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Pesquisa de Descoberta de Histórias de Clientes e Candidatos a Estudo de Caso
Identifica quais clientes têm resultados que valem a pena transformar em estudo de caso, depoimento ou vídeo, e avalia sua disposição para serem destacados. A entrevista de acompanhamento com IA vai além do elogio genérico para reconstruir o antes e depois específico — os números, o ponto de virada, a prova — que torna a história de um cliente crível para um estranho.
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Pesquisa de Descoberta de Histórias de Clientes e Candidatos a Estudo de Caso
Olá! Estamos em busca de histórias reais de clientes para compartilhar, e a sua pode ser uma delas. Isso levará cerca de 5 minutos, e não há pressão — compartilhar sua história é totalmente opcional.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Há quanto tempo você é nosso cliente?
- Menos de 3 meses
- 3–12 meses
- 1–2 anos
- Mais de 2 anos
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar nosso produto a um colega ou parceiro que enfrente um desafio semelhante?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q03
Múltipla escolhaObrigatória
Qual foi o principal desafio ou objetivo que levou você a começar a usar nosso produto?
- Reduzir custos
- Economizar tempo em trabalho manual
- Melhorar a colaboração da equipe
- Escalar operações conforme crescíamos
- Substituir uma ferramenta desatualizada ou pouco confiável
- Melhorar a precisão ou reduzir erros
Q04
Texto longo
Em suas próprias palavras, o que mudou para você ou sua equipe desde que começaram a usar nosso produto? Inclua números ou resultados específicos, se possível (por exemplo, tempo economizado, receita obtida, erros reduzidos).
Q05
Compensação melhor–pior (MaxDiff)
Qual destes seria mais impactante de destacar se contássemos a sua história?
- Tempo economizado
- Economia de custos
- Crescimento de receita
- Facilidade de uso
- Qualidade do suporte ao cliente
- Adoção ou engajamento da equipe
- Um recurso específico
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais impactante de destacarPior:Menos impactante de destacar
Q06
Entrevista com IA
Reconstrua a história específica por trás dos resultados deste cliente: como era a situação antes, qual foi o ponto de virada e o que mudou concretamente depois, incluindo números, prazos ou reações da equipe. Ancore-se em qualquer resultado que ele tenha classificado como o mais importante na pergunta de comparação e peça um momento ou exemplo específico que o comprove. Se as respostas permanecerem vagas ou genéricas, insista em um detalhe concreto — um número, uma citação de um colega, uma semana específica — que tornaria a história crível para um estranho que a lesse.
Q07
Múltipla escolhaObrigatória
Você estaria disposto a ser destacado em uma de nossas histórias de clientes?
- Sim, em um estudo de caso escrito
- Sim, em um breve depoimento em vídeo
- Sim, mas apenas uma citação ou depoimento curto
- Agora não, mas mantenha-me informado
- Não, prefiro não ser destacado
Q08
Texto curto
Se você estiver aberto a ser destacado, como gostaria de ser identificado? (por exemplo, nome completo e cargo, apenas nome da empresa, anônimo apenas com o seu setor)
Q09
E-mail
Qual é o melhor e-mail para entrarmos em contato caso queiramos dar continuidade à sua história?
Q10
Múltipla escolha
Qual é o porte da sua empresa?
- 1–50 funcionários
- 51–200 funcionários
- 201–1.000 funcionários
- Mais de 1.000 funcionários
- Prefiro não informar
Q11
Múltipla escolha
Em qual setor você atua?
- Tecnologia
- Saúde
- Serviços financeiros
- Manufatura
- Prefiro não informar
Mensagem
Obrigado por compartilhar isso conosco! Se você optou por participar, alguém da nossa equipe entrará em contato sobre destacar sua história — e, caso contrário, seu feedback ainda nos ajuda a entender o impacto que estamos gerando. De qualquer forma, agradecemos pelo seu tempo.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a generic 'would you recommend us' form: an AI follow-up interview reconstructs the specific before-and-after — the numbers, the turning point, the proof — that makes a story credible to a stranger, instead of stopping at surface-level praise.
- Includes a MaxDiff exercise asking which angle of the story would be most compelling to highlight, so marketing knows which proof point to lead with before investing in production.
- Pairs quantitative signals (tenure, NPS-style recommend score, company size, industry) with a qualitative change narrative to actually qualify who's a strong case-study candidate, not just who's happy.
- Closes the loop on production logistics in one flow — opt-in willingness, preferred credit/attribution, and follow-up email — so you get a fielding-ready pipeline, backed by an auto-generated report, of customers ready to be featured.
Jotform
Customer Success Story Questionnaire Form TemplateA static, ready-to-use form template built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's fielding-ready in the sense that you can publish it immediately, but every respondent sees the same fixed question set with no follow-up logic.
O que faz bem
- Fast to customize and deploy using Jotform's visual form builder
- Benefits from Jotform's broader ecosystem (integrations, e-signatures, file uploads)
Onde deixa a desejar
- Fixed question list with no adaptive probing into specifics behind a customer's results
- No automated quality scoring of responses or auto-generated case-study-readiness report
- No voice/interview-style capture — text form fields only
SurveyMonkey
Customer Stories Survey TemplateA standard static survey template on SurveyMonkey's established survey platform, useful as a starting point for collecting testimonial-style feedback. It relies on SurveyMonkey's general-purpose analytics rather than any story-specific follow-up mechanism.
O que faz bem
- Backed by a widely-used, well-known survey platform with broad distribution options
- Solid built-in reporting/analytics dashboard for aggregate response trends
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up to dig past generic praise into specific quantified outcomes
- No mechanism to prioritize which story angle (numbers vs. transformation vs. proof) is most compelling
- No transparent, publishable interview methodology — just fixed survey logic
SurveySparrow
Customer Success Story Questionnaire TemplateA conversational-style survey template that presents questions one at a time in a chat-like UI, which can feel more personal than a traditional form. However, the conversational format is scripted, not adaptive — it doesn't dynamically probe based on what a respondent actually says.
O que faz bem
- Chat-style, one-question-at-a-time UI that can improve completion rates
- Positioned specifically for customer success/testimonial use cases
Onde deixa a desejar
- Conversational UI is still a fixed script, not a true adaptive AI interview that reconstructs specifics
- No automated per-response quality scoring to flag strong case-study candidates
- No option for voice-based interviews or guided screen-share tasks
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Descoberta de Histórias de Clientes e Candidatos a Estudo de Caso”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Há quanto tempo você é nosso cliente?” · “Qual a probabilidade de você recomendar nosso produto a um colega ou parceiro que enfrente um desafio semelhante?” · “Qual foi o principal desafio ou objetivo que levou você a começar a usar nosso produto?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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