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Pesquisa de Fricção e Valor na Integração de Novos Usuários da Semana 1
Captura as impressões dos dias 1 a 7 de novos usuários para identificar momentos de valor na integração, pontos de fricção e lacunas de suporte que impactam a ativação e a retenção.
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Pesquisa de Fricção e Valor na Integração de Novos Usuários da Semana 1
Boas-vindas! Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência da primeira semana com o produto. Esta pesquisa é voluntária, e você pode interrompê-la a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas de forma agregada para aprimorar a experiência de integração. Tempo estimado: 11 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
23 perguntas · ~11 min
Q01
Lista suspensa
Quando você começou a usar o produto pela primeira vez?
- Hoje
- Há 1-3 dias
- Há 4-7 dias
- Há mais de 7 dias
Q02
Escala de opinião
Quão experiente você é com ferramentas semelhantes a este produto?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada experienteMáx:Extremamente experiente
Q03
Múltipla escolha
Qual foi a primeira coisa que você fez após fazer login no Dia 1?
- Criar um novo projeto
- Importar ou fazer upload de dados
- Explorar modelos
- Convidar um colega de equipe
- Ajustar configurações
- Navegar pela documentação
- Outro
Q04
Múltipla escolha
Quais das seguintes áreas você usou durante sua primeira semana? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Criação ou composição
- Importação ou upload
- Modelos ou galeria
- Colaboração ou compartilhamento
- Integrações
- Configurações ou personalização
- Aplicativo móvel
- Notificações
- Outro
Q05
Texto longo
Pensando na primeira vez em que você fez login, como descreveria essa experiência em algumas frases?
Q06
Texto longo
Descreva o primeiro momento durante sua primeira semana que pareceu valioso, se houve algum. O que você estava tentando fazer e o que aconteceu?
Q07
Escala de opinião
Quão clara foi a orientação de integração que você encontrou durante sua primeira semana (por exemplo, dicas, tours, documentação)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q08
Múltipla escolha
Onde, se em algum lugar, você se sentiu inseguro ou confuso durante sua primeira semana? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Navegação ou layout
- Terminologia ou rótulos
- Configuração de integrações
- Preços ou etapas de upgrade
- Permissões ou funções
- Mensagens de erro
- Desempenho ou velocidade
- Checklist ou tours de integração
- Não me senti confuso
- Outro
Q09
Escala de opinião
Durante sua primeira semana, com que frequência você se sentiu travado ou bloqueado?
Escala: 1 – 5
Mín:NuncaMáx:Com muita frequência
Q10
Texto longo
Se você teve algum momento frustrante ou confuso durante sua primeira semana, descreva-o. Inclua qualquer redação, botão ou etapa específica que você lembre.
Q11
Múltipla escolha
Quais recursos de ajuda, se algum, você usou durante sua primeira semana? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Tour ou checklist dentro do produto
- Dicas de contexto ou documentação de ajuda
- Suporte por chat
- Suporte por e-mail
- Comunidade ou fórum
- Tutoriais em vídeo
- Não busquei ajuda
Q12
Lista suspensa
Dos recursos de ajuda que você usou, qual foi o mais útil durante sua primeira semana?
- Tour ou checklist dentro do produto
- Dicas de contexto ou documentação de ajuda
- Suporte por chat
- Suporte por e-mail
- Comunidade ou fórum
- Tutoriais em vídeo
- Não usei nenhum recurso de ajuda
Q13
Escala de opinião
Quando você precisou de ajuda durante sua primeira semana, quão fácil foi encontrá-la?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q14
Texto longo
Houve algo que você procurou durante sua primeira semana, mas não conseguiu encontrar? Em caso afirmativo, descreva.
Q15
Escala de opinião
No geral, quão satisfeito você está com sua experiência durante sua primeira semana?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q16
Escala de opinião
Comparado ao Dia 1, como você se sente em relação ao produto agora, ao final da sua primeira semana?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito piorMáx:Muito melhor
Q17
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você continuar usando o produto além da sua primeira semana?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q18
Entrevista com IA
Gostaríamos de saber um pouco mais sobre sua experiência na primeira semana. Nosso assistente de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base no que você compartilhou até agora.
Q19
Texto longo
Com base em suas respostas nesta pesquisa, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência na primeira semana?
Q20
Lista suspensa
Qual das opções melhor descreve sua função?
- Colaborador individual
- Líder de equipe ou gerente
- Executivo ou fundador
- Consultor ou agência
- Estudante
- Outro
Q21
Lista suspensa
Qual é o tamanho da sua equipe?
- Apenas eu
- 2-10
- 11-50
- 51-250
- 251-1.000
- 1.000+
Q22
Lista suspensa
Em qual setor você atua?
- Tecnologia
- Educação
- Saúde
- Finanças
- Varejo ou e-commerce
- Mídia ou marketing
- Organização sem fins lucrativos
- Outro
- Prefiro não dizer
Q23
Lista suspensa
Onde você está localizado?
- América do Norte
- Europa
- Ásia
- América do Sul
- África
- Oceania
- Oriente Médio
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado pelo seu tempo e pelo seu feedback atencioso! Sua contribuição ajudará diretamente a aprimorar a experiência de integração para futuros usuários.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Combines structured quantitative checkpoints (satisfaction, clarity, likelihood-to-continue) with open-text questions on first-session impressions and first valuable moment
- Includes an AI follow-up interview segment that can adaptively probe on the respondent's specific first-week experience rather than relying solely on fixed questions
- Explicitly maps friction to support: separate questions on where users felt confused, which help resources they used, which was most useful, and what they couldn't find
- Captures both experience data (Day 1 signup action, week-1 area usage) and firmographic context (role, team size, industry, location) for segmentation
SurveyMonkey
Week-1 Onboarding Check-In SurveyThis is a directly comparable, ready-to-field template covering the same Day 1-7 onboarding window. It's a static questionnaire built for quick deployment rather than an interactive interview experience, and any qualitative responses are collected as plain open-text with no automated follow-up.
O que faz bem
- Purpose-built for the same week-1 onboarding check-in use case
- Backed by SurveyMonkey's established survey logic, distribution, and reporting tools
- Likely quick to deploy given SurveyMonkey's template library and familiar editor
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up questioning — open-text answers are collected as-is with no probing for clarification or depth
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks to observe actual friction points
- No published per-response quality scoring or transparent prompt methodology
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Fricção e Valor na Integração de Novos Usuários da Semana 1”?
O modelo inclui 23 perguntas prontas para usar, começando por: “Quando você começou a usar o produto pela primeira vez?” · “Quão experiente você é com ferramentas semelhantes a este produto?” · “Qual foi a primeira coisa que você fez após fazer login no Dia 1?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 23 perguntas em cerca de 11 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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