Q01
메시지
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이커머스 최근 방문 세션 진단 설문조사
고객의 가장 최근 이커머스 세션의 전체 여정을 의도와 행동부터 마찰 지점과 장애물까지 파악하여, 전환 이탈을 진단하고 UX 개선 우선순위를 정하기 위한 설문입니다.
가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 19개 · 약 9분
Q02
객관식
지난 14일 이내에 저희 온라인 스토어를 방문하신 적이 있으십니까?
- 예
- 아니오
Q03
드롭다운
저희 사이트를 가장 최근에 방문하신 시점은 언제입니까?
- 지난 24시간 이내
- 2–3일 전
- 4–7일 전
- 8–14일 전
Q04
객관식
해당 세션에서 주로 어떤 기기를 사용하셨습니까?
- 모바일 앱
- 모바일 웹 브라우저
- 데스크톱 또는 노트북
- 태블릿
- 기타
Q05
드롭다운
해당 세션은 시작부터 끝까지 대략 얼마나 걸렸습니까?
- 5분 미만
- 5–15분
- 16–30분
- 31–60분
- 60분 초과
- 잘 모르겠음
Q06
객관식
해당 세션에서 무엇을 하려고 하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.
- 카테고리 둘러보기
- 특정 상품 검색하기
- 상품 비교하기
- 리뷰 또는 Q&A 읽기
- 할인이나 프로모션 찾기
- 장바구니에 상품 담기
- 구매 완료하기
- 주문 상태 확인하기
- 반품 또는 교환 시작하기
- 계정 또는 설정 관리하기
- 고객 지원 문의하기
- 기타
Q07
객관식
해당 세션에서 다음 단계 중 실제로 완료하신 것은 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.
- 검색 사용
- 필터 또는 정렬 사용
- 상품 상세 정보 읽기
- 리뷰 또는 Q&A 읽기
- 장바구니에 상품 담기
- 프로모션 코드 적용
- 배송 또는 픽업 방법 선택
- 결제 및 주문 확인
- 주문 추적
- 반품 또는 교환 시작
- 고객 지원 문의
- 해당 없음
Q08
객관식
혹시 예상보다 시간이 더 오래 걸린 부분이 있으셨다면 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.
- 적합한 상품 찾기
- 옵션 비교하기
- 가격이나 수수료 이해하기
- 프로모션이나 할인 적용하기
- 로그인 또는 비밀번호 재설정
- 결제 또는 인증
- 배송 또는 픽업 선택하기
- 사이트나 앱의 속도 및 안정성
- 예상보다 오래 걸린 부분 없음
Q09
의견 척도
찾으시던 것을 찾기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?
척도: 1 – 7
최소:매우 어려움최대:매우 쉬움
Q10
의견 척도
결제 및 지불 과정은 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?
척도: 1 – 7
최소:매우 어려움최대:매우 쉬움
Q11
의견 척도
전반적으로, 해당 세션 동안 사이트나 앱을 탐색하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?
척도: 1 – 7
최소:매우 어려움최대:매우 쉬움
Q12
의견 척도
해당 세션은 귀하가 하려던 일을 달성하는 데 얼마나 성공적이었습니까?
척도: 1 – 7
최소:전혀 성공적이지 않음최대:완전히 성공적임
Q13
객관식
원하시던 일을 모두 끝내는 것을 방해한 것이 있었습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.
- 적합한 상품을 찾을 수 없었음
- 상품이 품절되었거나 이용 불가였음
- 가격이 예상보다 높았음
- 배송비 또는 배송 시간이 수용하기 어려웠음
- 결제 또는 인증 문제
- 프로모션 코드가 작동하지 않았음
- 계정 또는 로그인 문제
- 사이트나 앱의 충돌 또는 오류
- 나중에 다시 오기로 결정함
- 방해한 것 없음
- 기타
Q14
순위 매기기
해당 세션에서 상품을 비교하거나 구매하셨다면, 다음 요인들이 귀하의 결정에 얼마나 영향을 미쳤는지 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.
- 총 가격
- 배송 속도
- 상품 리뷰 및 평점
- 브랜드 또는 판매자
- 반품 정책
- 상품 상세 정보 및 사진
드래그하여 순위 지정
Q15
AI 인터뷰
공유해 주신 내용을 바탕으로, 해당 세션에 대해 추가로 말씀해 주실 내용이 있으십니까? 후속 질문을 한두 개 드릴 수도 있습니다.
Q16
드롭다운
귀하의 연령은 어떻게 되십니까?
- 18세 미만
- 18–24세
- 25–34세
- 35–44세
- 45–54세
- 55–64세
- 65세 이상
- 답변하고 싶지 않음
Q17
드롭다운
현재 어디에 거주하고 계십니까?
- 미국
- 캐나다
- 영국
- 호주
- 유럽 연합
- 기타
- 답변하고 싶지 않음
Q18
객관식
귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.
- 여성
- 남성
- 논바이너리
- 기타 정체성
- 답변하고 싶지 않음
Q19
메시지
시간을 내주셔서 감사합니다 — 귀하의 피드백은 쇼핑 경험을 개선하는 데 직접적인 도움이 됩니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
자주 묻는 질문
“이커머스 최근 방문 세션 진단 설문조사” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 19개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “환영합니다! 이 설문조사는 귀하가 저희 온라인 스토어를 가장 최근에 방문하신 경험에 관한 것입니다. 완료하는 데 약 5~7분 정도 소요됩니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, 쇼핑 경험을 개선하기 위해 오직 집계된…” · “지난 14일 이내에 저희 온라인 스토어를 방문하신 적이 있으십니까?” · “저희 사이트를 가장 최근에 방문하신 시점은 언제입니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 19개를 약 9분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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