Industry-Specific

패스트푸드 방문 경험 및 주문 만족도 설문

고객이 패스트푸드 방문 시 실제로 어떤 경험을 하는지 — 속도, 정확성, 맛, 가성비, 채널 선택 — 그리고 어떤 개선이 가장 중요한지, 고객이 가격을 어떻게 생각하는지를 파악합니다. AI 후속 인터뷰가 모호한 만족도 점수에 의존하는 대신 응답자의 가장 최근 방문에서 정확히 무슨 일이 있었는지를 재구성합니다. 레스토랑 운영자, 프랜차이즈 그룹, QSR 마케팅 팀을 위해 만들어졌습니다.

이 템플릿 사용하기 템플릿 더 둘러보기

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 14개 · 약 7분

Q01

메시지

패스트푸드 경험에 대해 몇 분 동안 말씀해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 특히 가장 최근 방문에 관심이 있으며, 솔직한 세부 사항이 저희에게 가장 큰 도움이 됩니다. 약 8분 소요됩니다.

Q02

객관식필수

지난 30일 동안 패스트푸드 레스토랑에서 몇 번이나 주문하셨습니까?

전혀 없음
1~2회
3~5회
6~10회
10회 초과

Q03

객관식필수

가장 최근 패스트푸드 주문을 어떻게 하셨습니까?

드라이브스루
매장 내 카운터에서 주문
셀프 서비스 키오스크
모바일 앱
제3자 배달 앱
웹사이트(픽업 또는 배달)

Q04

의견 척도필수

전반적으로 가장 최근 패스트푸드 방문에 얼마나 만족하셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q05

의견 척도필수

이 레스토랑을 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q06

매트릭스필수

같은 방문을 생각하실 때, 다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?

6개 행 × 5개 열

서비스 속도
주문 정확성
음식의 맛과 품질
가격 대비 가치
레스토랑의 청결도
외 1개

열: 나쁨 · 평균 이하 · 보통 · 좋음 · 훌륭함

Q07

최선·최악 선택형(MaxDiff)

다음 변화 중 귀하의 패스트푸드 경험을 개선하는 데 가장 큰 도움이 될 것과 가장 적은 도움이 될 것은 무엇입니까?

더 빠른 주문 처리
매번 정확하게 주문 받기
더 낮은 가격
더 건강한 메뉴 옵션
더 깨끗한 식사 공간
더 다양한 메뉴
더 친절한 직원
더 나은 모바일 앱 또는 주문 경험
더 일관된 음식 품질

세트별 최선·최악 선택최선:내 경험을 가장 크게 개선할 것최악:내 경험을 가장 적게 개선할 것

Q08

가격 민감도(Van Westendorp)

이제 일반적인 세트 메뉴 — 메인 메뉴, 사이드, 음료 — 를 생각해 보십시오. (템플릿 참고: 출시 전 '세트 메뉴'를 가격을 테스트하려는 특정 메뉴 항목으로 교체하십시오.)

이 세트 메뉴가 너무 저렴해서 음식이나 재료의 품질을 의심하게 되는 가격은 얼마입니까?
이 세트 메뉴가 가격 대비 훌륭한 거래, 즉 저렴하다고 느껴지기 시작하는 가격은 얼마입니까?
이 세트 메뉴가 비싸다고 느껴지기 시작하지만 그래도 구매를 고려할 만한 가격은 얼마입니까?
이 세트 메뉴가 너무 비싸서 구매를 전혀 고려하지 않게 되는 가격은 얼마입니까?

Q09

AI 인터뷰

응답자의 가장 최근 패스트푸드 방문에서 정확히 무슨 일이 있었는지 재구성하십시오: 어떤 레스토랑과 채널을 이용했는지, 주문이 정확하게 나왔는지와 얼마나 빨랐는지, 그리고 무엇이 구체적으로 만족도 평가를 이끌었는지. 방문을 낮게 평가했거나 정확성 또는 속도 문제를 언급한 경우, 무엇이 잘못되었는지, 직원이 그것을 처리했는지, 그것이 향후 방문 빈도를 바꿀지 탐색하십시오.

Q10

메시지

귀하에 관한 몇 가지 간단한 선택 질문만 드리면 끝납니다.

Q11

객관식

귀하는 어느 연령대에 속하십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 기술하는 것을 선호함
답변하지 않음

Q13

객관식

귀하의 대략적인 연간 가구 소득은 얼마입니까?

$25,000 미만
$25,000~$49,999
$50,000~$74,999
$75,000~$99,999
$100,000~$149,999
$150,000 이상
답변하지 않음

Q14

메시지

이것으로 끝입니다 — 감사합니다! 귀하의 답변은 저희가 어디에서 서비스 속도를 높이고, 주문 정확성을 개선하며, 고객이 가장 중요하게 여기는 변화의 우선순위를 정할 수 있는지에 대한 보고서에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Reconstructs the respondent's actual most recent visit through an AI follow-up interview instead of relying on a single satisfaction score
Captures channel choice (drive-thru, app, in-store, delivery) alongside order frequency to segment behavior, not just overall sentiment
Uses a matrix question to rate speed, accuracy, taste, and value separately for that same visit, plus a max-diff exercise to rank which improvements would matter most
Includes a Van Westendorp pricing exercise on a typical combo meal so operators get real price-sensitivity data, not just a satisfaction number

QuestionPro

Food survey questions | Food-related survey questions & template

This is a broad food-survey question bank/guide page covering food-related topics generally, rather than a dedicated, fielding-ready fast food ordering experience template. It's useful as a starting reference for sample question wording, but it doesn't focus specifically on order channel, visit accuracy, or combo-meal pricing the way a purpose-built QSR template would. As a category page it also mixes topics, so an operator would need to hand-pick and rebuild relevant questions.

잘하는 점

Backed by an established survey platform with standard logic, branching, and reporting tools
Offers a wide question bank spanning multiple food-related survey topics, which can speed up initial drafting
Likely supports common question types (rating scales, multiple choice) out of the box

아쉬운 점

Static question list with no adaptive AI follow-up to reconstruct what actually happened on a specific visit
No automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
Presented as a general food-survey guide/category rather than a ready-to-field fast food ordering experience survey

자주 묻는 질문