Privacy & Compliance

직원 MFA 불편 및 복구 평가

다단계 인증(MFA) 프롬프트에 대한 직원의 불편, 백업 방식의 명확성, 단계별 인증(step-up authentication)의 영향을 측정하여 보안 UX 개선을 안내하고 인증 관련 업무 흐름의 방해를 줄입니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 22개 · 약 10분

Q01

메시지

환영합니다! 본 설문은 약 10분이 소요되며, 다단계 인증(MFA), 백업 로그인 방식, 단계별 인증에 대한 귀하의 최근 경험을 여쭤봅니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견을 알고자 합니다. 모든 응답은 기밀로 유지되며 인증 사용성 개선을 위해 집계된 형태로만 보고됩니다. '다음'을 클릭하여 시작해 주십시오.

Q02

드롭다운

지난 7일 중 일반적인 근무일에 완료하신 MFA 프롬프트는 대략 몇 회였습니까?

0
1~2
3~5
6~10
11~15
15회 초과

Q03

의견 척도

지난 7일 동안 MFA 프롬프트가 귀하의 업무 흐름을 얼마나 방해했습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 방해가 되지 않음최대:매우 방해가 됨

Q04

의견 척도

전반적으로 현재의 MFA 로그인 경험에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q05

객관식

지난 30일 동안 다음 중 어떤 상황에서 MFA 프롬프트를 접하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

이메일 또는 생산성 앱 로그인
VPN 또는 원격 데스크톱 연결
민감한 데이터 또는 관리자 도구 접근
새로운 기기 또는 위치에서 로그인
세션 만료 후 복귀
재무 또는 컴플라이언스 관련 작업 수행
기타(구체적으로 기재해 주십시오)
기억나지 않음 / 확실하지 않음

Q06

객관식

지난 30일 동안 MFA 프롬프트에 대응하여 다음 중 하신 일이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

휴식 시간까지 MFA 응답을 미룸
모든 세부 사항을 읽지 않고 프롬프트를 승인함
익숙하지 않아 보이는 프롬프트를 거부함
코드를 입력하는 대신 푸시 알림을 기다림
추가 단계를 줄이기 위해 신뢰할 수 있는 기기를 사용함
지원팀에 도움을 요청함(예: 재설정 또는 임시 접근)
기타(구체적으로 기재해 주십시오)
위 항목 중 없음

Q07

의견 척도

주 MFA 기기를 사용할 수 없을 때 백업 로그인 옵션이 얼마나 명확합니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q08

객관식

지난 12개월 동안 사용하신 대체 또는 복구 방식이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

백업 코드
SMS 문자 코드
전화 통화 코드
보안 키(예: YubiKey)
보조 기기의 인증 앱
헬프데스크 지원 임시 접근
복구 이메일 링크
기타(구체적으로 기재해 주십시오)
없음 — 대체 방식이 필요하지 않았음

Q09

의견 척도

오늘 주 MFA 기기를 분실한다면, 10분 이내에 계정 접근을 회복할 수 있다고 얼마나 확신하십니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 확신하지 않음최대:매우 확신함

Q10

의견 척도

어떤 작업이 단계별 인증(step-up authentication)을 유발할지 시작하기 전에 얼마나 명확히 알 수 있습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 알 수 없음최대:매우 명확하게 알 수 있음

Q11

의견 척도

단계별 인증이 발생할 때(예: 민감한 데이터 접근, 새로운 위치에서의 로그인) 그것이 왜 필요한지 얼마나 명확합니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q12

의견 척도

단계별 인증이 발생할 때, 그것이 작업 완료에 얼마나 방해가 됩니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 방해가 되지 않음최대:매우 방해가 됨

Q13

의견 척도

단계별 인증을 유발하는 상황들은 관련된 위험 수준에 비추어 적절하게 느껴집니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q14

순위 매기기

다음 개선 사항을 귀하의 MFA 피로도를 얼마나 줄여 줄지에 따라 순위를 매겨 주십시오. 끌어서 순서를 변경하십시오. 위쪽 = 가장 높은 우선순위.

신뢰할 수 있는 기기에서 프롬프트 감소
프롬프트가 발생하는 이유에 대한 더 명확한 설명
더 짧거나 빠른 프롬프트(예: 생체 인증 또는 원터치)
재프롬프트 전까지 더 긴 세션 지속 시간
더 나은 오프라인 또는 이동 중 대체 수단
앱과 서비스 전반에서 더 일관된 경험

드래그하여 순위 지정

Q15

장문형

본 설문의 응답을 바탕으로, 귀하의 MFA, 백업 로그인, 또는 단계별 인증 경험에 관해 추가로 공유하고 싶으신 점이 있으십니까?

Q16

AI 인터뷰

지금까지 답변해 주셔서 감사합니다. 귀하의 경험 중 몇 가지를 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다. 원하시는 만큼 자세히 또는 간략히 공유해 주십시오.

Q17

드롭다운

귀하의 주된 부서 또는 직무는 무엇입니까?

엔지니어링 / 개발
IT / 운영 / SRE
보안 / 컴플라이언스
제품 / 디자인
재무 / 회계
인사 / 피플
영업 / 마케팅
고객 지원 / 서비스
기타
답변하지 않음

Q18

객관식

귀하의 직급 수준을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

실무 담당자
피플 매니저
임원 / 고위 리더십
답변하지 않음

Q19

드롭다운

이 회사에서 근무하신 기간은 얼마나 되십니까?

1년 미만
1~2년
3~5년
6~10년
10년 초과
답변하지 않음

Q20

객관식

귀하의 주된 근무 형태는 무엇입니까?

사무실 근무
하이브리드
원격 근무
답변하지 않음

Q21

객관식

귀하가 주로 근무하시는 지역은 어디입니까?

미주
EMEA
APAC
답변하지 않음

Q22

메시지

소중한 시간과 의견을 주셔서 감사합니다. 귀하의 피드백은 저희 인증 경험 개선에 직접 반영됩니다. 문의 사항이 있으시면 [security-ux@company.com]으로 연락해 주십시오.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

이 템플릿의 설계 목적을 소개합니다. 다른 설문 도구에서는 직접 비교할 만한 템플릿을 찾지 못했습니다.

차별화 포인트

Includes dedicated opinion-scale questions on MFA prompt disruption, backup method clarity, and step-up authentication appropriateness, not just generic satisfaction ratings
Uses an AI follow-up interview stage to probe respondents' specific friction experiences after the structured questions, adding qualitative depth static forms can't capture
Includes a ranking question on which improvements would most reduce MFA fatigue, giving prioritized, actionable UX guidance rather than isolated ratings
Captures role, tenure, department, and work arrangement as segmentation variables so security UX teams can see which populations experience the most authentication friction

자주 묻는 질문