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Pesquisa de Experiência de Integração de Voluntários e NPS

Avalia a experiência do primeiro mês de novos voluntários quanto à clareza da integração, qualidade do treinamento, acesso a suporte e barreiras, tendo o NPS como resultado principal. Elaborada para programas de voluntariado de organizações sem fins lucrativos que buscam identificar lacunas na integração e melhorar a retenção inicial.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

21 perguntas · ~10 min
Q01
Mensagem

Boas-vindas! Esta breve pesquisa (aproximadamente 10 minutos) foca na sua experiência durante o primeiro mês como novo voluntário. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada para nos ajudar a melhorar nosso programa de integração. A participação é totalmente voluntária—você pode pular qualquer pergunta ou parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas; queremos apenas o seu feedback sincero. Ao continuar, você concorda em participar desta pesquisa.

Q02
Múltipla escolha

Você começou a sua função de voluntário nos últimos 30 dias?

  • Sim
  • Não
Q03
Escala de opinião

De modo geral, quão claro foi o processo de integração durante os seus primeiros 30 dias?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremamente claro
Q04
Múltipla escolha

Quais dos seguintes formatos de treinamento você recebeu durante o primeiro mês? Selecione todos que se aplicam.

  • Orientação presencial
  • Sessão on-line ao vivo
  • Módulo on-line autoguiado
  • Acompanhamento com um voluntário experiente
  • Manual impresso ou em PDF
  • Nenhum destes
  • Outro (especifique)
Q05
Múltipla escolha

Quais dos seguintes, se algum, tornaram o seu primeiro mês mais difícil? Selecione todos que se aplicam.

  • Instruções pouco claras
  • Falhas de agendamento ou comunicação
  • Acesso a tecnologia ou sistemas
  • Desafios de transporte ou localização
  • Restrições de tempo
  • Lacunas de habilidades ou de confiança
  • Nenhum destes
  • Outro (especifique)
Q06
Escala de opinião

Qual a probabilidade de você recomendar o voluntariado nesta organização a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
Lista suspensa

Há quanto tempo você faz voluntariado nesta organização?

  • Menos de 2 semanas
  • 2 a 4 semanas
  • 1 a 3 meses
  • 4 a 6 meses
  • Mais de 6 meses
  • Prefiro não informar
Q08
Mensagem

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! Suas respostas serão usadas para melhorar nosso programa de integração de voluntários. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato com o seu coordenador de voluntários.

Q09
Escala de opinião

Eu entendi o que se esperava de mim na minha função de voluntário durante as duas primeiras semanas.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q10
Escala de opinião

De modo geral, como você avaliaria a qualidade do treinamento que recebeu?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q11
Texto longo

Quais recursos, mudanças ou apoio específicos teriam mais melhorado o seu primeiro mês como voluntário?

Q12
Escala de opinião

De modo geral, quão satisfeito você está com a sua experiência de integração até agora?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q13
Lista suspensa

Qual função de voluntário melhor descreve o seu cargo atual?

  • Apoio a programas (serviço direto)
  • Apoio a eventos
  • Administrativo/escritório
  • Captação de recursos ou desenvolvimento
  • Divulgação/advocacy
  • Juventude/educação
  • Operações/logística
  • Outro
  • Prefiro não informar
Q14
Escala de opinião

O agendamento e o compromisso de tempo da minha função foram claramente comunicados durante a integração.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q15
Escala de opinião

Quando precisei de ajuda durante o meu primeiro mês, consegui obtê-la rapidamente.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q16
Entrevista com IA

Com base nas suas respostas, gostaríamos de entender a sua experiência de integração com mais profundidade. Um moderador de IA fará algumas breves perguntas de acompanhamento.

Q17
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária?

  • Menos de 18
  • 18 a 24
  • 25 a 34
  • 35 a 44
  • 45 a 54
  • 55 a 64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não informar
Q18
Escala de opinião

Eu sabia com quem entrar em contato quando tinha dúvidas ou preocupações.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q19
Escala de opinião

Eu me senti confiante ao usar as ferramentas ou sistemas exigidos para a minha função de voluntário.

Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Muito confiante
Q20
Múltipla escolha

Qual opção melhor descreve o seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Outra descrição
  • Prefiro não informar
Q21
Escala de opinião

As políticas e diretrizes da organização foram claramente explicadas.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes an adaptive AI follow-up interview that digs deeper into open-ended onboarding pain points after the scored questions are answered, not just a static open-text box
  • Covers the full first-30-days journey — onboarding clarity, expectations, scheduling communication, policy clarity, training format and quality, and speed of support access — as distinct scored items
  • Captures NPS and overall satisfaction alongside a multi-select barriers question, so low scores can be traced back to specific friction points rather than left unexplained
  • Automated quality scoring and an auto-generated report turn raw responses into an actionable onboarding-gap analysis without manual tallying

QuestionPro

Volunteer Experience Survey Template

A ready-to-field template built specifically for volunteer programs, making it a direct comparison to ours. It appears to focus on general volunteer experience and satisfaction rather than a first-30-days onboarding lens with NPS as a named outcome metric.

O que faz bem

  • Purpose-built for volunteer organizations
  • Fielding-ready survey template, not just a guide
  • Backed by an established survey platform with reporting tools

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interviewing — responses are limited to whatever fixed questions are asked
  • No indication of automated per-response quality scoring
  • No published methodology or prompt transparency for how deeper insights are derived

SurveyMonkey

Onboarding Survey Template with Ready-to-Send Questions

A fielding-ready, ready-to-send template, but it's built for new-hire (employee) onboarding rather than volunteer programs, so questions around pay, benefits, or manager relationships likely won't map cleanly onto volunteer contexts. Still a reasonable structural comparison for onboarding-clarity and training-quality questions.

O que faz bem

  • Ready-to-send with pre-built questions, minimal setup
  • From a widely-used survey platform with broad distribution options
  • Likely covers general onboarding satisfaction themes

Onde deixa a desejar

  • Designed for paid employees, not volunteers, so first-month barriers specific to volunteer roles aren't addressed
  • Static question set with no adaptive AI follow-up probing
  • No automated quality scoring or transparent AI prompt methodology

SurveySparrow

Onboarding Experience Feedback Form Template

A general onboarding feedback form (originally categorized under COVID-19 templates), not specific to volunteers or nonprofits. It's a static, fielding-ready form suitable for basic onboarding feedback but lacks depth on volunteer-specific barriers or NPS framing.

O que faz bem

  • Simple, ready-to-use feedback form
  • Easy to customize within SurveySparrow's builder
  • Covers general onboarding experience questions

Onde deixa a desejar

  • Not tailored to volunteer programs or nonprofit retention concerns
  • No adaptive AI interview or voice AI option to explore open-ended feedback
  • No per-response quality scoring or auto-generated gap analysis report

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Integração de Voluntários e NPS”?

O modelo inclui 21 perguntas prontas para usar, começando por: “Boas-vindas! Esta breve pesquisa (aproximadamente 10 minutos) foca na sua experiência durante o primeiro mês como novo v…” · “Você começou a sua função de voluntário nos últimos 30 dias?” · “De modo geral, quão claro foi o processo de integração durante os seus primeiros 30 dias?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 21 perguntas em cerca de 10 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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