사내 구매 요청 대화 경험 설문
직원이 장비, 소모품 요청 또는 복리후생 사용을 위해 이용하는 사내 구매/주문 대화(다이얼로그)를 어떻게 경험하는지 평가하여, 흐름이 명확한 지점과 혼란스러운 지점을 드러냅니다. AI 후속 인터뷰가 응답자의 가장 최근 요청을 단계별로 재구성하여 망설임이나 이탈이 정확히 어디에서 발생했는지 짚어냅니다. 사내 도구를 개선하는 인사, IT, 구매 팀을 위해 설계되었습니다.
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
최근 3개월 동안 사내 구매/요청 대화를 얼마나 자주 이용하셨습니까?
- 전혀 이용하지 않음
- 한 번
- 몇 번
- 정기적으로(주 1회 이상)
가장 최근에 이 대화를 통해 요청하거나 구매하려 하신 것은 무엇이었습니까?
- 사무 장비(예: 노트북, 모니터)
- 소프트웨어 또는 구독 라이선스
- 사무용품
- 복리후생 또는 혜택(귀사의 복리후생 항목으로 교체하십시오)
- 그 밖의 것
요청을 완료하는 데 필요한 단계가 얼마나 명확했습니까?
전반적으로, 가장 최근 요청을 처음부터 끝까지 완료하기가 얼마나 쉬웠습니까?
같은 요청을 떠올리시며, 대화에 관한 각 진술에 얼마나 동의하십니까?
- 제 요청에 승인이 필요한지 명확했습니다
- 확정하기 전에 가격 또는 예산 영향이 명확히 표시되었습니다
- 제출하자 명확한 확인을 받았습니다
- 오류 또는 경고 메시지(표시된 경우)가 무엇을 고쳐야 하는지 알려 주었습니다
그 요청을 완료하셨습니까, 아니면 도중에 중단하셨습니까?
- 완전히 완료함
- 완료했으나 재시도 후에야 완료함
- 도중에 포기함
- 여전히 막혀 있음 / 완료하지 못함
중단하셨거나 어려움을 겪으셨다면, 주된 이유는 무엇이었습니까?
- 어떤 정보가 필요한지 확실하지 않았음
- 승인 절차가 불명확했음
- 해결할 수 없는 오류를 만났음
- 시간이 너무 오래 걸림 / 단계가 너무 많음
- 대화 밖에서 우회 방법을 찾았음
응답자에게 가장 최근의 구매/요청 대화 이용 과정을 단계별로 안내하십시오: 무엇을 얻으려 했는지, 어디에서 망설이거나 확신이 서지 않았는지, 그리고 포기를 고려한 정확한 순간(있었다면)에 무슨 일이 있었는지 물으십시오. 포기하거나 막혔다면 대신 어떻게 했는지(우회 방법 사용, 동료에게 문의, 완전히 포기 등)와 그것을 막을 수 있었던 단 하나의 변화가 무엇이었는지 탐색하십시오. 경험을 높게 평가했다면 무엇이 특히 쉽게 만들었는지 물어 그 요소를 유지할 수 있도록 하십시오.
사내 구매 또는 복리후생 요청 방식에서 한 가지를 바꿀 수 있다면, 무엇을 바꾸시겠습니까?
귀하는 어느 부서 소속이십니까?
- 엔지니어링
- 영업
- 마케팅
- 운영
- 재무
- 인사
- (귀사의 부서 목록으로 교체하십시오)
- 답변하지 않음
회사에 재직하신 지 얼마나 되셨습니까?
- 6개월 미만
- 6개월~2년
- 2~5년
- 5년 초과
- 답변하지 않음
이것으로 모두 끝났습니다 — 감사합니다! 귀하의 답변은 다른 모든 분의 답변과 함께 구매/요청 흐름을 재설계하는 팀에 직접 전달되어, 다음에 이용하는 분에게 더 빠르고 명확한 경험을 제공하게 됩니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's most recent purchase/request step-by-step to pinpoint exactly where hesitation or abandonment occurred, something static forms can't do.
