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Nonprofit & Civic

Pesquisa de Satisfação e Retenção de Voluntários de Organizações Sem Fins Lucrativos

Mede o quão satisfeitos os voluntários estão com sua função, treinamento, reconhecimento e coordenação — e o que os faria voltar. Inclui uma análise de trade-off best-worst para priorizar melhorias e uma entrevista de acompanhamento com IA que investiga o verdadeiro motivo por trás da satisfação ou hesitação de um voluntário em continuar. Desenvolvida para coordenadores de voluntários e gestores de programas de organizações sem fins lucrativos.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

12 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por fazer parte da nossa equipe de voluntários! Adoraríamos receber seu feedback sincero sobre sua experiência para podermos tornar o voluntariado aqui melhor. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso levará cerca de 5 minutos, e suas respostas são compartilhadas apenas de forma resumida com a liderança do programa.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 3 meses, com que frequência você fez trabalho voluntário conosco?

  • Nenhuma vez
  • Uma vez
  • 2 a 3 vezes
  • Mensalmente
  • Semanalmente ou mais
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

De modo geral, o quão satisfeito você está com sua experiência de voluntariado até agora?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q04
MatrizObrigatória

O quanto você concorda com cada afirmação sobre sua experiência de voluntariado?

5 linhas × 5 colunas
  • O treinamento e a integração me prepararam para minha função
  • Meu coordenador de voluntários se comunica com clareza
  • Minhas contribuições são reconhecidas e valorizadas
  • Consigo ver o impacto do meu trabalho
  • Os horários e a logística são fáceis de gerenciar
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Escala de opiniãoObrigatória

Qual é a probabilidade de você continuar como voluntário conosco nos próximos 6 meses?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Quais destas mudanças mais e menos melhorariam sua experiência como voluntário?

  • Horários mais flexíveis
  • Melhor treinamento e integração
  • Mais reconhecimento pelas minhas contribuições
  • Comunicação mais clara dos coordenadores
  • Tarefas mais significativas ou impactantes
  • Mais oportunidades de socializar com outros voluntários
  • Mais participação em decisões ou no planejamento
  • Melhor alinhamento com minhas habilidades e interesses
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Ajudaria maisPior:Ajudaria menos
Q07
Entrevista com IA

Explore o verdadeiro motivo por trás da avaliação de satisfação deste voluntário e da probabilidade de ele continuar como voluntário. Se ele avaliou a satisfação ou a probabilidade de continuar como baixa ou mediana, descubra o momento ou interação específica que moldou essa visão e o que precisaria mudar para melhorá-la. Se ele escolheu um item prioritário no trade-off de melhorias, peça um exemplo concreto de quando a ausência disso o afetou. Se tudo parecer positivo, investigue o que o faria recomendar o voluntariado aqui a um amigo, em vez de ficar quieto a respeito.

Q08
Texto longo

Há algo mais sobre sua experiência de voluntariado que você gostaria que a equipe soubesse?

Q09
Múltipla escolha

Como você ficou sabendo pela primeira vez sobre o voluntariado conosco?

  • Amigo ou familiar
  • Redes sociais
  • Nosso site
  • Evento comunitário
  • Programa de voluntariado do empregador
  • Exigência da escola ou de um curso
Q10
Múltipla escolha

Em qual faixa etária você se enquadra?

  • Menos de 18
  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65+
  • Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha

Como você descreve seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não dizer
Q12
Mensagem

Obrigado por compartilhar sua experiência! Seu feedback vai diretamente para a equipe do nosso programa de voluntariado e ajuda a moldar o treinamento, os horários e o reconhecimento para todos que dedicam seu tempo aqui.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a satisfaction score with an AI follow-up interview that digs into the actual reason behind a volunteer's rating and their likelihood to continue — not just a number on a scale.
  • Includes a best-worst (max-diff) trade-off question so coordinators can prioritize which fixes (training, recognition, coordination, etc.) will actually move retention, rather than guessing from open-ended comments alone.
  • Combines structured measurement (agreement matrix, satisfaction and continuation scales) with a long-text catch-all and adaptive probing, giving both quantifiable trends and the qualitative 'why' behind them.
  • Built specifically for volunteer coordinators and program managers, with a friendly opening/closing chat message framing and automated reporting — no academic pricing tier, just a free tier or $50/mo Business plan.

