Product & UX

제품 및 서비스 디자인 피드백 설문

사람들이 실제로 귀사의 제품이나 서비스를 어떻게 사용하는지, 어떤 기능이 가장 중요한지, 그리고 경험이 어디서 무너지는지를 포착합니다. 응답자가 막히거나 불편함을 느낀 구체적인 순간을 파고드는 AI 후속 질문이 함께 제공됩니다. 로드맵을 설계하는 제품, UX, 서비스 디자인 팀을 위해 만들어졌습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 11개 · 약 6분

Q01

메시지

귀하께서 사용하시는 제품/서비스를 개선하는 데 몇 분간 도움을 주셔서 감사합니다! 저희는 무엇이 잘 작동하고, 무엇이 그렇지 않으며, 다음에 무엇을 만들어야 할지 이해하고자 합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 약 5~6분 정도 소요되며, 정답은 없습니다.

Q02

객관식필수

지난 30일 동안 해당 제품/서비스를 얼마나 자주 사용하셨습니까?

매일
일주일에 몇 번
일주일에 약 한 번
이번 달에 몇 번
한 번 또는 전혀 사용하지 않음

Q03

매트릭스필수

다음 각 항목에 대해 해당 제품/서비스를 어떻게 평가하시겠습니까?

5개 행 × 5개 열

사용 편의성
안정성(기대한 대로 작동함)
가격 대비 가치
필요할 때 받는 지원/도움의 품질
전반적인 디자인과 느낌

열: 미흡 · 보통 이하 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함

Q04

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

다음 개선 가능 항목 목록 중에서 귀하께 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

(기능 A로 교체, 예: 더 빠른 로딩 속도)
(기능 B로 교체, 예: 모바일 앱)
(기능 C로 교체, 예: 더 나은 고객 지원)
(기능 D로 교체, 예: 더 낮은 가격/더 유연한 요금제)
(기능 E로 교체, 예: 더 많은 맞춤 설정 옵션)
(기능 F로 교체, 예: 다른 도구와의 연동)
(기능 G로 교체, 예: 더 간편한 온보딩)

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q05

의견 척도필수

이 제품/서비스를 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함

Q06

객관식

이 제품/서비스를 사용하여 처리하려는 주된 목적을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

(사용 사례 A로 교체, 예: 일상 업무 관리)
(사용 사례 B로 교체, 예: 팀과의 협업)
(사용 사례 C로 교체, 예: 성과/데이터 추적)
(사용 사례 D로 교체, 예: 내 고객 응대)

Q07

AI 인터뷰

평가 항목에서 응답자가 가장 낮게 평가한 속성 또는 가장 중요하다고 순위를 매긴 개선 사항에 초점을 맞추십시오. 그것이 문제를 일으켰던 가장 최근의 구체적인 순간을 되짚어 보게 하십시오. 무엇을 하려고 했는지, 정확히 어디서 문제가 생겼는지, 그리고 대신 무엇을 했는지 물어보십시오. 구체적인 사례를 기억하지 못한다면, 그것이 제품/서비스를 계속 사용할지에 대한 결정에 실제로 영향을 미치려면 무엇이 바뀌어야 하는지 물어보십시오.

Q08

순위 매기기

다음 잠재적 변경 사항을 가장 먼저 출시되기를 바라는 순서대로 순위를 매겨 주십시오.

(변경 사항 A로 교체, 예: 대시보드 재설계)
(변경 사항 B로 교체, 예: 새로운 요금제 등급)
(변경 사항 C로 교체, 예: 더 빠른 지원 응답)
(변경 사항 D로 교체, 예: 새로운 연동 기능)

드래그하여 순위 지정

Q09

객관식

귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

실무 담당자
팀 리더/관리자
이사/고위 리더
대표/창업자
밝히고 싶지 않음

Q10

객관식

귀하의 조직 규모는 어느 정도입니까?

나 혼자
2~10명
11~50명
51~200명
201명 이상
밝히고 싶지 않음

Q11

메시지

이것으로 모두 끝났습니다. 감사합니다! 귀하의 평가와 의견은 다음 릴리스를 위한 저희 제품 로드맵과 디자인 우선순위에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a ratings battery (multiple-choice usage frequency, attribute matrix, opinion-scale recommend question) plus an AI follow-up interview that automatically targets each respondent's lowest-rated attribute or point of friction, instead of leaving that detail unexplored
Combines quantitative prioritization tools (MaxDiff and ranking exercises on possible improvements) with open-ended probing, so you get both 'what matters most' and 'why' in one flow
Segments responses by job-to-be-done, role, and organization size, so roadmap priorities can be cut by user segment, not just averaged across everyone
Automatically compiles ratings, rankings, and AI-probed comments into a single report, with transparent, viewable prompts for how the follow-up questioning worked

QuestionPro

Product/Service Design Survey Template

A fielding-ready survey template covering product/service design feedback, comparable in scope to standard satisfaction and usage surveys. It relies on fixed question sets rather than dynamic probing, so follow-up depends on how many optional open-text boxes are built in manually. Reporting is handled through QuestionPro's standard analytics dashboards.

잘하는 점

Purpose-built template specifically for product/service design feedback
Backed by an established survey platform with broad question-type support and analytics
Likely customizable within QuestionPro's builder before fielding

아쉬운 점

No adaptive AI interview that follows up on a respondent's specific low-rated attribute or moment of frustration
No voice AI interview option
No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

Jotform

Product Design Questionnaire Form Template

A static form template for gathering product design questionnaire responses, built on Jotform's general-purpose form builder. It's easy to customize and embed but functions as a fixed question set rather than a survey engine with branching interview logic. Good for simple intake, less suited to deep exploratory feedback.

잘하는 점

Simple, quick-to-deploy form builder with drag-and-drop customization
Broad library of integrations typical of Jotform's ecosystem
Low barrier to entry for teams wanting a basic feedback form

아쉬운 점

Static question list with no adaptive AI follow-up probing on frustration points
No voice AI interview or guided screen-share task capability
No automated per-response quality scoring or auto-generated insight reports

SurveySparrow

Product Design Survey Questionnaire

A conversational-style survey template aimed at product design feedback and market research, fitting SurveySparrow's chat-like UI strength. It offers a more engaging respondent experience than plain forms but still uses pre-set question flows rather than AI-generated follow-ups tailored to each answer. Reporting relies on SurveySparrow's standard dashboards.

잘하는 점

Conversational UI designed to feel more engaging than a traditional form
Positioned for market research use cases beyond just internal feedback
Supports typical question types (rating, choice, ranking) for design feedback

아쉬운 점

No adaptive AI interview digging into a respondent's specific low-rated attribute or breakdown moment
No voice AI interview option
No transparent, published AI prompt methodology or automated quality scoring per response

자주 묻는 질문