica
- Correio postal
Distribua 100 pontos
Q07
Entrevista com IA
Explore o que mudou na vida, no domicílio ou nos negócios do respondente (novo endereço, cargo, orçamento, necessidades) desde a última vez que atualizou suas informações conosco, e se algo disso afetou quais produtos ele utiliza ou como deseja ser contatado. Se ele avaliou suas informações como desatualizadas ou indicou baixa confiança em qualquer categoria da matriz, pergunte especificamente o que está errado e qual deveria ser a informação correta. Se ele disser que tudo está atualizado, pergunte quando de fato verificou pela última vez.
Q08
Texto curto
Há mais alguma coisa sobre sua conta ou preferências que você gostaria que soubéssemos ou atualizássemos?
Q09
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não informar
Q10
Texto curto
Em qual região ou faixa de CEP você está localizado? (Opcional — ajuda-nos a direcionar corretamente as atualizações locais)
Mensagem
Obrigado por nos ajudar a manter suas informações corretas! Usaremos suas respostas para atualizar nossos registros e garantir que você receba nossos contatos da forma que realmente deseja.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond static contact-detail collection with an opinion scale, matrix, ranking, and constant-sum question that reveal not just what's on file but how confident the customer is and which channels/message types they actually value.
- Includes an AI follow-up interview that explores what's changed in the respondent's life, household, or business — surfacing the 'why' behind outdated records instead of just flagging that they're outdated.
- Pairs structured data-hygiene questions (product usage, contact method, region/postal code) with open-ended short-text fields so respondents can flag anything the fixed fields miss.
- Automated quality scoring and an auto-generated report mean the CRM/data team gets a synthesized read on data accuracy and channel preference, not just raw form exports.
Jotform
Customer Information Sheet Form TemplateA straightforward, fielding-ready form for capturing basic customer contact details. It's built for quick data collection rather than diagnosing why existing records have drifted out of date. No mechanism to explore preference changes or probe respondents on ambiguous answers.
O que faz bem
- Ready-to-use drag-and-drop template
- Easy to customize fields for basic contact info
- Part of a broad Jotform form library with free tier access
Onde deixa a desejar
- Static field-based form with no adaptive follow-up questions
- No mechanism to score response quality or confidence in data accuracy
- No structured way to rank or weight channel/message preferences
SurveySparrow
Free Customer Information Form TemplateA conversational-style form template offered online and in printable form, aimed at collecting standard customer details. It suits quick intake but isn't designed to surface preference trade-offs or dig into what's changed since the last update. Printable option suggests a generic-intake use case rather than a CRM refresh workflow.
O que faz bem
- Conversational UI style that can feel more engaging than a plain form
- Free tier availability
- Printable option in addition to online delivery
Onde deixa a desejar
- No adaptive or AI-driven follow-up to explore changed circumstances
- No built-in ranking or point-allocation question types for channel preference
- No automated quality scoring or synthesized reporting layer
Typeform
Customer Information FormA polished, fielding-ready form for gathering customer contact and profile information, consistent with Typeform's conversational one-question-at-a-time style. It's well-suited to first-time data capture but has no built-in way to verify or update previously held information over time. No AI probing or voice interview option is available.
O que faz bem
- Clean, conversational question flow
- Free tier available for basic use
- Established template library and design polish
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview to probe life/business changes
- No matrix, ranking, or constant-sum question types evident for preference weighting
- No automated per-response quality scoring or auto-generated insight report
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Perfil do Cliente e Precisão das Informações”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Quais dos nossos produtos ou serviços você utiliza atualmente?” · “Qual é a melhor forma de entrarmos em contato com você sobre atualizações importantes?” · “Quão atualizadas você acredita que estão as informações que temos registradas sobre você neste momento?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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