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Product & UX

Pesquisa sobre a Experiência com Configurações Padrão no Onboarding

Avalia como usuários de primeira viagem percebem, interagem e avaliam as configurações padrão pré-preenchidas durante o onboarding do produto. Use esta pesquisa para identificar pontos de atrito e otimizar a experiência de configuração inicial.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

25 perguntas · ~11 min
Q01
Mensagem

Bem-vindo(a)! Esta breve pesquisa é sobre sua experiência recente de configuração, especificamente as configurações padrão pré-preenchidas que você pode ter encontrado. Sua participação é totalmente voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas—queremos suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Esta pesquisa leva aproximadamente 11 minutos para ser concluída.

Q02
Múltipla escolha

Você já usou este produto antes de hoje?

  • Não, esta é a primeira vez
  • Experimentei uma vez antes
  • Sim, já usei algumas vezes
  • Sim, uso regularmente
Q03
Escala de opinião

Ao ver os valores pré-preenchidos, quão claro ficou que eram sugestões que você poderia alterar, e não configurações finais?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremamente claro
Q04
Múltipla escolha

Quando você se deparou com uma configuração padrão pré-preenchida durante a configuração, o que costumava fazer?

  • Deixei como estava sem revisar
  • Revisei rapidamente e mantive
  • Revisei rapidamente e alterei
  • Alterei imediatamente
  • Pulei e planejei ajustar mais tarde
Q05
Múltipla escolha

Como você preferiria que as configurações padrão sugeridas fossem apresentadas durante a configuração?

  • Campos pré-preenchidos com um rótulo claro (ex.: 'Recomendado')
  • Botões de alternância pré-selecionados
  • Uma etapa de revisão separada durante a configuração
  • Deixar os campos em branco e sugerir valores no local
  • Sem padrões—começar com tudo vazio
  • Outro (especifique)
Q06
Escala de opinião

De modo geral, quão satisfeito(a) você está com a experiência de configuração, incluindo a forma como as configurações padrão foram tratadas?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeito(a)Máx:Extremamente satisfeito(a)
Q07
Múltipla escolha

Qual dispositivo você usou principalmente durante a configuração?

  • Desktop ou notebook
  • Celular
  • Tablet
  • Outro
Q08
Mensagem

Obrigado pelo seu tempo! Suas respostas foram registradas e nos ajudarão a melhorar a experiência de configuração. Você já pode fechar esta janela.

Q09
Múltipla escolha

Quão familiarizado(a) você está com produtos ou serviços semelhantes a este?

  • Nada familiarizado(a)
  • Levemente familiarizado(a)
  • Moderadamente familiarizado(a)
  • Muito familiarizado(a)
  • Extremamente familiarizado(a)
Q10
Escala de opinião

Os valores padrão pré-preenchidos eram relevantes para minhas necessidades.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q11
Lista suspensa

Aproximadamente quantos valores padrão você alterou durante a configuração?

  • Nenhum (0)
  • 1–2
  • 3–4
  • 5–6
  • 7 ou mais
  • Não me lembro
Q12
Múltipla escolha

Quais rótulos ou indicações ajudariam melhor você a entender por que um valor padrão é sugerido? Escolha até 2.

  • Recomendado
  • Escolha popular
  • Melhor para a maioria dos usuários
  • Com base no seu dispositivo
  • Melhor para iniciantes
  • Você pode alterar isso a qualquer momento
Q13
Texto longo

Houve alguma configuração padrão que surpreendeu ou confundiu você durante a configuração? Se sim, descreva o que aconteceu.

Q14
Lista suspensa

Qual é a sua idade?

  • Menos de 18
  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65+
  • Prefiro não dizer
Q15
Múltipla escolha

Quais partes da configuração ou do primeiro uso você concluiu? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Criação de conta
  • Detalhes do perfil
  • Configurações de notificação
  • Privacidade/permissões
  • Configuração de pagamento/cobrança
  • Tutorial/introdução de onboarding
  • Importação ou sincronização de dados
  • Seleção de teste/plano
  • Outro (especifique)
Q16
Escala de opinião

Foi fácil alterar um valor padrão quando eu quis.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q17
Ordenação

Classifique as 3 principais razões que mais influenciaram se você manteve ou alterou as configurações padrão.

