Healthcare & Clinical

환자 방문 만족도 및 커뮤니케이션 설문조사

예약 접근성, 임상의 커뮤니케이션, 방문 후 후속 관리, 전반적 만족도에 걸친 환자 경험을 평가하여 실행 가능한 진료 품질 개선 사항을 파악합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 22개 · 약 10분

Q01

메시지

본 환자 경험 설문조사에 오신 것을 환영합니다. 저희는 진료 품질 개선을 위해 최근 의료 방문에 대한 의견을 수집하고 있습니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견을 알고자 합니다. 모든 응답은 기밀로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 본 설문조사는 완료하는 데 약 10분이 소요됩니다.

Q02

객관식

이 의견은 어떤 유형의 방문에 관한 것입니까?

1차 진료
전문의 진료
긴급 진료
원격 의료 / 화상 진료
간호사 단독 진료
응급실
기타

Q03

의견 척도

방문 예약이나 문의를 위해 클리닉에 연락하기가 얼마나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q04

메시지

다음 질문들은 이번 방문에서 진료받은 임상의에 관한 것입니다. 각 진술에 대해 얼마나 동의하시는지 또는 동의하지 않으시는지 표시해 주십시오.

Q05

의견 척도

방문 후 안내받은 다음 단계(예: 약물, 검사, 자가 관리 지침)가 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q06

평점 척도

전반적으로 이번 방문 경험을 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 나쁨최대:매우 우수함

Q07

드롭다운

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

18–24세
25–34세
35–44세
45–54세
55–64세
65세 이상
응답하지 않음

Q08

메시지

본 설문조사를 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 매우 소중하며 모든 환자의 진료 경험을 개선하는 데 활용될 것입니다.

Q09

드롭다운

이번 방문은 언제 이루어졌습니까?

지난 7일 이내
8–30일 전
31–90일 전
3–12개월 전
1년 이상 전

Q10

객관식

방문 전 또는 후에 클리닉에 어떻게 연락하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

전화 통화
환자 포털 / 온라인 메시지
이메일
클리닉 웹사이트 양식
모바일 앱
문자 / SMS
방문 접수
클리닉에 연락하지 않음
기타

Q11

의견 척도

임상의는 제 말을 주의 깊게 경청했습니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q12

객관식

방문 후 다음 중 무엇을 받으셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

서면 방문 후 요약서
환자 포털 또는 메시지를 통한 지침
후속 예약 또는 계획
문의용 연락처 정보
약물 복용 지침
예상 기간 내 검사 결과
후속 관리가 필요하지 않았음
아직 후속 정보를 기다리는 중임

Q13

의견 척도

이 클리닉을 친구나 가족에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q14

객관식

귀하의 성 정체성은 무엇입니까?

여성
남성
논바이너리
직접 기술하기를 원함
응답하지 않음

Q15

의견 척도

임상의는 제가 이해할 수 있는 방식으로 설명했습니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q16

장문형

응답 내용을 바탕으로, 방문 경험에 대해 추가로 공유하고 싶으신 내용이 있습니까?

Q17

드롭다운

귀하가 완료한 최종 학력은 어떻게 되십니까?

고등학교 미만
고등학교 졸업 또는 동등 학력
대학 중퇴 / 전문학사
학사 학위
대학원 학위
응답하지 않음

Q18

의견 척도

임상의는 제가 한 말을 존중해 주었습니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q19

AI 인터뷰

지금까지 응답해 주셔서 감사합니다. 귀하의 경험을 더 잘 이해하기 위해 AI 진행자가 몇 가지 간단한 후속 질문을 드리겠습니다.

Q20

드롭다운

귀하의 현재 고용 상태는 어떻게 되십니까?

정규직
시간제 근무
자영업
학생
실업 상태
은퇴
무급 근로
응답하지 않음

Q21

의견 척도

임상의는 저에게 충분한 시간을 할애했습니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q22

의견 척도

저는 제 진료에 관한 결정에 참여했다고 느꼈습니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes dedicated opinion-scale questions on clinician listening, explanation clarity, respect, time spent, and involvement in care decisions — not just a single satisfaction score
Uses an AI follow-up interview after the structured questions to let patients elaborate on their experience in their own words, going beyond a static open-text box
Covers the full visit journey — scheduling access, contact channels, clinician communication, post-visit follow-up materials, and overall/NPS-style ratings — in one flow
Separates demographic questions (age, gender identity, education, employment) at the end so they don't bias earlier responses, with transparent, auditable question logic throughout

SurveyMonkey

Patient Satisfaction Survey Template

A ready-to-field template covering standard post-visit satisfaction topics. It's built on SurveyMonkey's established survey infrastructure with broad distribution and analytics options. Like most static templates, it relies on fixed question sets rather than adaptive probing.

잘하는 점

Well-known, mature survey platform with reliable distribution and reporting tools
Template is pre-built and ready to deploy quickly
Likely benefits from SurveyMonkey's broad question-type library and benchmarking features

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up questioning — all respondents see the same fixed question path
No voice AI interview or screen-share task option for richer qualitative feedback
No published methodology on how question wording or scoring logic was derived

SurveySparrow

Free Patient Satisfaction Survey Template

A free, healthcare-specific patient satisfaction template with a conversational chat-style survey format. It's positioned as a quick-start template rather than an AI-driven interview experience. Good for basic feedback collection but limited for deeper qualitative follow-up.

잘하는 점

Conversational, chat-like UI that can feel more engaging than a traditional form
Healthcare-specific template framing tailored to patient satisfaction
Free to use as a starting point

아쉬운 점

No adaptive AI-driven follow-up interviewing based on individual answers
No automated per-response quality scoring
No voice-based interview option for patients who prefer speaking over typing

Jotform

Patient Satisfaction Survey Form Template

A customizable form-builder template for collecting patient satisfaction feedback, part of Jotform's large general-purpose template library. It's flexible for form design but is a static form product rather than an interview-style research tool. No indication of adaptive questioning or AI-driven analysis.

잘하는 점

Highly customizable form fields and layout via Jotform's drag-and-drop builder
Large ecosystem of integrations (payments, CRMs, notifications)
Easy to embed on clinic websites or share via link

아쉬운 점

Static form structure with no adaptive AI follow-up questions
No voice AI interview or guided screen-share task capability
No automated quality scoring of open-text responses or auto-generated insight reports

자주 묻는 질문