Pesquisa de Avaliação do Teste da Plataforma Proptech

Bem-vindo a esta pesquisa sobre sua experiência recente de teste da plataforma. Esta pesquisa leva aproximadamente 10 minutos para ser concluída. Sua participação é totalmente voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Suas respostas são confidenciais, serão anonimizadas e relatadas apenas de forma agregada. Os resultados serão usados internamente para melhorar a experiência da plataforma. Por favor, responda com base na sua experiência dos últimos 14 dias.

Há quanto tempo você está usando este teste da plataforma?

• Menos de 3 dias
• 3 a 7 dias
• 8 a 14 dias
• Mais de 14 dias

Durante o teste (últimos 14 dias), com que frequência você usou a plataforma?

• Várias vezes ao dia
• Cerca de uma vez por dia
• Algumas vezes por semana
• Cerca de uma vez por semana ou menos
• Não usei durante este período

De modo geral, quão satisfeito você está com sua experiência de teste até agora?

Você encontrou algum problema na plataforma ou de manutenção durante o teste?

• Sim
• Não

Como você avaliaria a rapidez na resolução de problemas durante o teste?

Como você avaliaria a qualidade da comunicação que recebeu sobre os problemas?

Quão fácil foi relatar problemas por meio da plataforma?

Por quais canais você recebeu atualizações ou comunicações durante o teste? Selecione todas as opções aplicáveis.

• E-mail
• Notificações no aplicativo
• SMS
• Ligação telefônica
• Página de status
• Nenhuma das anteriores

Quão pontuais foram as comunicações sobre incidentes, manutenção ou mudanças durante o seu teste?

Com base nos anúncios que você visualizou, quão fielmente a plataforma refletiu a condição dos imóveis?

• Muito pior do que o representado
• Um pouco pior do que o representado
• Conforme representado
• Um pouco melhor do que o representado
• Muito melhor do que o representado
• Não visualizei anúncios de imóveis

Qual único recurso trouxe o maior valor durante o seu teste?

• Painel geral de imóveis
• Acompanhamento de manutenção/problemas
• Anúncios e fotos
• Calculadora de retorno sobre investimento
• Alertas e notificações
• Mensagens no aplicativo
• Não tenho certeza
• Não usei o suficiente para opinar

Por favor, classifique as seguintes áreas de acordo com o quanto precisam de melhoria com base na sua experiência de teste (1 = mais precisa de melhoria).

1. Tempo de resposta da manutenção
2. Transparência das comunicações
3. Precisão dos dados dos imóveis
4. Qualidade de fotos e mídia
5. Nível de detalhe do histórico de inspeção/manutenção

Qual a probabilidade de você continuar com um plano pago após o teste?

Qual a probabilidade de você recomendar esta plataforma a um colega ou associado?

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, qual mudança melhoraria mais a sua experiência de teste?

Gostaríamos de saber mais sobre sua experiência de teste. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas.

Qual é a sua faixa etária?

• 18 a 24
• 25 a 34
• 35 a 44
• 45 a 54
• 55 a 64
• 65 ou mais
• Prefiro não informar

Como você descreve seu gênero?

• Homem
• Mulher
• Não binário
• Prefiro não informar

Onde você reside principalmente?

• América do Norte
• Europa
• Ásia-Pacífico
• América Latina
• Oriente Médio e África
• Prefiro não informar

Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback é valioso e será usado para melhorar a experiência de teste da plataforma. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.