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강좌 커뮤니케이션 및 지원 효과성 설문

온라인 또는 핀테크 코호트 프로그램에서 메시지 전달의 적시성, 채널 선호도, 지원 품질에 대한 학습자의 인식을 측정하여 실행 가능한 커뮤니케이션 개선점을 파악합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 21개 · 약 10분
Q01
메시지

환영합니다! 본 설문은 귀하가 가장 최근에 참여한 핀테크 코호트 동안의 커뮤니케이션과 지원에 관한 의견을 수집합니다. 완료하는 데 약 10분이 소요됩니다. 참여는 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며 — 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 비밀로 유지되며 향후 코호트 개선을 위해 집계된 형태로 보고됩니다. 계속 진행하시면 참여에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

Q02
객관식

이 강좌를 수강하는 동안, 강좌 소식을 확인하기 위해 가장 자주 사용한 채널 하나는 무엇입니까?

  • 이메일
  • LMS 공지사항
  • Slack/Discord
  • WhatsApp/Telegram
  • 앱 내 알림
  • 기타(구체적으로 적어 주십시오)
Q03
의견 척도

전반적으로, 이번 코호트 동안 강좌 소식은 얼마나 시의적절했습니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 시의적절하지 않음최대:매우 시의적절함
Q04
의견 척도

강좌 공지 및 메시지의 안내는 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함
Q05
순위 매기기

일상적인 강좌 소식을 받기 위해 선호하는 채널을 순위대로 정렬해 주십시오(드래그하여 순서를 바꾸십시오. 맨 위 = 가장 선호).

  1. 이메일
  2. LMS 공지사항
  3. Slack/Discord
  4. SMS/문자
  5. 앱 내 알림
드래그하여 순위 지정
Q06
객관식

이 강좌를 수강하는 동안 어떤 지원 자원을 이용하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

  • 실시간 Q&A 세션
  • 강사 오피스 아워
  • 토론 게시판
  • 1:1 멘토/지원
  • 지원 티켓/헬프데스크
  • 동료 스터디 그룹
  • 강좌 FAQ/문서
  • 기타(구체적으로 적어 주십시오)
  • 위 항목 중 없음
Q07
드롭다운

이 강좌를 수강하는 동안 대략 몇 건의 지원 요청을 제출하셨습니까?

  • 0건(없음)
  • 1~2건
  • 3~5건
  • 6~10건
  • 10건 초과
Q08
의견 척도

이 강좌를 수강하는 동안 귀하의 질문이나 요청에 대한 담당자의 응답 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7
최소:매우 느림최대:매우 빠름
Q09
의견 척도

이 강좌를 수강하는 동안 제기하신 이슈나 문제를 떠올려 보실 때, 그것이 만족스럽게 해결된 경우는 얼마나 자주 있었습니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 없음최대:항상
Q10
의견 척도

전반적으로 강좌의 커뮤니케이션과 지원은 저의 필요를 충족했습니다.

척도: 1 – 7
최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다
Q11
의견 척도

강좌의 커뮤니케이션과 지원이 귀하의 학습 경험에 어느 정도 기여했습니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 기여하지 않음최대:매우 크게 기여함
Q12
의견 척도

커뮤니케이션과 지원 경험을 바탕으로, 이 강좌를 동료에게 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다
Q13
AI 인터뷰

이 강좌를 수강하는 동안 커뮤니케이션과 지원에 관한 경험을 떠올려 보실 때, 특히 잘 이루어졌던 점은 무엇이며, 가장 개선되기를 바라는 점은 무엇입니까?

Q14
장문형

본 설문에서의 응답을 바탕으로, 강좌의 커뮤니케이션이나 지원에 관해 추가로 공유하고 싶은 내용이 있으십니까?

Q15
드롭다운

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

  • 18~24세
  • 25~34세
  • 35~44세
  • 45~54세
  • 55세 이상
  • 답변하지 않음
Q16
객관식

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

  • 여성
  • 남성
  • 논바이너리
  • 답변하지 않음
Q17
드롭다운

귀하는 주로 어디에 거주하십니까?

