QuestionPunkQuestionPunk
Comece grátis
Todos os modelos
Customer Experience

Pesquisa de Descoberta de Histórias de Clientes e Candidatos a Estudo de Caso

Identifica quais clientes têm resultados que valem a pena transformar em estudo de caso, depoimento ou vídeo, e avalia sua disposição para serem destacados. A entrevista de acompanhamento com IA vai além do elogio genérico para reconstruir o antes e depois específico — os números, o ponto de virada, a prova — que torna a história de um cliente crível para um estranho.

Usar este modeloVer mais modelos

Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

13 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Olá! Estamos em busca de histórias reais de clientes para compartilhar, e a sua pode ser uma delas. Isso levará cerca de 5 minutos, e não há pressão — compartilhar sua história é totalmente opcional.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Há quanto tempo você é cliente da (Substituir pelo nome da sua empresa/produto)?

  • Menos de 3 meses
  • 3–12 meses
  • 1–2 anos
  • Mais de 2 anos
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar o (Substituir pelo nome do produto) a um colega ou parceiro que enfrente um desafio semelhante?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q04
Múltipla escolhaObrigatória

Qual foi o principal desafio ou objetivo que levou você a começar a usar o (Substituir pelo nome do produto)?

  • Reduzir custos
  • Economizar tempo em trabalho manual
  • Melhorar a colaboração da equipe
  • Escalar operações conforme crescíamos
  • Substituir uma ferramenta desatualizada ou pouco confiável
  • Melhorar a precisão ou reduzir erros
Q05
Texto longo

Em suas próprias palavras, o que mudou para você ou sua equipe desde que começaram a usar o (Substituir pelo nome do produto)? Inclua números ou resultados específicos, se possível (por exemplo, tempo economizado, receita obtida, erros reduzidos).

Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)

Qual destes seria mais impactante de destacar se contássemos a sua história?

  • Tempo economizado
  • Economia de custos
  • Crescimento de receita
  • Facilidade de uso
  • Qualidade do suporte ao cliente
  • Adoção ou engajamento da equipe
  • Um recurso específico (Substituir pelo nome do recurso)
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais impactante de destacarPior:Menos impactante de destacar
Q07
Entrevista com IA

Reconstrua a história específica por trás dos resultados deste cliente: como era a situação antes, qual foi o ponto de virada e o que mudou concretamente depois, incluindo números, prazos ou reações da equipe. Ancore-se em qualquer resultado que ele tenha classificado como o mais importante na pergunta de comparação e peça um momento ou exemplo específico que o comprove. Se as respostas permanecerem vagas ou genéricas, insista em um detalhe concreto — um número, uma citação de um colega, uma semana específica — que tornaria a história crível para um estranho que a lesse.

Q08
Múltipla escolhaObrigatória

Você estaria disposto a ser destacado em uma de nossas histórias de clientes?

  • Sim, em um estudo de caso escrito
  • Sim, em um breve depoimento em vídeo
  • Sim, mas apenas uma citação ou depoimento curto
  • Agora não, mas mantenha-me informado
  • Não, prefiro não ser destacado
Q09
Texto curto

Se você estiver aberto a ser destacado, como gostaria de ser identificado? (por exemplo, nome completo e cargo, apenas nome da empresa, anônimo apenas com o seu setor)

Q10
E-mail

Qual é o melhor e-mail para entrarmos em contato caso queiramos dar continuidade à sua história?

Q11
Múltipla escolha

Qual é o porte da sua empresa?

  • 1–50 funcionários
  • 51–200 funcionários
  • 201–1.000 funcionários
  • Mais de 1.000 funcionários
  • Prefiro não informar
Q12
Múltipla escolha

Em qual setor você atua?

  • (Substituir pelo Setor A)
  • (Substituir pelo Setor B)
  • (Substituir pelo Setor C)
  • (Substituir pelo Setor D)
  • Prefiro não informar
Q13
Mensagem

Obrigado por compartilhar isso conosco! Se você optou por participar, alguém da nossa equipe entrará em contato sobre destacar sua história — e, caso contrário, seu feedback ainda nos ajuda a entender o impacto que estamos gerando. De qualquer forma, agradecemos pelo seu tempo.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a generic 'would you recommend us' form: an AI follow-up interview reconstructs the specific before-and-after — the numbers, the turning point, the proof — that makes a story credible to a stranger, instead of stopping at surface-level praise.
  • Includes a MaxDiff exercise asking which angle of the story would be most compelling to highlight, so marketing knows which proof point to lead with before investing in production.
  • Pairs quantitative signals (tenure, NPS-style recommend score, company size, industry) with a qualitative change narrative to actually qualify who's a strong case-study candidate, not just who's happy.
  • Closes the loop on production logistics in one flow — opt-in willingness, preferred credit/attribution, and follow-up email — so you get a fielding-ready pipeline, backed by an auto-generated report, of customers ready to be featured.

Jotform

Customer Success Story Questionnaire Form Template

A static, ready-to-use form template built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's fielding-ready in the sense that you can publish it immediately, but every respondent sees the same fixed question set with no follow-up logic.

