핀테크 앱 사용자 행동 및 니즈 세분화 설문조사

금융 앱 사용에 관한 본 설문조사에 참여해 주셔서 환영하며 감사드립니다. 본 설문조사는 완료하는 데 약 7~8분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으니 솔직한 의견을 들려주시면 됩니다. 모든 응답은 기밀로 유지되고 익명 처리되며 내부 연구 목적으로만 종합하여 보고됩니다.

금융 앱(예: 은행, 결제, 투자 등)을 얼마나 자주 사용하십니까?

• 매일
• 주 여러 번
• 주 1회
• 월 몇 번
• 월 1회 이하
• 전혀 사용하지 않음

현재 사용 중인 금융 앱 또는 서비스 유형은 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

• 거래 은행의 모바일 뱅킹 앱
• 네오뱅크 또는 디지털 전용 은행
• 개인 간 송금(예: Venmo, Cash App)
• 선구매 후결제(BNPL)
• 가계부 또는 지출 관리 앱
• 투자 또는 주식 거래 앱
• 로보어드바이저 또는 자동 투자
• 암호화폐 거래소 또는 지갑
• 저축 또는 잔돈 저축 앱
• 신용점수/신용 관리 앱
• 위에 해당 없음
• 기타(직접 입력)

전반적으로 현재 사용 중인 금융 앱에 얼마나 만족하십니까?

금융 앱을 선택할 때 다음 요소를 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

1. 낮고 투명한 수수료
2. 보안 및 개인정보 보호
3. 사용 편의성
4. 이체 속도
5. 리워드/캐시백
6. 고객 지원 품질
7. 금리/APY

다음 중 향후 6개월 이내에 시도해 볼 의향이 있는 것이 있다면 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

• 네오뱅크 계좌 개설
• 구매 시 선구매 후결제 이용
• 로보어드바이저 시도
• 암호화폐 지갑 또는 거래소 사용 시작
• 잔돈 저축 도구 이용
• 선지급 급여/급여 가불 서비스 이용
• 위에 해당 없음
• 기타(직접 입력)

본 설문 전반에 걸친 귀하의 응답을 바탕으로, 금융 앱과 관련한 경험, 불만, 바람에 대해 더 나누고 싶은 내용이 있으십니까?

연령대가 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않음

본 설문조사를 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 기록되었으며 금융 앱 경험 개선에 도움이 될 것입니다. 소중한 시간을 내어 주셔서 감사합니다!

가장 자주 사용하는 금융 앱 하나는 무엇입니까? (선택 사항)

귀하가 사용하는 금융 앱이 개인정보와 자산을 안전하게 보호할 것이라고 얼마나 신뢰하십니까?

귀하의 모든 니즈를 충족하는 금융 앱에 지불할 의향이 있는 최대 월 이용료는 얼마입니까?

• $0 — 무료 앱만 사용
• $1~$4.99
• $5~$9.99
• $10~$14.99
• $15~$24.99
• $25 이상

귀하의 성별을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 직접 기술하기
• 답변하지 않음

지난 3개월 동안 결제나 송금을 위해 금융 앱을 얼마나 자주 사용하셨습니까?

• 매일 또는 거의 매일
• 주 몇 번
• 월 몇 번
• 지난 3개월 동안 1~2회
• 전혀 없음

위에서 '직접 기술하기'를 선택하셨다면 여기에 작성해 주십시오. (선택 사항)

지난 3개월 동안 저축, 투자, 포트폴리오 관리를 위해 금융 앱을 얼마나 자주 사용하셨습니까?

• 매일 또는 거의 매일
• 주 몇 번
• 월 몇 번
• 지난 3개월 동안 1~2회
• 전혀 없음

현재 거주하고 계신 국가는 어디입니까?

• 미국
• 영국
• 캐나다
• 호주
• 독일
• 프랑스
• 인도
• 브라질
• 멕시코
• 일본
• 기타(직접 입력)

지난 3개월 동안 예산 관리, 지출 추적, 신용 모니터링을 위해 금융 앱을 얼마나 자주 사용하셨습니까?

• 매일 또는 거의 매일
• 주 몇 번
• 월 몇 번
• 지난 3개월 동안 1~2회
• 전혀 없음

최종 학력이 어떻게 되십니까?

• 고등학교 미만
• 고등학교 졸업 또는 GED
• 전문대 졸업 또는 대학 중퇴
• 학사 학위
• 대학원 또는 전문 학위
• 기타
• 답변하지 않음

금융 앱을 주로 어떤 기기에서 사용하십니까?

• 스마트폰
• 태블릿
• 노트북/데스크톱
• 기타

현재 귀하의 고용 상태는 어떻게 되십니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 학생
• 주부
• 무직
• 은퇴
• 근로 불가
• 답변하지 않음

세전 기준 연간 가구 총소득은 대략 얼마입니까?

• $25,000 미만
• $25,000~$49,999
• $50,000~$74,999
• $75,000~$99,999
• $100,000~$149,999
• $150,000 이상
• 답변하지 않음