  1. Economizar tempo durante a configuração
  2. Proteger minha privacidade/segurança
  3. Atender às minhas necessidades/preferências pessoais
  4. Confiança nas recomendações do produto
  5. Saber que posso alterar as configurações depois
  6. Hábitos anteriores de aplicativos semelhantes
Arraste para ordenar
Q18
Múltipla escolha

Onde você esperaria encontrar e alterar as configurações padrão posteriormente? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Página principal de configurações
  • Nas configurações de cada recurso
  • Durante os tutoriais de primeiro uso
  • Página de perfil/conta
  • Menu contextual próximo ao controle
  • Não tenho certeza
Q19
Texto longo

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre os padrões pré-preenchidos ou sobre sua experiência geral de configuração?

Q20
Lista suspensa

Qual é o seu gênero? (opcional)

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário ou outro gênero
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não dizer
Q21
Múltipla escolha

Durante a configuração, você notou algum campo ou configuração que estava pré-preenchido com valores sugeridos?

  • Sim
  • Não
  • Não tenho certeza
Q22
Escala de opinião

Confiei que os padrões sugeridos foram escolhidos pensando no meu melhor interesse.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q23
Entrevista com IA

Gostaríamos de entender melhor sua experiência com as configurações padrão durante a configuração. Compartilhe suas ideias e nosso moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento.

Q24
Lista suspensa

Em qual país você está localizado(a)? (opcional)

  • Estados Unidos
  • Reino Unido
  • Canadá
  • Austrália
  • Alemanha
  • França
  • Índia
  • Brasil
  • Japão
  • Outro
Q25
Escala de opinião

Os valores padrão me ajudaram a concluir a configuração mais rápido do que se eu tivesse começado do zero.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond generic onboarding satisfaction to specifically probe default-value perception: clarity of suggestion cues, relevance, trust, and ease of changing a default, each rated on its own opinion scale.
  • Includes a ranking question forcing respondents to prioritize the top 3 reasons they kept or changed a default, giving weighted insight static forms can't capture.
  • Pairs closed questions (dropdown on number of defaults changed, multiple-choice on presentation/label preferences) with open-text prompts on what surprised or confused users, then adds an AI follow-up interview to probe those answers live.
  • Automatically scores response quality and generates a report, so teams get synthesized friction points instead of raw export data to manually code.

SurveySparrow

Onboarding Experience Feedback Form Template

A fielding-ready static form template for general onboarding feedback, filed under SurveySparrow's COVID-19 template category, suggesting it's an older, broadly-scoped asset rather than one built specifically around default-settings perception. It covers general onboarding satisfaction but doesn't appear to isolate default-value behavior as its own theme. Useful as a lightweight onboarding pulse check, not a deep-dive instrument.

O que faz bem

  • Ready-to-use template requiring no build time
  • Likely supports SurveySparrow's conversational/chat-style survey format
  • Covers general onboarding experience broadly

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up questioning — respondents get the same fixed question set
  • No mechanism to probe why a user kept/changed specific defaults
  • No published scoring methodology for response quality

Jotform

Product Onboarding Form Template

A drag-and-drop, fielding-ready form for collecting general product onboarding feedback, built on Jotform's flexible form builder. It's customizable and quick to deploy but reads as a general-purpose onboarding form rather than one purpose-built to investigate default-settings friction specifically. Good for basic intake, less suited to nuanced behavioral analysis.

O que faz bem

  • Easy to customize via drag-and-drop builder
  • Can integrate with Jotform's broader form ecosystem (payments, workflows)
  • Fast to deploy for general onboarding feedback

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive follow-up on interesting responses
  • No voice interview option for richer qualitative capture
  • No automated quality scoring or synthesized reporting layer

Typeform

Product Onboarding Form Template

A conversational, one-question-at-a-time template well-suited to a pleasant respondent experience, reflecting Typeform's design strength. It targets general product onboarding feedback rather than specifically dissecting default-settings perception, trust, or change behavior. Strong on UX polish, but logic remains fixed rather than dynamically probing responses.

O que faz bem

  • Polished, conversational respondent experience
  • Simple logic branching supported natively
  • Strong template library ecosystem for quick starts

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI-driven follow-up interview to dig into surprising answers
  • No voice AI interview or guided screen-share task option
  • No transparent prompt/methodology disclosure or auto quality scoring

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência com Configurações Padrão no Onboarding”?

O modelo inclui 25 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a)! Esta breve pesquisa é sobre sua experiência recente de configuração, especificamente as configurações padr…” · “Você já usou este produto antes de hoje?” · “Ao ver os valores pré-preenchidos, quão claro ficou que eram sugestões que você poderia alterar, e não configurações fin…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 25 perguntas em cerca de 11 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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