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eDiscovery 플랫폼 사용성 및 워크플로 평가

EDRM 라이프사이클 전반에 걸쳐 eDiscovery 소프트웨어의 사용성, 워크플로 문제점, 기능 우선순위를 평가합니다. 진행 중인 사건에서 eDiscovery 플랫폼을 사용하는 법률 전문가, 소송 지원 팀, 법무 운영 담당자를 대상으로 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 27개 · 약 12분

Q01

메시지

eDiscovery 플랫폼 사용성 및 워크플로 평가에 오신 것을 환영합니다. 본 설문은 최근 사건에서의 eDiscovery 소프트웨어 사용 경험에 대해 여쭙습니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되고 집계 형태로만 보고되며, 사용성 개선 사항과 워크플로 우선순위를 파악하는 데 활용됩니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견과 경험에 관심이 있습니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 예상 소요 시간: 8~10분.

Q02

드롭다운

실제 사건에서 eDiscovery 도구를 마지막으로 사용하신 것은 언제입니까?

오늘
최근 7일 이내
8~30일 전
1~3개월 전
3~12개월 전
1년 이상 전

Q03

객관식

eDiscovery가 관련된 사건에서 귀하의 주된 역할을 가장 잘 설명하는 것은 다음 중 무엇입니까?

사내 변호사
외부 변호사
소송 지원 / eDiscovery 관리자
패러리걸 / 검토자
IT / 법무 운영
컴플라이언스 / 조사
기타

Q04

객관식

진행 중인 사건에서 가장 자주 사용하시는 eDiscovery 플랫폼은 무엇입니까?

Relativity
Everlaw
DISCO
Logikcull
Reveal / Brainspace
Nuix
Microsoft Purview eDiscovery (Premium)
기타 또는 혼합 도구

Q05

객관식

진행 중인 사건에서 eDiscovery 도구를 얼마나 자주 사용하십니까?

하루에 여러 번
매일
일주일에 여러 번
매주
매주보다 드물게
특정 마일스톤에서만

Q06

객관식

지난 12개월 동안 eDiscovery로 지원하신 사건 유형은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

민사/상사 소송
내부 조사
규제 문의/대응
중재
정보주체 열람 요청(DSAR)
컴플라이언스 감사/모니터링
M&A 또는 실사
기타

Q07

순위 매기기

다음 eDiscovery 워크플로 단계를 일반적으로 각 단계에 소요하는 시간의 양에 따라 순위를 매겨 주십시오(가장 시간이 많이 드는 항목을 맨 위로 끌어 올리십시오).

데이터 수집/처리
데이터 선별(중복 제거, deNIST, 날짜 범위 지정)
검색 및 필터링
문서 검토
코딩/태깅 결정
특권/품질 관리
생산/내보내기 패키징

드래그하여 순위 지정

Q08

의견 척도

지난 60일을 기준으로, 주로 사용하신 도구에서 데이터 수집 및 처리가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q09

의견 척도

지난 60일을 기준으로, 주로 사용하신 도구에서 검색 및 필터링이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q10

의견 척도

지난 60일을 기준으로, 주로 사용하신 도구에서 문서 검토가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q11

의견 척도

지난 60일을 기준으로, 주로 사용하신 도구에서 생산 및 내보내기 패키징이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q12

의견 척도

전반적으로, 지난 30일 동안 주로 사용하신 eDiscovery 도구의 사용성에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q13

의견 척도

지난 30일 동안 검토 업무가 몰리는 시기에 주로 사용하신 도구의 속도와 성능을 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 미흡최대:매우 우수

Q14

의견 척도

주로 사용하시는 eDiscovery 도구를 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q15

객관식

지난 60일 동안 주로 사용하신 eDiscovery 도구에서 다음 중 어떤 문제를 겪으셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

느린 페이지 로딩 또는 시간 초과
인덱싱 또는 처리 지연
검색 누락 또는 일관성 없는 결과
내보내기/생산 실패
혼란스러운 오류 메시지
태그/코딩 충돌 또는 덮어쓰기
권한 또는 접근 혼란
예기치 못한 청구/사용량 급증
위 항목에 해당 없음

Q16

객관식

현재 사용하시는 eDiscovery 도구의 사용법을 주로 어떻게 익히셨습니까?

