Employee & HR

직원 온라인 구매 경험 조사

직원이 소프트웨어, 소모품, 출장, 장비 등 업무에 필요한 것을 온라인으로 어떻게 구매하는지, 그리고 승인 및 조달 절차가 얼마나 원활하거나 불편하게 느껴지는지를 탐구합니다. 최근 구매 시도를 단계별로 재구성하여 객관식 질문이 놓치는 마찰 지점과 우회 방법을 드러내는 AI 후속 인터뷰를 포함합니다. 구매 도구와 정책을 평가하는 HR 및 조달팀을 위해 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

안녕하세요! 저희는 직원들이 소모품, 소프트웨어, 출장, 장비 등 업무를 위한 물품을 온라인으로 어떻게 구매하는지 살펴보고 있습니다. 응답 내용은 완전히 기밀이며 익명으로 처리됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 좋든 나쁘든 귀하의 솔직한 경험이 저희가 문제를 고치는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

지난 30일 동안, 업무를 위해 온라인으로 물품을 구매하거나 구매를 요청한 것이 몇 번입니까?

한 번도 없음
1~2회
3~5회
6~10회
10회 초과

Q03

객관식필수

지난 3개월 동안 업무를 위해 온라인으로 구매하거나 구매를 시도한 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택하십시오.

사무용품
소프트웨어 또는 구독 서비스
출장 또는 숙박
장비 또는 하드웨어
전문 서비스 또는 프리랜서
교육 또는 강좌
그 외

Q04

매트릭스필수

회사의 온라인 구매 절차에 대한 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

추가 승인 없이 무엇을 구매할 수 있는지 명확하다
승인 절차가 내 필요에 맞을 만큼 충분히 빠르게 진행된다
내가 사용하는 도구나 포털은 이용하기 쉽다
구매에 문제가 생겼을 때 누구에게 문의해야 하는지 안다
승인된 공급업체 목록이 내가 실제로 필요한 것을 포괄한다

열: 매우 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q05

의견 척도필수

업무 관련 온라인 구매를 요청부터 배송까지 승인받기가 얼마나 수월합니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 수월함

Q06

객관식

업무 관련 온라인 구매를 할 때 일반적으로 어떤 도구나 플랫폼을 사용하십니까?

회사 구매 포털
Amazon Business (또는 유사한 마켓플레이스 계정)
공급업체 사이트에서 직접 사용하는 법인 구매 카드
개인 구매 후 경비 환급
관리자나 어시스턴트가 대신 구매
구매 방법을 잘 모름

Q07

점수 배분필수

업무를 위해 온라인으로 물품을 구매할 때 가장 중요한 것에 100점을 배분해 주십시오. 더 중요한 항목에 더 많은 점수를 주십시오.

가격 / 예산 준수
배송 속도
요청/승인 절차의 편리함
공급업체의 신뢰성과 품질
지속가능성 또는 윤리적 소싱
직접 공급업체를 선택할 자유

100점 배분

Q08

순위 매기기필수

업무를 위한 온라인 구매에서 귀하의 경험상 이 불편 사항들을 가장 큰 것부터 가장 작은 것까지 순위를 매겨 주십시오.

너무 많은 승인 단계
불명확한 지출 정책
제한된 공급업체 선택
느린 환급
혼란스러운 구매 도구/포털
긴 배송 대기

드래그하여 순위 지정

Q09

AI 인터뷰

응답자가 가장 최근 업무를 위해 온라인으로 물품을 구매하려 했던 상황을 단계별로 짚어 보십시오: 무엇이 필요했는지, 어떤 도구나 절차를 사용했는지, 원활하게 진행되었는지, 그리고 (있다면) 정확히 어디에서 막히거나 우회 방법이 필요했는지. 절차가 '괜찮았다'고 말하면, 일반적인 인상을 받아들이지 말고 구체적인 사례를 탐색하십시오. 우회 방법(개인 카드, 다른 사람에게 부탁, 승인 건너뛰기)을 언급하면, 왜 그것이 필요하다고 느꼈는지 물어보십시오.

Q10

객관식필수

전반적으로, 업무를 위해 온라인으로 물품을 구매하는 현재 절차에 얼마나 만족하십니까?

매우 불만족함
불만족함
보통
만족함
매우 만족함

Q11

장문형

직원들이 업무를 위해 온라인으로 물품을 구매하는 방식에서 한 가지를 바꿀 수 있다면, 무엇을 바꾸시겠습니까?

Q12

객관식

귀하는 어느 부서에서 근무하십니까?

영업
마케팅
엔지니어링/IT
운영
재무
인사
고객 지원
기타
밝히고 싶지 않음

Q13

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 저희가 회사 전반의 온라인 구매를 위한 도구, 정책, 승인 절차를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that reconstructs a recent purchase attempt step by step, surfacing friction points and workarounds that closed-ended questions can't capture
Combines quantitative measures (opinion scale on approval ease, matrix agreement statements, constant-sum tradeoffs, ranked pain points) with open-ended depth in a single flow
Captures the full purchasing landscape — frequency, category of purchase, tools used, and department — so HR and procurement can segment findings by team
Ends with a long-text prompt on what employees would change, giving procurement teams direct, actionable input alongside the structured data

QuestionPro

Online purchasing survey questions + Sample questionnaire template

This is a general online purchasing questionnaire aimed more at consumer shopping behavior than at internal employee procurement workflows. It reads as a static question bank/sample rather than a template tuned to HR or procurement use cases, and it's unclear how directly it maps to work-purchase approval friction.

잘하는 점

Established survey platform with broad question-library support
Sample questionnaire format offers ready-made items researchers can copy or adapt
Likely supports standard question types (multiple choice, rating scales) common to purchasing research

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up to reconstruct a specific purchase attempt step by step
Framed around general/consumer purchasing rather than employee work-purchase approval processes
No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring

Jotform

Item Purchasing Request Form Template

This is a purchasing request form for collecting item/quantity/budget details, not a survey designed to explore employee experience or friction in the process. It's useful for operational intake but not for diagnosing where approval workflows break down or why employees abandon purchases.

잘하는 점

Simple, fast form builder well suited to routing purchase requests
Likely supports file uploads and approval-style fields typical of Jotform forms
Easy to embed in existing procurement intake workflows

아쉬운 점

Static form fields only — no adaptive follow-up questioning to surface friction points or workarounds
Designed to collect a request, not to measure satisfaction, pain points, or process sentiment
No mechanism to reconstruct a past purchase attempt or score response quality

자주 묻는 질문