현재 사용자를 위한 JTBD 성과 중심 혁신 설문조사

환영합니다. 참여해 주셔서 감사합니다! 본 설문조사는 약 13분이 소요되며, 지난 30일 동안 하나의 특정 업무를 위해 저희 제품을 사용하신 경험에 대해 질문합니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 익명으로 처리되고, 집계된 형태로만 보고되며, 제품 개선에 반영하기 위해 내부적으로만 사용됩니다.

지난 30일 동안 특정 작업이나 업무를 완료하기 위해 저희 제품을 사용하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요

지난 30일 동안 이 업무를 위해 저희 제품을 얼마나 자주 사용하셨습니까?

• 매일
• 일주일에 여러 번
• 매주
• 2~3주마다
• 월 1회 이하

저희 제품으로 이 업무를 가장 최근에 수행하셨던 때를 떠올려 보십시오. 그 상황을 간략히 설명해 주십시오. 무엇을 달성하려 하셨으며, 어떤 맥락이었습니까?

전반적으로, 저희 제품이 이 업무를 수행하는 데 얼마나 잘 도움이 되는지에 대해 얼마나 만족하십니까?

아래는 사람들이 이 업무를 수행할 때 일반적으로 원하는 성과입니다. 귀하에게 중요한 순서대로 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것까지 순위를 매겨 주십시오(드래그하여 순서 변경; 맨 위 = 가장 중요).

1. 업무 완료 시간 최소화
2. 오류 및 재작업 감소
3. 결과에 대한 신뢰도 향상
4. 진행 상황과 상태를 한눈에 파악
5. 다른 사람들과의 원활한 협업
6. 필요한 정보를 손쉽게 찾기
7. 불필요한 중단 및 인수인계 방지

이 업무를 완료하는 시간을 최소화하는 데 도움을 주는 저희 제품의 능력에 대해 얼마나 만족하십니까?

다음으로 어떤 성과를 가장 개선해 주기를 원하십니까? 최대 세 개까지 선택해 주십시오.

• 업무 완료 시간 최소화
• 오류 및 재작업 감소
• 결과에 대한 신뢰도 향상
• 진행 상황과 상태를 한눈에 파악
• 다른 사람들과의 원활한 협업
• 필요한 정보를 손쉽게 찾기
• 불필요한 중단 및 인수인계 방지

어떤 성과가 가장 중요하고 어디에 덜 만족하시는지 말씀해 주셨습니다. 이에 대해 더 깊이 살펴보겠습니다. 그러한 성과가 귀하에게 왜 중요한지, 그리고 현재 구체적으로 무엇이 잘 작동하지 않는지에 대해 더 자세히 말씀해 주십시오.

이 업무를 어렵게 하거나 불만족스럽게 한 요인이 있다면 무엇입니까? 최근 사례를 공유해 주십시오.

저희 제품 외에, 이 업무를 위해 어떤 다른 도구를 사용하십니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 스프레드시트
• 이메일
• 팀 채팅(예: Slack, Teams)
• 문서/위키
• 프로젝트 관리 도구
• BI/분석 도구
• 커스텀 스크립트/자동화
• 해당 없음
• 기타(구체적으로 명시해 주십시오)

귀하의 직급을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

• 실무 담당자
• 팀 관리자
• 고위/임원급 리더
• 기타(구체적으로 명시해 주십시오)

본 설문조사에 대한 귀하의 답변을 바탕으로, 저희 제품으로 이 업무를 수행하는 경험에 대해 추가로 공유하고 싶은 것이 있습니까?

시간을 내주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 저희 제품 로드맵에 직접 반영됩니다. 본 조사에 대해 궁금한 점이 있으시면 [research team email]로 문의해 주시기 바랍니다.

지난 30일 동안 저희 제품으로 이 업무를 대략 몇 번 수행하셨습니까?

• 1~2회
• 3~5회
• 6~10회
• 11~20회
• 21~40회
• 40회 초과

오류와 재작업을 줄이는 데 도움을 주는 저희 제품의 능력에 대해 얼마나 만족하십니까?

만약 절충안을 선택해야 한다면, 이 업무에서 가장 중요한 것의 순위를 매겨 주십시오(드래그하여 순서 변경; 맨 위 = 가장 중요).

1. 속도/시간 절약
2. 정확성/신뢰성
3. 가시성/추적 가능성
4. 협업 용이성
5. 유연성/맞춤화
6. 단순함/낮은 노력

이 업무를 더 쉽게 만들기 위해 딱 한 가지만 개선할 수 있다면, 무엇이어야 합니까?

이 업무를 위해 다른 사람들과 협업할 때, 어떤 채널을 가장 자주 사용하십니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 이메일
• 팀 채팅(예: Slack, Teams)
• 문서/위키
• 프로젝트 보드/작업 도구
• 예약된 회의
• 즉석 통화
• 기타(구체적으로 명시해 주십시오)

귀하의 업무를 가장 잘 설명하는 직능 분야는 무엇입니까?

• 운영
• 제품/디자인
• 엔지니어링/기술
• 데이터/분석
• 영업/마케팅
• 지원/고객 성공
• 재무/인사/관리
• 기타(구체적으로 명시해 주십시오)

저희 제품을 사용하여 달성하시는 주된 업무를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

• 무엇을 할지 계획하거나 결정하기
• 업무를 실행하거나 완료하기
• 성과를 모니터링하고 보고하기
• 기타(구체적으로 명시해 주십시오)

결과에 대한 신뢰감을 갖는 데 도움을 주는 저희 제품의 능력에 대해 얼마나 만족하십니까?

저희 제품을 얼마나 오랫동안 사용해 오셨습니까?

• 3개월 미만
• 3~12개월
• 1~2년
• 3년 이상

진행 상황과 상태를 한눈에 파악하는 데 도움을 주는 저희 제품의 능력에 대해 얼마나 만족하십니까?

이 업무에서 귀하와 정기적으로 협업하는 사람은 대략 몇 명입니까?

• 저 혼자
• 2~5명
• 6~10명
• 11~25명
• 26명 이상

다른 사람들과 원활하게 협업하는 데 도움을 주는 저희 제품의 능력에 대해 얼마나 만족하십니까?

귀하의 회사에는 대략 몇 명의 직원이 있습니까?

• 1명
• 2~10명
• 11~50명
• 51~200명
• 201~1,000명
• 1,001~5,000명
• 5,001명 이상

필요한 정보를 손쉽게 찾는 데 도움을 주는 저희 제품의 능력에 대해 얼마나 만족하십니까?

불필요한 중단과 인수인계를 방지하는 데 도움을 주는 저희 제품의 능력에 대해 얼마나 만족하십니까?