공식 공급업체 교육
내부 교육 프로그램
독학(문서/영상)
동료 코칭/멘토링
외부 컨설턴트
정식 교육 없음

Q17

순위 매기기

다음 요인들을 eDiscovery 도구 선택에 얼마나 영향을 미치는지에 따라 순위를 매겨 주십시오(가장 중요한 항목을 맨 위로 끌어 올리십시오).

속도 및 성능
검색 성능 및 정확성
검토자를 위한 사용 편의성
특권 및 품질 관리 기능
생산 및 내보내기 신뢰성
분석 및 AI 기능
총소유비용
보안 및 컴플라이언스 인증

드래그하여 순위 지정

Q18

순위 매기기

다음 잠재적 개선 사항들을 귀하의 팀에 얼마나 도움이 될지에 따라 순위를 매겨 주십시오(가장 도움이 되는 항목을 맨 위로 끌어 올리십시오).

대규모 처리 시 더 빠른 성능
더 똑똑한 검색(개념/AI)
더 단순한 검토자 인터페이스
더 강력한 특권/품질 관리 도구
더 쉽고 안정적인 생산 작업
더 원활한 연동 및 데이터 가져오기

드래그하여 순위 지정

Q19

장문형

주로 사용하시는 eDiscovery 도구에서 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸시겠습니까?

Q20

장문형

지난 90일 동안 eDiscovery 도구를 사용하시면서 답답했던 순간이 있으셨다면, 무슨 일이 있었는지 간단히 설명해 주십시오.

Q21

AI 인터뷰

본 설문에서의 응답을 바탕으로, 귀하의 eDiscovery 경험을 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다. AI 진행자가 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

Q22

드롭다운

eDiscovery 도구를 사용하신 경력은 몇 년입니까?

0~1년
2~4년
5~9년
10~14년
15년 이상
답변하지 않겠습니다

Q23

객관식

귀하는 주로 어떤 유형의 조직에서 근무하십니까?

법무법인
사내 법무 부서
정부/규제기관
컨설팅사/ALSP
기업 IT / 법무 운영
기타
답변하지 않겠습니다

Q24

드롭다운

귀하의 조직에는 대략 몇 명의 직원이 있습니까?

1~10명
11~50명
51~200명
201~1,000명
1,001~5,000명
5,001~20,000명
20,001명 이상
답변하지 않겠습니다

Q25

객관식

귀하의 주된 근무지는 어느 지역입니까?

북미
유럽·중동·아프리카(EMEA)
아시아·태평양(APAC)
중남미
기타
답변하지 않겠습니다

Q26

드롭다운

일반적인 사건 팀에서 eDiscovery 도구를 사용하는 인원은 대략 몇 명입니까?

1~2명
3~5명
6~10명
11~20명
21~50명
51명 이상
사건에 따라 크게 다름

Q27

메시지

본 설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, eDiscovery 도구와 워크플로를 개선하기 위해 집계 형태로만 활용됩니다. 본 연구에 관해 문의 사항이 있으시면 연구팀으로 연락해 주십시오.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Purpose-built for the EDRM lifecycle, covering ingestion/processing, search/filtering, review, and production as distinct usability checkpoints rather than a single generic usability score
Includes role, platform, matter-type, and organizational firmographic questions so results can be segmented by litigation support role, org type, and team size
Combines structured opinion-scale, ranking, and multiple-choice questions with two open-text prompts and an AI follow-up interview that probes deeper into a respondent's specific frustrating moments and tool-change requests
Pairs quantitative usability ratings (satisfaction, performance, recommend-likelihood) with qualitative detail on issues encountered and how users learned the tool, giving both benchmarking and narrative insight

QuestionPro

System Usability Scale Survey Template | Sample Survey, Examples, Questions & Questionnaires

This is a generic, industry-agnostic System Usability Scale (SUS) template rather than anything built for e-discovery or legal workflows specifically. It's useful as a general usability-scoring instrument but would require heavy customization to capture EDRM-stage pain points, matter types, or platform-specific issues. It reads as a static questionnaire template rather than a fielding-ready, domain-specific assessment.

잘하는 점

Based on the well-established, validated SUS methodology for measuring perceived usability
Simple, short format that's easy to field quickly across any software product
Produces a standardized usability score that's comparable across studies

아쉬운 점

Not tailored to e-discovery workflows, EDRM stages, or legal-industry terminology
Static question set with no adaptive AI follow-up to probe individual pain points or frustrating moments
No mechanism for guided screen-share tasks, automated per-response quality scoring, or auto-generated reporting

자주 묻는 질문