  • 아프리카
  • 아시아
  • 유럽
  • 라틴아메리카
  • 중동
  • 북미
  • 오세아니아
  • 답변하지 않음
Q18
드롭다운

귀하가 완료한 최종 학력은 무엇입니까?

  • 고등학교 졸업 또는 동등 학력
  • 대학 중퇴(일부 이수)
  • 학사 학위
  • 석사 학위
  • 박사 학위
  • 전문 자격증
  • 답변하지 않음
Q19
드롭다운

귀하의 현재 취업 상태는 무엇입니까?

  • 정규직
  • 시간제(파트타임)
  • 자영업
  • 학생
  • 미취업
  • 답변하지 않음
Q20
드롭다운

핀테크 분야에서 일한 경력은 몇 년입니까(해당되는 경우)?

  • 경력 없음
  • 1년 미만
  • 1~3년
  • 4~7년
  • 8년 이상
  • 답변하지 않음
Q21
메시지

시간 내주셔서 감사합니다 — 귀하의 의견은 향후 코호트를 개선하는 데 도움이 됩니다!

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Includes an AI follow-up interview that probes deeper into students' communication and support experiences beyond fixed-choice answers
  • Combines channel-preference ranking, response-speed and issue-resolution ratings, and satisfaction/likelihood-to-recommend scales in one flow
  • Captures both quantitative timeliness/clarity ratings and an open-text reflection question, plus demographic and employment context (relevant for fintech cohorts)
  • Automated per-response quality scoring and an auto-generated report turn raw answers into actionable communication-improvement insights without manual analysis

Jotform

Communication for college students survey Form Template

A ready-to-use static form template targeting student communication feedback, so it's directly comparable in audience and topic. It relies on fixed question fields with Jotform's standard form-builder customization rather than any adaptive interviewing. Good for quick, low-cost deployment but limited for deeper qualitative insight.

잘하는 점

  • Purpose-built for the college/student communication use case
  • Easy drag-and-drop customization typical of Jotform's form builder
  • Free-to-use template as a starting point

아쉬운 점

  • Static question set with no adaptive AI follow-up probing into individual responses
  • No built-in automated quality scoring or auto-generated analytical report
  • No voice AI interview or guided screen-share task option

QuestionPro

Course evaluation sample questions and survey template

This is a broader course/teacher evaluation template rather than one focused specifically on communication and support channels, but it overlaps enough in audience (students evaluating a course) to be a reasonable comparison. It's a static, fielding-ready survey template built on QuestionPro's standard question types. It doesn't concentrate on messaging timeliness or support-channel preference the way a dedicated communication survey would.

잘하는 점

  • Established course/teacher evaluation template with broad applicability
  • Supports standard survey question types and QuestionPro's analytics dashboard
  • Positioned for general classroom/course settings, not just online cohorts

아쉬운 점

  • No adaptive AI-driven follow-up interview to dig into low ratings or specific complaints
  • No automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
  • No optional voice AI interview or guided task with screen share

자주 묻는 질문

“강좌 커뮤니케이션 및 지원 효과성 설문” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?

바로 사용할 수 있는 질문 21개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “환영합니다! 본 설문은 귀하가 가장 최근에 참여한 핀테크 코호트 동안의 커뮤니케이션과 지원에 관한 의견을 수집합니다. 완료하는 데 약 10분이 소요됩니다. 참여는 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나…” · “이 강좌를 수강하는 동안, 강좌 소식을 확인하기 위해 가장 자주 사용한 채널 하나는 무엇입니까?” · “전반적으로, 이번 코호트 동안 강좌 소식은 얼마나 시의적절했습니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.

이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

응답자는 보통 질문 21개를 약 10분 안에 완료합니다.

템플릿을 수정할 수 있나요?

네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.

이 템플릿은 무료인가요?

네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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