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Pesquisa de Atritos no Cadastro e Onboarding de Novos Usuários
Diagnostica onde e por que novos usuários travam durante o cadastro e o onboarding. Use com usuários que se cadastraram recentemente para identificar pontos de atrito, sinais de confiança ausentes e barreiras de tempo até o valor que reduzem a ativação.
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Pesquisa de Atritos no Cadastro e Onboarding de Novos Usuários
Bem-vindo! Estamos realizando uma breve pesquisa para entender sua experiência recente de cadastro e onboarding. Isso deve levar aproximadamente de 5 a 7 minutos. Sua participação é totalmente voluntária—você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas; queremos saber suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas de forma agregada para melhorar a experiência de onboarding. Por favor, clique em 'Avançar' para começar.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
17 perguntas · ~9 min
Q01
Múltipla escolha
Qual era o seu objetivo principal logo após o cadastro?
- Explorar o produto
- Concluir uma tarefa específica
- Avaliar para minha equipe ou empresa
- Conectar uma integração ou fonte de dados
- Comparar com outra ferramenta
- Apenas navegando
- Outro (especifique)
Q02
Lista suspensa
Quando você fez login pela primeira vez após o cadastro?
- Imediatamente
- Dentro de 24 horas
- 2 a 3 dias depois
- 4 a 7 dias depois
- Mais de uma semana depois
Q03
Lista suspensa
Qual foi a última etapa do onboarding que você concluiu?
- Criei uma conta
- Confirmei o e-mail
- Concluí o perfil ou a configuração
- Conectei dados ou importei uma amostra
- Experimentei um recurso principal
- Convidei um colega de equipe
- Fiz upgrade ou paguei
- Não tenho certeza
Q04
Múltipla escolha
Se você pausou ou parou durante a configuração, quais foram os principais motivos? Selecione todos que se aplicam.
- Não consegui encontrar a próxima etapa
- As instruções não estavam claras
- Campos demais para preencher
- Erro técnico ou bug
- Aguardando aprovações ou acesso
- Valor ou ROI pouco claro
- Preocupações com segurança ou privacidade
- Precisava de exemplos ou modelos primeiro
- Dúvidas sobre preço ou plano
- Sem tempo naquele momento
- Não pausei nem parei
- Outro (especifique)
Q05
Escala de opinião
Após sua etapa mais recente, o quão confiante você estava sobre o que fazer em seguida?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q06
Escala de opinião
No geral, o quão claras foram as próximas etapas ao longo do processo de configuração?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremamente claras
Q07
Escala de opinião
O quanto o produto correspondeu ao que você esperava com base no site ou no marketing?
Escala: 1 – 7
Mín:Não correspondeu em nadaMáx:Correspondeu perfeitamente
Q08
Múltipla escolha
Quais dos seguintes elementos de prova ou garantia você notou durante o cadastro ou na sua primeira sessão? Selecione todos que se aplicam.
- Logos de clientes
- Demonstração curta ou GIF
- Modelos ou projetos de exemplo
- Depoimentos ou avaliações
- Selos ou certificações de segurança
- Métricas de uso (ex.: número de usuários, tarefas concluídas)
- Link para estudo de caso
- Detalhes de avaliação gratuita ou garantia
- Nenhum destes
Q09
Texto longo
Que prova ou garantia específica, se houver, teria ajudado você a continuar com mais confiança?
Q10
Lista suspensa
Aproximadamente quanto tempo levou até você sentir que o produto era útil na sua primeira sessão?
- Menos de 2 minutos
- 2 a 5 minutos
- 6 a 15 minutos
- 16 a 30 minutos
- Mais de 30 minutos
- Ainda não senti que era útil
Q11
Ordenação
Que tipos de ajuda teriam feito você avançar mais rápido? Classifique os três principais.
- Checklist passo a passo
- Vídeo curto (1 a 2 min)
- Dados de exemplo pré-preenchidos
- Tour interativo pelo produto
- Suporte por chat ao vivo
- Dicas de contexto em cada campo
Arraste para ordenar
Q12
Texto longo
O que quase fez você desistir, se é que houve algo?
Q13
Entrevista com IA
Gostaríamos de saber mais sobre sua experiência de onboarding. Nosso moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas anteriores.
Q14
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência de onboarding?
Q15
Lista suspensa
Qual das opções a seguir descreve melhor o seu cargo?
- Colaborador individual
- Gerente
- Executivo / Fundador
- Consultor / Prestador de serviços
- Estudante
- Outro
Q16
Lista suspensa
Aproximadamente quantos funcionários há na sua organização?
- Apenas eu
- 2 a 10
- 11 a 50
- 51 a 200
- 201 a 1.000
- 1.001 a 5.000
- 5.001+
Q17
Lista suspensa
Em qual setor você atua principalmente?
- Software / Tecnologia
- Serviços profissionais
- Educação
- Saúde
- Finanças
- Varejo / E-commerce
- Indústria
- Organização sem fins lucrativos / Setor público
- Outro
Mensagem
Obrigado pelo seu tempo! Seu feedback nos ajudará diretamente a tornar a experiência de onboarding mais clara e rápida.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Combines structured questions (multiple choice, dropdown, opinion scale, ranking) with an AI follow-up interview that adaptively probes into why users stalled, not just where
- Includes a dedicated proof/reassurance question set plus an open-text prompt asking specifically what proof would have helped continuation, directly targeting missing trust signals
- Captures time-to-value via a dedicated 'how long until useful' dropdown alongside confidence and clarity opinion scales at each step, isolating activation barriers
- Segments respondents by role, company size, and industry so friction patterns can be analyzed by persona rather than treated as one-size-fits-all
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Atritos no Cadastro e Onboarding de Novos Usuários”?
O modelo inclui 17 perguntas prontas para usar, começando por: “Qual era o seu objetivo principal logo após o cadastro?” · “Quando você fez login pela primeira vez após o cadastro?” · “Qual foi a última etapa do onboarding que você concluiu?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 17 perguntas em cerca de 9 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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