- Combines quantitative measures (clarity opinion scale, ease rating, agreement matrix) with qualitative depth (long-text and AI interview) so teams see both the 'what' and the 'why' of friction points.
- Directly asks whether the request was completed or abandoned and why, then lets the AI interview dig into that specific incident rather than relying on generic satisfaction questions.
- Closes with a transparent chat message explaining that responses feed into an auto-generated report for HR, IT, and procurement teams refining the internal tool.
QuestionPro
Internet Purchase Dialog Survey TemplateA fielding-ready survey template focused on purchase dialog experience, though the framing ('Internet Purchase Dialog') suggests it may be oriented toward general online/consumer checkout flows rather than internal employee procurement tools. It offers standard closed-ended survey question types typical of QuestionPro's builder. Relevance to the internal HR/IT/procurement use case is plausible but not certain from the title alone.
잘하는 점
- Ready-to-use template requiring no build-from-scratch setup
- Likely includes standard rating/multiple-choice question types suited for quick deployment
- Backed by a established survey platform with broad distribution options
아쉬운 점
- No adaptive AI follow-up interview to probe individual respondents on their specific recent purchase attempt
- No indication of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
- Appears oriented toward general/consumer purchase dialogs, not specifically internal employee equipment/benefit requests
Jotform
Create Free Purchase Order Request Form Templates - Purchase Order Request Form TemplatesThis is a form-building template gallery for purchase order request forms, designed for transactional data capture (item, quantity, approver) rather than for measuring employee experience or friction with the request process. It's a fielding-ready form, not an experience-diagnosis survey. Useful for processing requests, not for understanding why requests stall or confuse employees.
잘하는 점
- Free tier and drag-and-drop form builder for quick creation
- Templates designed specifically for purchase order transactional workflows
- Wide library of variations for different request types
아쉬운 점
- Static form fields only — no adaptive follow-up questioning to explore where hesitation occurred
- Not designed to measure experience, clarity, or abandonment reasons, only to capture order data
- No automated quality scoring or auto-generated experience reports
SurveySparrow
Purchase Order Request Form Template | For RequisitionA fielding-ready requisition/purchase order form template aimed at capturing structured order details, similar in purpose to Jotform's offering but delivered in SurveySparrow's conversational form style. It streamlines requesting items but isn't built to diagnose employee experience or pinpoint where the internal dialog itself confuses users. Good for operational intake, not experience research.
잘하는 점
- Conversational, chat-style form format that may feel more approachable than a traditional form
- Purpose-built for requisition/order data capture
- Likely integrates with SurveySparrow's broader survey distribution tools
아쉬운 점
- No adaptive AI interview to reconstruct a respondent's specific recent request and locate friction points
- Focused on data collection for order fulfillment, not on measuring clarity, ease, or abandonment causes
- No transparent AI prompt methodology or automated quality scoring of responses
Typeform
Purchase Request Form TemplateA fielding-ready form template for submitting purchase requests, built in Typeform's polished conversational-form style. It's designed to collect request details (item, cost, justification) rather than to evaluate how employees experience the request process itself. Solid for intake, but not a diagnostic experience survey.
잘하는 점
- Clean, guided one-question-at-a-time interface familiar to respondents
- Easy to customize fields for different request types
- Mobile-friendly submission flow
아쉬운 점
- No AI-driven follow-up interview or voice interview option to explore hesitation or abandonment in a specific recent request
- Static question set — cannot adapt based on whether a respondent completed or stopped their request
- No automated per-response quality scoring or auto-generated experience report for HR/IT/procurement teams
자주 묻는 질문
“사내 구매 요청 대화 경험 설문” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 13개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “안녕하십니까! 저희는 사내 구매/요청 대화(장비, 소모품 주문 또는 복리후생 사용에 이용하시는 도구)를 개선하고 있습니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 약 4~5분이 소요되며, 불편했던 점을…” · “최근 3개월 동안 사내 구매/요청 대화를 얼마나 자주 이용하셨습니까?” · “가장 최근에 이 대화를 통해 요청하거나 구매하려 하신 것은 무엇이었습니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 13개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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