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Pesquisa de Experiência de Integração de Voluntários e NPS
Avalia a experiência do primeiro mês de novos voluntários quanto à clareza da integração, qualidade do treinamento, acesso a suporte e barreiras, tendo o NPS como resultado principal. Elaborada para programas de voluntariado de organizações sem fins lucrativos que buscam identificar lacunas na integração e melhorar a retenção inicial.
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Pesquisa de Experiência de Integração de Voluntários e NPS
Boas-vindas! Esta breve pesquisa (aproximadamente 10 minutos) foca na sua experiência durante o primeiro mês como novo voluntário. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada para nos ajudar a melhorar nosso programa de integração. A participação é totalmente voluntária—você pode pular qualquer pergunta ou parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas; queremos apenas o seu feedback sincero. Ao continuar, você concorda em participar desta pesquisa.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
19 perguntas · ~10 min
Q01
Múltipla escolha
Você começou a sua função de voluntário nos últimos 30 dias?
- Sim
- Não
Q02
Escala de opinião
De modo geral, quão claro foi o processo de integração durante os seus primeiros 30 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremamente claro
Q03
Escala de opinião
Eu entendi o que se esperava de mim na minha função de voluntário durante as duas primeiras semanas.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q04
Escala de opinião
O agendamento e o compromisso de tempo da minha função foram claramente comunicados durante a integração.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q05
Escala de opinião
Eu sabia com quem entrar em contato quando tinha dúvidas ou preocupações.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q06
Escala de opinião
As políticas e diretrizes da organização foram claramente explicadas.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q07
Múltipla escolha
Quais dos seguintes formatos de treinamento você recebeu durante o primeiro mês? Selecione todos que se aplicam.
- Orientação presencial
- Sessão on-line ao vivo
- Módulo on-line autoguiado
- Acompanhamento com um voluntário experiente
- Manual impresso ou em PDF
- Nenhum destes
- Outro (especifique)
Q08
Escala de opinião
De modo geral, como você avaliaria a qualidade do treinamento que recebeu?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q09
Escala de opinião
Quando precisei de ajuda durante o meu primeiro mês, consegui obtê-la rapidamente.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q10
Escala de opinião
Eu me senti confiante ao usar as ferramentas ou sistemas exigidos para a minha função de voluntário.
Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Muito confiante
Q11
Múltipla escolha
Quais dos seguintes, se algum, tornaram o seu primeiro mês mais difícil? Selecione todos que se aplicam.
- Instruções pouco claras
- Falhas de agendamento ou comunicação
- Acesso a tecnologia ou sistemas
- Desafios de transporte ou localização
- Restrições de tempo
- Lacunas de habilidades ou de confiança
- Nenhum destes
- Outro (especifique)
Q12
Texto longo
Quais recursos, mudanças ou apoio específicos teriam mais melhorado o seu primeiro mês como voluntário?
Q13
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar o voluntariado nesta organização a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q14
Escala de opinião
De modo geral, quão satisfeito você está com a sua experiência de integração até agora?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q15
Entrevista com IA
Com base nas suas respostas, gostaríamos de entender a sua experiência de integração com mais profundidade. Um moderador de IA fará algumas breves perguntas de acompanhamento.
Q16
Lista suspensa
Há quanto tempo você faz voluntariado nesta organização?
- Menos de 2 semanas
- 2 a 4 semanas
- 1 a 3 meses
- 4 a 6 meses
- Mais de 6 meses
- Prefiro não informar
Q17
Lista suspensa
Qual função de voluntário melhor descreve o seu cargo atual?
- Apoio a programas (serviço direto)
- Apoio a eventos
- Administrativo/escritório
- Captação de recursos ou desenvolvimento
- Divulgação/advocacy
- Juventude/educação
- Operações/logística
- Outro
- Prefiro não informar
Q18
Lista suspensa
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 18
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não informar
Q19
Múltipla escolha
Qual opção melhor descreve o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Outra descrição
- Prefiro não informar
Mensagem
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! Suas respostas serão usadas para melhorar nosso programa de integração de voluntários. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato com o seu coordenador de voluntários.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an adaptive AI follow-up interview that digs deeper into open-ended onboarding pain points after the scored questions are answered, not just a static open-text box
- Covers the full first-30-days journey — onboarding clarity, expectations, scheduling communication, policy clarity, training format and quality, and speed of support access — as distinct scored items
- Captures NPS and overall satisfaction alongside a multi-select barriers question, so low scores can be traced back to specific friction points rather than left unexplained
- Automated quality scoring and an auto-generated report turn raw responses into an actionable onboarding-gap analysis without manual tallying
QuestionPro
Volunteer Experience Survey TemplateA ready-to-field template built specifically for volunteer programs, making it a direct comparison to ours. It appears to focus on general volunteer experience and satisfaction rather than a first-30-days onboarding lens with NPS as a named outcome metric.
O que faz bem
- Purpose-built for volunteer organizations
- Fielding-ready survey template, not just a guide
- Backed by an established survey platform with reporting tools
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interviewing — responses are limited to whatever fixed questions are asked
- No indication of automated per-response quality scoring
- No published methodology or prompt transparency for how deeper insights are derived
SurveyMonkey
Onboarding Survey Template with Ready-to-Send QuestionsA fielding-ready, ready-to-send template, but it's built for new-hire (employee) onboarding rather than volunteer programs, so questions around pay, benefits, or manager relationships likely won't map cleanly onto volunteer contexts. Still a reasonable structural comparison for onboarding-clarity and training-quality questions.
O que faz bem
- Ready-to-send with pre-built questions, minimal setup
- From a widely-used survey platform with broad distribution options
- Likely covers general onboarding satisfaction themes
Onde deixa a desejar
- Designed for paid employees, not volunteers, so first-month barriers specific to volunteer roles aren't addressed
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing
- No automated quality scoring or transparent AI prompt methodology
SurveySparrow
Onboarding Experience Feedback Form TemplateA general onboarding feedback form (originally categorized under COVID-19 templates), not specific to volunteers or nonprofits. It's a static, fielding-ready form suitable for basic onboarding feedback but lacks depth on volunteer-specific barriers or NPS framing.
O que faz bem
- Simple, ready-to-use feedback form
- Easy to customize within SurveySparrow's builder
- Covers general onboarding experience questions
Onde deixa a desejar
- Not tailored to volunteer programs or nonprofit retention concerns
- No adaptive AI interview or voice AI option to explore open-ended feedback
- No per-response quality scoring or auto-generated gap analysis report
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Integração de Voluntários e NPS”?
O modelo inclui 19 perguntas prontas para usar, começando por: “Você começou a sua função de voluntário nos últimos 30 dias?” · “De modo geral, quão claro foi o processo de integração durante os seus primeiros 30 dias?” · “Eu entendi o que se esperava de mim na minha função de voluntário durante as duas primeiras semanas.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 19 perguntas em cerca de 10 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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