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Pesquisa de Experiência do Cliente de Aconselhamento em Organização Sem Fins Lucrativos
Mede como os clientes vivenciam o aconselhamento oferecido por uma organização sem fins lucrativos — confiança em seu conselheiro, progresso em direção às metas e barreiras para comparecer às sessões. Desenvolvida para gerentes de programa e supervisores que acompanham lacunas de acesso e impacto para financiadores. A entrevista de acompanhamento com IA revela a história por trás do progresso de cada cliente e das avaliações de recomendação, além de uma simples pontuação.
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Pesquisa de Experiência do Cliente de Aconselhamento em Organização Sem Fins Lucrativos
Agradecemos por dedicar seu tempo para refletir sobre sua experiência de aconselhamento. Esta pesquisa confidencial leva cerca de 5 minutos e ajuda nosso programa a melhorar o apoio para pessoas como você.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Quantas sessões de aconselhamento você já teve conosco até agora?
- Esta é a minha primeira sessão
- 2-4 sessões
- 5-8 sessões
- 9 ou mais sessões
- Não tenho certeza
Q02
MatrizObrigatória
Pensando nas suas sessões com seu conselheiro, o quanto você concorda com cada afirmação?
5 linhas × 5 colunas
- Meu conselheiro me ouviu sem julgamentos
- Senti segurança emocional durante as sessões
- Meu conselheiro tinha conhecimento sobre os assuntos que eu trouxe
- A duração e a frequência das sessões se adequaram à minha agenda
- Eu entendi o que esperar do processo de aconselhamento
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, quanto progresso você fez em direção às metas pessoais que definiu para o aconselhamento?
Escala: 1 – 7
Mín:Nenhum progressoMáx:Alcancei minhas metas completamente
Q04
Múltipla escolha
Nos últimos 3 meses, o que mais dificultou comparecer ou se beneficiar das sessões? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Custo de transporte
- Conflitos de agenda com trabalho ou cuidados familiares
- Longos tempos de espera entre as sessões
- Dificuldade para encontrar um espaço privado para as sessões
- Barreiras linguísticas ou culturais
- Problemas de tecnologia (para sessões por telefone ou vídeo)
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este serviço de aconselhamento a alguém em situação semelhante?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Entrevista com IAObrigatória
Explore a história por trás da avaliação de progresso do respondente: quais mudanças específicas, ou ausência de mudanças, ele percebeu na vida diária, nos pensamentos ou nos relacionamentos desde que começou o aconselhamento. Se ele relatou baixo progresso ou sinalizou barreiras, investigue exatamente o que atrapalhou — agenda, compatibilidade com o conselheiro, conteúdo das sessões — e o que teria ajudado. Se a probabilidade de recomendação foi baixa, descubra a preocupação central em vez de aceitar uma resposta superficial.
Q07
Texto longo
Há algo sobre sua experiência de aconselhamento — bom ou ruim — que estas perguntas não abordaram?
Q08
Múltipla escolha
Qual formato funciona melhor para suas sessões de aconselhamento daqui para frente?
- Presencial
- Ligação telefônica
- Chamada de vídeo
- Por texto ou chat
- Sem preferência específica
Q09
Lista suspensa
Como você conheceu nosso serviço de aconselhamento pela primeira vez?
- Médico ou profissional de saúde
- Indicação de amigo ou familiar
- Escola ou trabalho
- Outra organização comunitária
- Busca on-line ou redes sociais
- Atendimento sem agendamento ou evento de divulgação
- Outro ou não me lembro
Q10
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Q11
Múltipla escolha
Como você descreve seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não responder
Mensagem
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Suas respostas são confidenciais e serão combinadas com outros feedbacks para ajudar nossa equipe de aconselhamento a melhorar o apoio e relatar os resultados aos financiadores.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a matrix question and opinion-scale ratings on trust, progress, and likelihood to recommend, paired with an AI follow-up interview that asks respondents to explain the story behind their progress and recommendation ratings
- Captures concrete access barriers via a dedicated multiple-choice question on what made sessions hardest to attend in the last 3 months, directly supporting funder reporting on access gaps
- Offers an open long-text question inviting anything the structured questions missed, plus demographic and format-preference questions for segmentation
- Every AI-generated follow-up prompt is transparent and viewable, and responses are automatically scored for quality and rolled into an auto-generated report — no manual coding of open-ended answers required
QuestionPro
Non Profit Counselor Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is a directly comparable template covering counselling client feedback for non-profits, with sample questions on counselor interaction and service quality. It reads as a static questionnaire reference rather than a platform showcasing adaptive follow-up interviewing. Question sets appear to rely on fixed-choice and rating items without any voice-based or conversational component.
O que faz bem
- Purpose-built for non-profit counseling feedback, so question wording is domain-relevant
- Backed by a large, established survey platform with broad template library and distribution tools
- Provides a ready sample questionnaire that can be adapted quickly
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview to probe the reasoning behind a rating — respondents can't be asked to elaborate in the moment
- No voice AI interview option for clients who prefer speaking over typing
- No indication of automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência do Cliente de Aconselhamento em Organização Sem Fins Lucrativos”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Quantas sessões de aconselhamento você já teve conosco até agora?” · “Pensando nas suas sessões com seu conselheiro, o quanto você concorda com cada afirmação?” · “No geral, quanto progresso você fez em direção às metas pessoais que definiu para o aconselhamento?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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