Product & UX

문서 경험 및 검색 용이성 평가

사용자의 관점에서 문서의 완성도, 예제 품질, 정보 검색 용이성을 평가합니다. 우선순위가 매겨진 실행 가능한 개선 신호를 찾는 제품 및 개발자 경험 팀을 위해 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 23개 · 약 10분

Q01

메시지

저희 문서 피드백 설문에 오신 것을 환영합니다. 저희는 문서가 귀하의 업무를 얼마나 잘 지원하는지, 그리고 어디를 개선할 수 있는지 이해하기 위해 이 설문을 진행하고 있습니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고되고, 문서 개선의 우선순위를 정하기 위해 내부적으로 사용됩니다. 정답이나 오답은 없으며 — 저희는 단지 귀하의 솔직한 경험을 알고자 합니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 이 설문은 완료하는 데 약 6~8분이 소요됩니다. 시작하시려면 '다음'을 클릭해 주십시오.

Q02

객관식

지난 30일 동안 저희 문서를 얼마나 자주 참고하셨습니까?

매일 또는 거의 매일
주 2~3회
주 약 1회
지난 30일 동안 몇 차례
지난 30일 동안 한 번
지난 30일 동안 이용 안 함

Q03

의견 척도

전반적으로, 귀하가 사용하는 기능에 대한 문서는 얼마나 완전합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 완전하지 않음최대:매우 완전함

Q04

객관식

지난 30일 동안, 문서의 코드 예제나 샘플 구성을 사용하셨습니까?

예
아니요
해당 없음 — 제 사용에는 코드나 구성이 포함되지 않음

Q05

의견 척도

필요한 문서를 찾기가 얼마나 쉽습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q06

객관식

문서를 읽은 후에도 동일한 문제로 지원팀에 문의해야 하는 경우가 얼마나 자주 있습니까?

거의 항상
자주
가끔
드물게
전혀 없음
지원팀에 문의하지 않음

Q07

순위 매기기

다음 문서 개선 사항을 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

검색 연관성과 결과 개선
엔드투엔드 예제 추가
단계별 과업 가이드 명확화
문제 해결 및 진단 확대
버전 차이와 변경 사항을 더 명확히
개념 개요 추가

드래그하여 순위 지정

Q08

AI 인터뷰

저희는 귀하의 문서 경험을 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다. AI 인터뷰어가 몇 가지 후속 질문을 드릴 것입니다.

Q09

객관식

귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

개발자 / 엔지니어
데이터 사이언티스트 / 분석가
DevOps / SRE
제품 관리자
테크니컬 라이터
지원 / 고객 성공
기타

Q10

메시지

시간을 내주셔서 감사합니다 — 귀하의 피드백은 문서 개선에 직접 반영됩니다. 긴급한 문제가 있으시면 저희 지원팀에 연락해 주십시오.

Q11

객관식

다음 중 문서를 찾기 위해 사용하는 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

문서 사이트 내 검색창
왼쪽 내비게이션 또는 사이드바
페이지 내 목차
태그 또는 카테고리
검색 엔진(예: Google)
제품 UI의 링크
제품 내 도움말 또는 툴팁
SDK README 또는 코드 주석
북마크 또는 직접 링크
동료에게 물어봄
지원팀 또는 담당자에게 문의
커뮤니티 포럼 또는 Q&A
기타

Q12

의견 척도

문서가 최신이며 정확하다고 얼마나 확신하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 확신하지 않음최대:매우 확신함

Q13

의견 척도

귀하가 사용하신 코드 예제나 샘플 구성이 얼마나 정확하고 오류가 없었습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 정확하지 않음최대:매우 정확함

Q14

의견 척도

문서 사이트를 검색하실 때, 첫 페이지 결과에 필요한 답이 얼마나 자주 포함되어 있습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 없음최대:항상

Q15

객관식

문서 관련 문제로 지원팀에 문의하실 때, 주된 이유는 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

단계가 불명확하거나 모호함
예외 상황에 대한 세부 정보 누락
내용이 오래되었거나 버전이 일치하지 않음
올바른 페이지를 찾을 수 없음
예제가 실행되지 않거나 내 환경과 맞지 않음
모범 사례 확인이 필요함
사람의 확인을 선호함
기타

Q16

장문형

문서에 예제나 템플릿 하나를 추가할 수 있다면, 무엇을 다루겠습니까?

Q17

장문형

이 설문에서의 응답을 바탕으로, 귀하의 문서 경험에 대해 추가로 나누고 싶은 것이 있으십니까?

Q18

객관식

저희 제품을 사용하신 지 얼마나 되셨습니까?

1개월 미만
1~3개월
4~12개월
1~2년
3년 이상

Q19

장문형

어떤 주제, 단계, 또는 예외 상황이 누락되었거나 너무 얕게 다뤄졌다고 느끼십니까? 가능하다면 링크나 기능 이름을 포함해 주십시오.

Q20

의견 척도

예제가 귀하의 특정 사용 사례나 기술 스택에 얼마나 연관이 있었습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 연관 없음최대:매우 연관 있음

Q21

객관식

귀하의 회사에는 몇 명의 직원이 근무합니까?

1~10
11~50
51~200
201~1,000
1,001~5,000
5,001 이상

Q22

의견 척도

예제를 귀하 자신의 프로젝트에 맞게 조정하기가 얼마나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q23

객관식

귀하는 주로 어느 지역에 위치하고 계십니까?

북아메리카
유럽
아시아 태평양
라틴 아메리카
중동 및 아프리카
답변하지 않음

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Pairs quantitative ratings (completeness, up-to-dateness, findability, search result relevance, example accuracy/relevance/adaptability) with open-ended prompts asking what's missing and what one example respondents would add.
Includes an adaptive AI follow-up interview that lets respondents elaborate on their real documentation experience instead of being limited to fixed-choice answers.
Covers the full support-deflection loop — how often docs fail to answer a question, why respondents end up contacting support, and a ranked list of improvement priorities — giving DX teams a prioritized signal, not just satisfaction scores.
Automated per-response quality scoring and an auto-generated report turn open-text and interview responses into actionable findability and content-gap signals without manual coding.

QuestionPro

Technical Documentation Survey Template

A ready-to-field static survey template focused specifically on technical documentation quality, making it a direct comparable to this template. It likely covers standard satisfaction and usability questions but relies on fixed question formats. Good for quick deployment on an established survey platform, but not built for deeper qualitative probing.

잘하는 점

Purpose-built for technical documentation feedback, unlike generic UX or product surveys
Backed by QuestionPro's mature survey platform with broad question-type and distribution options
Ready to field immediately as a pre-built template

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up to probe vague or incomplete answers
No voice AI interview or screen-share task option to observe actual doc-searching behavior
No published automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology for how insights are derived

자주 묻는 질문