QuestionPro

Non Profit Volunteer Satisfaction Survey Questions + Sample Questionnaire Template

This is a sample questionnaire/blog-style page listing volunteer satisfaction questions rather than a ready-to-field adaptive survey. It's useful as a question bank for coordinators building a survey from scratch. QuestionPro's broader platform supports standard survey logic and reporting, but this specific page is reference content, not an interactive template experience.

O que faz bem

  • Provides a curated list of sample questions specific to nonprofit volunteer satisfaction
  • Backed by a large, established survey platform with broad question-type support
  • Free to reference for building a custom questionnaire

Onde deixa a desejar

  • Presented as static sample questions/blog content, not a fielding-ready adaptive interview
  • No mechanism to probe 'why' behind a satisfaction score beyond fixed follow-up text fields
  • No trade-off prioritization (e.g., max-diff) question to rank which fixes matter most

Jotform

Volunteer Satisfaction Survey Form Template

A ready-to-use, customizable form template built on Jotform's drag-and-drop form builder, good for quickly collecting structured volunteer feedback. It's a static form rather than a conversational or adaptive survey experience, so all questions are fixed in advance. Strong for simple deployment and integrations, but not designed for deeper qualitative follow-up.

O que faz bem

  • Easy drag-and-drop customization within Jotform's familiar form builder
  • Quick to deploy with existing Jotform integrations (e.g., email, sheets, CRM)
  • Templated layout reduces setup time for basic feedback collection

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive AI follow-up to explore individual responses
  • No built-in trade-off/prioritization question type like max-diff
  • No per-response quality scoring or automated analytical report generation

SurveySparrow

Sample Volunteer Satisfaction Survey Template

SurveySparrow's conversational-style UI makes this template feel more personal than a plain form, but the flow is still a pre-set sequence of questions rather than a true adaptive interview. It's a solid fielding-ready template for basic volunteer feedback. Deeper 'why' behind ratings would still rely on generic open-text follow-ups.

O que faz bem

  • Conversational, chat-like question flow that feels more engaging than a static form
  • Ready-to-use template requiring minimal setup
  • Mobile-friendly presentation typical of SurveySparrow's platform

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI-driven follow-up that changes based on a specific volunteer's answer content
  • No trade-off prioritization question (e.g., max-diff) to rank potential fixes
  • No transparent prompt methodology or automated quality scoring per response

SurveyMonkey

Volunteer Survey Questions And Template

A well-known, fielding-ready template backed by SurveyMonkey's mature survey infrastructure and analytics dashboards. It covers standard volunteer feedback questions but relies on fixed question paths rather than adaptive interviewing. Good for benchmarking and quick deployment, less suited to uncovering individualized reasons behind a volunteer's rating.

O que faz bem

  • Backed by SurveyMonkey's established analytics and reporting dashboards
  • Quick to launch with broad distribution options (email, link, embed)
  • Familiar interface for respondents and survey admins alike

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interview to dig into an individual volunteer's specific reasoning
  • No built-in trade-off/prioritization question type like max-diff for ranking fixes
  • No transparent AI prompt disclosure or automated per-response quality scoring

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação e Retenção de Voluntários de Organizações Sem Fins Lucrativos”?

O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por fazer parte da nossa equipe de voluntários! Adoraríamos receber seu feedback sincero sobre sua experiência…” · “Nos últimos 3 meses, com que frequência você fez trabalho voluntário conosco?” · “De modo geral, o quão satisfeito você está com sua experiência de voluntariado até agora?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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