모바일 네트워크 품질 및 통신사 NPS 설문

모바일 네트워크 및 앱 성능에 관한 설문에 오신 것을 환영합니다. 이 설문은 완료하는 데 약 8~10분이 소요됩니다. 저희는 귀하의 모바일 통신사의 네트워크 품질, 통화 안정성, 앱 성능에 대한 솔직한 경험에 관심이 있습니다. 정답이나 오답은 없습니다. 저희는 오직 귀하의 의견과 경험에만 관심이 있습니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 모든 응답은 비밀이 보장되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 시작하려면 '다음'을 클릭해 주십시오.

스마트폰에서 모바일 데이터를 얼마나 자주 사용하십니까?

• 하루에 여러 번
• 하루에 약 한 번
• 주 3~6일
• 주 1~2일
• 주 1회 미만

귀하의 주 모바일 통신사는 어디입니까?

• AT&T
• Verizon
• T-Mobile (US)
• Vodafone
• Orange
• O2
• Three
• Telstra
• Rogers
• Bell
• 기타 (직접 입력)

귀하가 주로 사용하는 모바일 운영 체제는 무엇입니까?

• Android
• iOS
• 기타

귀하는 어떤 유형의 모바일 데이터 요금제를 사용하십니까?

• 무제한
• 제한형 (데이터 상한 있음)
• 종량제
• 잘 모름

일반적인 한 달 동안 대략 얼마나 많은 모바일 데이터를 사용하십니까?

• 0~1GB
• 1~5GB
• 5~10GB
• 10~20GB
• 20~50GB
• 50GB 초과
• 잘 모름

지난 30일 동안, 귀하의 모바일 네트워크 다운로드 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?

지난 30일 동안, 귀하의 모바일 네트워크 업로드 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?

지난 30일 동안, 귀하의 모바일 네트워크 신호 강도와 커버리지를 어떻게 평가하시겠습니까?

지난 30일 동안, 귀하의 모바일 네트워크에서 음성 통화의 선명도와 안정성을 어떻게 평가하시겠습니까?

지난 30일 동안, 귀하의 모바일 네트워크의 응답성(낮은 지연 시간)을 어떻게 평가하시겠습니까?

지난 30일 동안, 네트워크 문제(예: 신호 없음, 느린 데이터, 통화 끊김)를 얼마나 자주 경험하셨습니까?

• 한 번도 없음
• 거의 없음 (1~2회)
• 가끔 (3~5회)
• 자주 (6~10회)
• 매우 자주 (11회 이상)

지난 7일 동안, 대략 몇 번의 음성 통화 끊김을 경험하셨습니까?

• 없음
• 1~2회
• 3~5회
• 6~10회
• 10회 초과

네트워크 문제를 가장 자주 경험하는 곳은 어디입니까? (최대 3개 선택)

• 집
• 직장 또는 학교
• 실내 (공공장소)
• 실외 (도심 지역)
• 농촌 또는 외딴 지역
• 대중교통 이용 중
• 운전 중 또는 승객으로 이동 중
• 여행 또는 로밍 중
• 기타 (직접 입력)

다음 앱 카테고리 중 모바일 기기에서 매일 사용하는 것은 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오)

• 소셜 미디어
• 메시징 / VoIP
• 동영상 스트리밍
• 음악 스트리밍
• 게임
• 지도 / 내비게이션
• 쇼핑
• 뱅킹 / 금융
• 차량 호출 / 음식 배달
• 업무 / 이메일
• 기타 (직접 입력)

지난 30일 동안, 모바일 데이터에서 일반적인 앱 로딩 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?

모바일 데이터에서 버퍼링 없이 동영상을 스트리밍하는 능력을 어떻게 평가하시겠습니까?

네트워크 연결이 약할 때, 다음 중 가장 큰 영향을 받는 것은 무엇입니까? (가장 큰 영향부터 가장 적은 영향 순으로 순위를 매겨 주십시오)

1. 앱 / 콘텐츠 로딩
2. 스트리밍 품질
3. 음성 통화 안정성
4. 영상 통화
5. 온라인 게임
6. 지도 / 내비게이션 정확도
7. 미디어 업로드 / 공유

현재 이용 중인 모바일 통신사를 친구나 동료에게 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?

전반적으로, 귀하의 모바일 네트워크 경험에 얼마나 만족하십니까?

다음 모바일 네트워크 속성들을 귀하에게 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

1. 필요한 곳에서의 커버리지
2. 안정적인 연결 (끊김/장애가 적음)
3. 다운로드 속도
4. 업로드 속도
5. 낮은 지연 시간 / 응답성
6. 가격 / 가성비
7. 고객 지원
8. 로밍 성능

이 설문에서의 응답을 바탕으로, 귀하의 모바일 통신사가 가장 개선했으면 하는 한 가지는 무엇입니까?

귀하의 모바일 네트워크 및 앱 경험에 대해 더 자세히 알고 싶습니다. AI 진행자가 귀하의 응답을 바탕으로 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않음

다음 중 귀하의 성별을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 직접 설명하기를 원함
• 답변하지 않음

귀하는 현재 어느 지역에 거주하십니까?

• 아프리카
• 아시아
• 유럽
• 북미
• 남미
• 오세아니아
• 중동

귀하가 완료한 최종 학력은 어떻게 되십니까?

• 고등학교 이하
• 전문대 재학 / 준학사 학위
• 학사 학위
• 석사 / 박사 학위
• 직업 / 기술 자격증
• 기타
• 답변하지 않음

귀하의 현재 고용 상태는 어떻게 되십니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 학생
• 전업주부 / 돌봄 제공자
• 무직
• 은퇴
• 답변하지 않음

설문을 완료해 주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 모바일 네트워크 품질과 앱 경험을 개선하는 데 활용됩니다. 귀하의 응답은 비밀이 보장되며 집계된 형태로만 보고됩니다.