O que faz bem

  • Fast to customize and deploy using Jotform's visual form builder
  • Benefits from Jotform's broader ecosystem (integrations, e-signatures, file uploads)

Onde deixa a desejar

  • Fixed question list with no adaptive probing into specifics behind a customer's results
  • No automated quality scoring of responses or auto-generated case-study-readiness report
  • No voice/interview-style capture — text form fields only

SurveyMonkey

Customer Stories Survey Template

A standard static survey template on SurveyMonkey's established survey platform, useful as a starting point for collecting testimonial-style feedback. It relies on SurveyMonkey's general-purpose analytics rather than any story-specific follow-up mechanism.

O que faz bem

  • Backed by a widely-used, well-known survey platform with broad distribution options
  • Solid built-in reporting/analytics dashboard for aggregate response trends

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up to dig past generic praise into specific quantified outcomes
  • No mechanism to prioritize which story angle (numbers vs. transformation vs. proof) is most compelling
  • No transparent, publishable interview methodology — just fixed survey logic

SurveySparrow

Customer Success Story Questionnaire Template

A conversational-style survey template that presents questions one at a time in a chat-like UI, which can feel more personal than a traditional form. However, the conversational format is scripted, not adaptive — it doesn't dynamically probe based on what a respondent actually says.

O que faz bem

  • Chat-style, one-question-at-a-time UI that can improve completion rates
  • Positioned specifically for customer success/testimonial use cases

Onde deixa a desejar

  • Conversational UI is still a fixed script, not a true adaptive AI interview that reconstructs specifics
  • No automated per-response quality scoring to flag strong case-study candidates
  • No option for voice-based interviews or guided screen-share tasks

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Descoberta de Histórias de Clientes e Candidatos a Estudo de Caso”?

O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Olá! Estamos em busca de histórias reais de clientes para compartilhar, e a sua pode ser uma delas. Isso levará cerca de…” · “Há quanto tempo você é cliente da (Substituir pelo nome da sua empresa/produto)?” · “Qual a probabilidade de você recomendar o (Substituir pelo nome do produto) a um colega ou parceiro que enfrente um desa…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

Usar este modeloComeçar grátis

Modelos relacionados

Mais estudos sobre temas semelhantes.

Ver todos
Customer Experience

Pesquisa de Relacionamento com Clientes B2B e Satisfação com Fornecedores

Mede o quão satisfeitos os clientes corporativos estão com a sua empresa como fornecedora — gestão de conta, confiabilidade, suporte e valor pelo preço — além da intenção de renovação. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga os reais motivos por trás da satisfação e da nota de renovação, em vez de deixar você apenas com um número isolado.

Ver modelo
Customer Experience

Pesquisa de Descoberta de Histórias de Sucesso e Estudos de Caso de Clientes

Identifica clientes cujos resultados são fortes o suficiente para serem destaque em um estudo de caso — capturando o problema antes/depois, o impacto quantificável e um momento digno de ser citado. A entrevista de acompanhamento com IA reconstrói todo o arco narrativo para que as equipes de marketing e de sucesso do cliente possam identificar e redigir as melhores histórias.

Ver modelo
Customer Experience

Pesquisa de Avaliação de Impacto e Resultados para o Cliente

Mede os resultados concretos de negócios ou de vida que os clientes alcançaram desde que adotaram seu produto ou serviço — não apenas satisfação, mas o que realmente mudou. Inclui uma entrevista de acompanhamento com IA que reconstrói uma história específica de antes e depois por trás dos números, fornecendo evidências prontas para estudo de caso de impacto real.

Ver modelo
Customer Experience

Coleta de Depoimentos e Histórias de Sucesso de Clientes

Captura a satisfação de um cliente, o resultado específico que ele alcançou e sua disposição em ser destacado — com uma entrevista de acompanhamento por IA que reconstrói a história concreta do antes/depois por trás de sua experiência, em vez de um elogio genérico. Desenvolvido para equipes de marketing, sucesso do cliente e estudos de caso que buscam depoimentos utilizáveis.

Ver modelo
Customer Experience

Pesquisa de Perfil do Cliente Típico e Fatores de Decisão

Constrói um panorama claro do seu cliente típico — como ele encontrou você, por que escolheu você em vez das alternativas, o que valoriza mais e como realmente usa o seu produto no dia a dia. Uma entrevista de acompanhamento por IA aprofunda a história real por trás do principal fator de decisão dele, oferecendo às equipes que constroem perfis de clientes ideais ou refinam o posicionamento algo mais concreto do que médias de pesquisa.

Ver modelo
Customer Experience

Pesquisa de Descoberta de ROI do Produto e Quantificação de Valor

Captura os números concretos por trás do valor que os clientes obtêm do seu produto — tempo economizado, custos reduzidos, receita gerada — para que você possa construir uma calculadora de ROI ou um case de sucesso confiável. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói exatamente como um cliente chegou ao seu maior ganho relatado, transformando uma estimativa vaga em um número defensável.

Ver modelo